Управляющая: Отвечаю за распределением задач между сотрудниками, ведение учета персонала, включая зарплаты и рабочие графики, произвожу поиск и обучение сотрудников по мере необходимости. Нанимаю и увольняю персонал, утверждаю график отпусков, должностные и производственные инструкции. Администратор: Координирую работу сотрудников Принимаю звонки и веду запись клиентом Консультирую клиентов по услугам салона: по стоимости, по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур по предлагаемой салоном продукции; Продаю косметику и средства для домашнего ухода Контролирую наличие необходимых средств, исправность аппаратуры Провожу расчеты с клиентами, работа с кассой.

Подключение парков к сервису по моментальным выплатам Таксиагрегатор

* Оперативное и качественное обслуживание входящих/исходящих звонков * Консультация клиента по всем существующим услугам сервиса /доставки/тарифам Gett * Обработка информации от частных и корпоративных клиентов, а также водителей * Оформление корпоративных заказов/корректировка * Распределение водителей на заказы, отслеживание будущих, с момента оформления до момента выполнения * Внесение данных в компьютерную базу * Работа с возражениями * Оказание помощи клиенту/водителю в решении проблемы * Возвраты, снятия долгов, корректировка заказов.

В мае 2017 перешла в отдел корпоративных продаж на должность " Key Account Manager" Занималась: * Сопровождение корпоративных клиентов (от 50-ти и больше) поддержание лояльности * Поддержание отношений с компанией, развитие, подключение доп классов/услуг сервиса Gett * Введение всей документации, закрывающих документов (акты, сверки, реестры, счет фактуры) * Встречи с контрагентами/заключение договоров * Решение сложных/спорных ситуаций Но, в августе вернулась в Call-центр, на должность "Специалист по работе с водителями" Занималась обработкой заявок от водителей, помогала им по всем вопросам: * Статусы лояльности * Тарификация заказов * Типы сервиса (стандарт/премиум) * Корректировка заказов * Консультация по срокам выплат