— Подготовка метод-планов и презентаций для корп. тренингов (примеры тем: Product Strategy Management, B2B-Sales, Soft skills) — Разработка инструментов в рамках образовательных программ по теме Стратегиии развития продукта, а также подготовка метод-планов и презентаций для корп. тренингов (тематики: CustDev, Product Management, B2B-Sales, Soft skills) — Разработка шаблонов и инструкций для учебных инструментов, включая описание инструмента и историческую справку, область его применения, инструкцию по заполнению шаблона, а также готовые промты для заполнения фреймворка с помощью ИИ — Знание и использование фреймворков продуктового подхода: JTBD, CJM, MVP, Карта эмпатии, метод Персон, инструменты по Стратегии развития продукта (Vision Cancas и пр.) — Владение навыками обработки, оформления и подачи информации: аналитическое мышление, работа с большим объёмом данных, структурирование информации, оформление презентаций, навык публичных выступлений, навыки работы с ИИ — Написание статей для сайта / блога по темам: Исследований клиентского опыта и Стратегия развития продукта — Реализация полного цикла исследований клиентского опыта (custdev) методом глубинных интервью (брифинг, гипотезы, гайда интервью, проведение и транскрибация глубинных интервью, аналитика, систематизация и защита результатов исследования) ДОСТИЖЕНИЯ: — Подготовлены метод-планы 2-дневных тренингов для сотрудников отделов B2B-продаж IT-решений (темы: «Управление сделкой. Квалификация сделки», «Insight Selling. Продажи через инсайт») — Подготовлены материалы для очного 1-дневного воркшопа по разработке Стратегии продукта, включая тайминг и шаблоны инструментов в Miro — Собрана Инструкция по разработке стратегии развития продукта за 8 часов: Product Growth Strategy Playbook ( https://master-strategy.ru/playbook?#forma ) — Подготовлены Инструкции к 15 образовательным инструментам (примеры: Vision Canvas, SCQA, CJM и пр.) — Опыт разработки собственных офлайн образовательных продуктов и курсов (танцевальных и музыкальных) — 13 лет опыта работы в клиентском сервисе (B2B / B2C); CX-researcher с 2023 года; ассистирование на стратсессиях — Опыт в отраслях: RetailTech, MedTech, Cybersecurity, SaaS, Mobile Device Management, HRTech, 1С, E-commerce, Beauty, Travel, CPaaS, Логистика, ВЭД, Хим. промышленность, Образование и EdTech, AI — Заказчики образовательных продуктов и услуг: Master Strateg, Aterra Consulting, Product Psychology, Innostage, РОЗ, гос. учреждения (ВАРМСУ, Росавтодор, Университет Прокуратуры РФ, Росводресурсы, HandpanShop, Animara — Лектор в рамках учебного курса для технологических команд (НАСС, Сколково), тематика: основы CustDev — Спикер и тренер в области корпоративного образования — Спикер IT-конференций: ProductCamp 2023, ‘24, ‘25; ProIT Fest 2024, II-й Межд-ой школы интернет-БЕЗопасности — Спикер РОЗ: ВАРМСУ, Росавтодор, Универ-т Прокуратуры РФ, Росводресурсы — Преподаватель по интуитивным музыкальным инструментам (ханг) в HandpanShop (более 1000 часов преподавания)

— Являюсь аттестованным и практикующим Преподавателем по игре на музыкальном инструменте (Ханге) — Веду уроки (в школе и удалённо) на всех основных ступенях обучения по программе Школы игры на Ханге — Разрабатываю и внедряю новые темы в обучение студентов последней ступени (Мастер-группа по игре на Ханге) — Провожу выездные мастер-классы по игре на Ханге — Провожу аттестации студентов — Разработала и веду Авторский курс и мастер-классы по Танцевальной Импровизации — Веду концертную деятельность, включающую выступления на сцене (игра на ханге, вокал, танцы), а также участие в организации самих мероприятий — Реализуюсь в качестве композитора: сочиняю и исполняю собственные произведения на Ханге ДОСТИЖЕНИЯ: — Стала преподавателем по игре на Ханге всего через год после начала своего обучения — Разработала Авторскую методику обучения Танцевальным техникам и Ипровизации, вела собирала и собственные группы и мастер-классы — Выступаю в составе музыкального коллектива в качестве музыканта, композитора, вокалиста, танцора, а также несу функцию координатора деятельности группы — За год с начала обучения участвовала более, чем в 10 мастер-классах, а также более, чем в 10 концертных мероприятих, включая собственный концерт моего коллектива на ВДНХ (август 2022 г.) — снималась в кино (в октябре 2022 г.) - играла на Ханге

— Консолидация заказов из РФ и их размещение на производство (Европа, Азия, США) — Сопровождение клиентов, заключение договоров — Переписка на Английском языке

— Импорт и экспорт, обеспечение внутренней и трансграничной логистики, ведение переписки на английском языке — Поддержание достойного уровня клиентского сервиса ДОСТИЖЕНИЯ: — Более 100 постоянных клиентов и 20 складов ОТХ по всей территории РФ — Успешное внедрение Обязательной маркировка продукции от ЧЗ — Оптимизация кросскоммуникаций с другими отделами в части храненения и обмена данными

— Координирование работы центра красоты премиум-класса (в подчинении 20 человек): подбор и обучение персонала, разработка системы мотивации, складской учёт, документооборот — Работа по повышению уровня клиентского сервиса ДОСТИЖЕНИЯ: — Разработаны и внедрены стандарты клиентского сервиса, программа лояльности, а также организовано и проведено несколько промо-мероприятий и акций — Перестроена внутренняя структура подчинённости в компании, обновлено и обучено 50% штата сотрудников

— Руководство офисом продаж (4 сотрудника в подчинении): контроль выполнения планов продаж и достижения KPI офиса продаж, обучение сотрудников — Прямые продажи и консультирование ДОСТИЖЕНИЯ: — В течение 9 месяцев с момента открытия офис демонстрировал стабильный рост: планы по KPI выполнялись на 100% и более

— Развитие собственной клиентской сети ("холодный" поиск клиентов, проведение презентаций и прямых продаж) — Проводение тренингов по продажам ДОСТИЖЕНИЕ: — Прошла около сотни обучений по продажам, личностному росту, мотивации и лидерству

— Преподавание и Публикация собственных научных статей