Менеджер по персоналу/HR Обязанности: - Проведение полного цикла подбора персонала (Педагоги, IT специалисты, Сотрудники колл-центра, Младший персонал и др.); - Размещение вакансий на hh.ru, Авито, тематических телеграм-каналах; - Холодный и теплый поиск кандидатов, анализ и обработка откликов; - Проведение первичных телефонных и Zoom-собеседований с кандидатами; - Ведение и анализ воронки найма, формирование кадрового резерва; - Помощь в разработке и внедрении регламентов, профилей вакансий и системы адаптации и обучения сотрудников; - Сопровождение кандидатов на этапах трудоустройства и адаптации (коммуникация между отделами, кадровым учетом, начислением зарплаты); - Сбор обратной связи от руководителей и сотрудников; Ключевые достижения: - Обеспечила должности с высокой теучестью кадров постоянными сотрудниками; - Закрывала 5–9 вакансий ежемесячно, обеспечивая стабильный рост команды; - Участвовала в разработке и внедрении нематериальной мотивации и обеспечении удовлетворенности персонала, что снизило текучесть; - Успешно координировала коммуникации между отделами для успешного трудоустройства кандидатов.

• Массовый и точечный подбор персонала - Подбор на линейные вакансии - Подбор административного персонала внутри компании - Сбор и анализ данных по различным запросам, отслеживание рынка, создание конкурентоспособных условий • Работа с документацией: - Ведение табелей - Составление отчетов - Составление и подача служебных записок - Подача других различных документов (отпуск, оформление нового сотрудника, увольнение, ТМЦ и т.д.) • Работа с командой: - Организация и координирование деятельности сотрудников - Поиск, обучение и адаптация новых сотрудников, а также обучение нововведениям действующих менеджеров - Отслеживание и анализ результатов работы менеджеров (направления, количество и виды трудоустроенных, результативность работы с разными источниками) - Проверка качества работы менеджеров (корректность общения с кандидатами в звонке и в чатах; прозвон пропущенных вызовов, обработка авито кабинетов; работа с чатами подработчиков; качество доведения кандидатов – проверка наличия всех необходимых напоминаний, выяснение успешности собеседования/стажировки, общение и поддержка кандидата на этапе стажировки, а также на этапе первых смен; корректность работы в СРМ – проверка индивидуальных карточек работников, правильно указываемой информации, простановки статусов звонка и загрузки необходимых документов) - Коммуникация со всеми звеньями, причастными к подбору (менеджеры, руководители направлений, заместители, территориальные менеджеры, бригадиры) - Разрешение проблемных и спорных ситуаций на различных уровнях - Принятие управленческих решений - Распределение задач на менеджеров в зависимости от их сильных и слабых сторон - Планирование и расстановка приоритетов на разные временные промежутки с учетом влияния различных факторов • Развитие корпоративной культуры - Работа с мотивацией сотрудников – выявление основных мотивирующих факторов, использование системы поощрений и наказаний, организация «мероприятий», направленных на сплочение коллектива - Урегулирование конфликтов, разногласий и негативных тенденций внутри команды - Транслирование целей и задач компании, формирование ощущения причастности к различным процессам, корректировка позиции «Я» в позицию «Мы»

- Массовый подбор персонала - Подбор административного персонала внутри компании - Сбор и анализ данных по различным запросам, отслеживание рынка, участие в создании конкурентоспособных условий - Поиск, обучение и адаптация новых сотрудников, а также обучение нововведениям действующих менеджеров - Отслеживание и анализ результатов работы (направления, количество и виды трудоустроенных, результативность работы с разными источниками) - Работа на площадке Авито (размещение, поиск, обработка откликов) - Работа в программе, ведение карточек кандидатов, проставление статусов - Коммуникация с звеньями, причастными к подбору (менеджеры, руководители направлений, заместители, территориальные менеджеры, бригадиры) - Разрешение проблемных и спорных ситуаций на различных уровнях - Планирование и расстановка приоритетов на разные временные промежутки с учетом влияния различных факторов

Оформление въезда и выезда гостей (check-in/check-out); Прием и обработка телефонных звонков, деловая переписка с гостями; Обработка документов иностранных граждан, согласно установленной процедуре миграционного учета; Предоставление информации об услугах отеля; Работа с отзывами, просьбами и жалобами гостей; Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции, координирование внутренних служб отеля.

Встреча гостей в ресторане; Контроль текущей ситуации по заполнению посадочных мест; Взаимодействие с гостями по возникающим вопросам; Сопровождение гостей к столику; Помощь в размещении со всеми удобствами на предложенном месте; Обеспечение комфорта гостей во время их пребывания в ресторане; Организация визита гостей в телефонном режиме; Резерв столов и информирование гостей о специальных предложениях, новинках.