1. Маркетинговая стратегия: рынок капитала, торговая, складская, офисная, жилая и лэнд-девелопмент. 2. Анализ и прогнозирование рынка, продаж. 3. Маркетинговые исследования - организация, проведение и анализ результатов: a. Ёмкость рынка, конкуренты, субституты, другие игроки, продукты, сегментация, доступность рынков, основные тренды развития; b. Потребители – сегментация, измерение и анализ спроса, потребительское поведение и опыт, Customer Journey Map; c. Лучшие практики рынка (российские и мировые); d. Лояльность и удовлетворенность клиентов (NPS, CSI и др. методики); e. Бизнес-процессы, CRM-аналитика; f. Аналитика воронки продаж; g. Анализ эффективности каналов продаж, методов и инструментов продвижения, эффективности маркетинговых мероприятий; h. Выработка рекомендаций по результатам исследований, планирование и реализация рекомендаций. 4. Позиционирование, сегментация, выделение ЦА. 5. Тестирование новых продуктов по управлению инвестиционным капиталом в секторах коммерческой недвижимости. 6. Мониторинг: условия продуктов, бенчмарки, рынок. 7. Организация качественных и количественных исследований (определение дизайна исследования, определение подрядчиков, подготовка задач и составление ТЗ, проведение тендеров, администрирование полевых работ и подготовка отчета). 8. Подготовка отчётов по различным параметрам. 9. Сбор обратной связи и отзывов с клиентов.

Опыт удаленной работы - около 3 лет. Управление удаленной командой - 16 чел (маркетинг и разработчики). Запуск ИТ-продуктов (облачные сервисы) для B2B: 1. Маркетинговая стратегия. 2. Брендинг, дизайн, построение знания бренда. 3. Позиционирование. 4. Продвижение в оффлайн каналах - подготовка мероприятий, ивентов, конференций и пр. 5. Продвижение в онлайн каналах - контекстная реклама Яндекс Директ и Google Ads, SMM (Facebook, YouTube, Instagram), контент-план (+его написание), создание сайта, SEO. Аналитика воронки продаж и эффективности каналов. 6. Подготовка контента - тексты, рекламные видеоролики, визуализация и пр. 7. Настройка CRM-системы - в Битрикс 24, источники лидогенерации, воронка продаж. 8. PR - взаимодействие с журналистами, написание статей, комментарии. 9. Клиентский сервис - подключение колл-центра (1 линии поддержки, написание скриптов для операторов, обучение операторов и пр.). Создание видеоинструкций для пользователей. Сбор обратной связи, отзывов. 10. Продажи

1. Брендинг, дизайн офисов. 2. Стратегический маркетинг, планирование, бюджетирование. 3. Маркетинговые исследования. Аналитика. 4. BTL полиграфия и сувенирная продукция, обеспечение филиалов полиграфической продукцией. 5. PR, СМИ, мероприятия, рейтинги и ассоциации.

1. Анализ и прогнозирование продаж. 2. Анализ торговых центров России для выбора ТЦ для открытия магазинов (посещаемость и пр.). 3. Поиск перспективных городов для открытия магазинов. 4. Маркетинговые исследования, лояльность, NPS. 5. Сбор обратной связи от клиентов.

Построение прогнозных мат. моделей Позиционирование Компании, выбор целевых рынков и клиентских сегментов. Сегментация текущей клиентской базы. Мониторинг развития пенсионного рынка, объем, доли рынка игроков, сегменты. Поиск возможностей для развития, выявление потребностей рынка (инсайты клиентов), анализ зарубежных рынков, бенчмарок. Мониторинг деятельности конкурентов, их ценовой политики. Продуктовая аналитика ― участие в разработке пенсионных продуктов, аналитика по конкурентам. Маркетинговые исследования ― организация и проведения маркетинговых исследований любой сложности (кабинетные, качественные, количественные, продуктовые). Например, Знание и восприятие потенциальными клиентами негосударственных пенсионных фондов, пользование услугами фондов, факторы, влияющие на принятие решений при выборе клиентом фонда. Клиентский сервис ― Анализ удовлетворенности и лояльности клиентов фонда. Измерение индекса NPS фондов, сравнение с банковской и страховой отраслью. Проект по сбору обратной связи с клиентов по качеству обслуживанию (даны рекомендации по улучшению лояльности клиентов к фонду). Участие в проекту по удержанию клиентов. Поддержка и развитие каналов продаж – текущая ситуация, мониторинг активностей конкурентов (медиа, рекламной, продуктовой, их стратегия развития каналов продаж и пр.), поиск возможностей для роста: • Рекомендации по развитию кросс-продаж и монетизации клиентской базы. • Собственная филиальная сеть – разработана методология поиска потенциальных клиентов-ЮЛ.

ОАО «СГ МСК» (Группа ВТБ) – занимает 8-е место на страховом рынке РФ, более 300 филиалов и офисов, работает в сегментах В2В и В2С. Страховые сборы более 20 млрд. руб. в 2013 г. Создание функции "аналитика" в Компании с нуля, аналитическая поддержка бизнес-процессов Компании Административная функция - построение команды, наставничество, обучение, постановка задач и экспертиза выполнения Участие в Бюджетной кампании и Правлении Построение прогнозных мат. моделей Позиционирование Компании, выбор целевых рынков и клиентских сегментов Мониторинг развития страхового рынка, объем, доли рынка игроков, сегменты. Поиск возможностей для развития, выявление потребностей рынка (инсайты клиентов), разработка продуктовых предложений, анализ зарубежных рынков, бенчмарок. Мониторинг деятельности конкурентов, их ценовой политики Продуктовая аналитика ― участие в разработке страховых продуктов, аналитика по конкурентам Маркетинговые исследования ― организация и проведения маркетинговых исследований любой сложности (кабинетные, качественные, количественные, продуктовые). Например, Знание и восприятие страховых компаний, пользование услугами страхования, факторы, влияющие на принятие решений при выборе клиентом СК и т.д. Клиентский сервис ― Анализ удовлетворенности и лояльности клиентов страховых брендов в России. Проект по сбору обратной связи с клиентов по качеству обслуживанию (разработаны стандарты обслуживания и мероприятия по улучшению лояльности клиентов к Компании). Проект по улучшению имиджа в сети Интернет (поднялись на 4-ое место в народном рейтинге с 22-ого за 3 месяца). Проект по работе с жалобами, поступившими в Компанию (даны рекомендации по снижению кол-ва жалоб). Проект "Тайный покупатель" в офисе урегулированию для оценки выполнения стандартов обслуживания. Аудит Колл-Центра (даны рекомендации по работе и ivr). Поддержка и развитие каналов продаж – текущая ситуация, прогноз и доли рынков страховщиков, мониторинг активностей конкурентов, поиск возможностей для роста: • Агентский – например, почему пролонгируют / не пролонгируют полисы, какие барьеры у ЦА стать страховым агентом, как привлечь новых агентов • Дилерский − определение ценовой политики конкурентов, приоритетный канал продаж, анализ кросс-продаж • Корпоративный – подготовка списков потенциальных клиентов-ЮЛ, оптимизация работы с тендерами Ведение проектов, инновационные проекты (личные know-how): • мат модель зависимости эластичности спроса и предложения в сегменте автострахования по конкурентам • «воронка продаж» КАСКО по конкурентам • тайный покупать при урегулировании по КАСКО (в том числе по конкурентам), • проект «Эффективный колл-центр» – продажи полисов страхования по телефону, кросс-продажи • запуск проекта WSM

ОАО «Альфастрахование» (Альфа Групп) занимает 5-е место на страховом рынке РФ, более 400 филиалов и офисов, работает в сегментах В2В и В2С. Страховые сборы более 45 млрд. руб. в 2012 г. 1. Мониторинг и аналитическая обработка маркетинговой информации, активности конкурентов, макропоказателей (РФ и зарубежный рынки). Создание и ведение статистической базы данных, взаимосвязь показателей. 2. Подготовка аналитических обзоров рынка страхования РФ: сегментация, динамика, структура, развитие основных сегментов. 3. Прогнозирование рынка и сборов Группы (продаж/выручки) в разбивке: сегменты рынка, регионы. Знание математического моделирования и анализа, статистики, методов прогнозирования. 4. Управление исследовательскими проектами: организация и проведение маркетинговых исследований (качественных, количественных). 5. Аналитическая поддержка бизнес-процессов Группы. 6. Участие в формировании стратегии Группы АльфаСтрахование (а также структурных подразделений, дочерних компаний Группы: страховой и медицинский холдинги), поиск возможностей роста, определение KPIs и мероприятия для их достижения, бюджетирование (в части сборов/выручки Группы). Мониторинг выполнения стратегии Группы и корректировка.

1. Участие в разработке предложений по стратегическому развитию банка. 2. Подготовка и проведение маркетинговых исследований розничного и корпоративного бизнеса (клиенты банка). Подготовка отчетов по результатам исследований, а также рекомендаций. 3. Подготовка регулярных обзоров и отчетов по продуктам и услугам банка (маркетинг анализ). Анализ клиентской базы банка. 4. Мониторинг, сбор и анализ внешней маркетинговой информации по рынку банковских услуг, макроэкономический анализ и подготовка отчетов. 5. Участие в разработке продуктового предложения банка. 6. Информационная поддержка процесса продаж, анализ продаж и финансовых результатов. 7. Участие в рекламных мероприятиях и планирование мероприятий по стимулированию сбыта.

– Анализ FMCG-рынков по данным аудита розничной торговли: структура и оборот торговли, оценка рыночных тенденций, сезонности и региональные различия в предпочтениях потребителей, анализ ассортиментного портфеля и деятельности производителей, анализ каналов дистрибуции – Курирование запусков исследовательских проектов FMCG-рынков: подготовка к запуску, составление графиков работ и контроль сроков, распределение работ между сотрудниками на проектах – Подготовка аналитических презентаций и отчетов, презентация клиентам – Консультирование и выполнение регулярных клиентских запросов (клиенты: Продо, Талосто, Мираторг, Кампомос, Dirol Cadbury, Nestle) – Разработка новых презентаций и отчетов