Задача: Реализация программы проектов по выводу в тираж запуска отделений нового поколения SmartBranch (технологический стек). (4 направления: Перевод электронной очереди на новое ПО, Доработки Фронтальных систем для работы с беспроводными пин-падами, Создание единой инфраструктуры, Доработки ПО для банкоматов) Команда программы 200+ человек Реализованные задачи: Выход в тираж, а именно запуск 18 отделений за 4 месяца (МСК + регионы), Выработка единых БП по закупке и настройке техники, создание единой инфраструктуры по печати, WiFi, системам защиты (МДМ и Касперский) для тиража, решены задачи функционирования техники на беспроводных технологиях (пин-пады, ноутбуки). Стабилизация работы отделений. Уменьшение сроков запуска отделения в части ИТ с 1 мес. до 2х недель (без учета закупки техники). Как итог утверждение изменения сроков программы с пяти до трех лет по открытию 320 отделений.

Задача: повышение операционной эффективности сервиса. Обслуживание 250+ тыс. объектов сервиса (устройства самообслуживания 7тыс.+, пос-терминалы 150тыс.+, АРМ 75тыс+, телефония 10тыс.+, орг.техника 5тыс.+, постоматы и т.п.). Штат 700+. Сервис: Организован сервис 24х7 Снижение коэффециента тех.простоя устройств самообслуживания на 40% Снижение количества повторных выездов более чем в 2 раза Повышение SLA по сервису УС и ПОС до 97% Создание и организация работы 1-й и 2-й линии тех. поддержки пользователей Прокуратуры по всей территории России Организация точек экспресс-обслуживания пользователей в БЦ (от 2 тыс. до 15 тыс. человек) Запуск новых для компании сервисов по обслуживанию постоматов, аппратов-ИВЛ, покопийной печати Команда: Полная смена и сбор команды менеджеров (10+ человек) Повышена эффективность работы персонала на 25% за счет перестройки бизнес-процессов и внедрения новых методик работы с инженерами и руководящими менеджерами Проекты: Запуск обслуживания внешних для компании клиентов: Генеральная прокуратура, РГС-Банк, НЛМК (АРМ), МТС-Банк (системы управления очередью), МКБ-Банк (покопийная печать) Финансовые показатели: Сокращены штрафы более чем в 3 раза (по устройствам самообслуживания) Снижены переработки на 80%, Сокращены транспортные расходы на 30% (пробеги персонала и логистика доставок ЗИП) Увеличена валовая рентабельность на 50% по итогам июня 2020 Заказчик: Повышен уровень CSI до 93%

Задача Управление ИТ-производством продуктов и сервисов розницы и операционного блока (выпуск новых ИТ-продуктов и повышение эффективности производства). Штат 50+. Проекты Реализован проект по объединению ритейла на базе единой ЕИС, Реализован проект слияния операционного блока РосЕвроБанка и СовкомБанка на единые принципы (учет и отчетность) и бизнес-процессы, Реализован проект единый «зарплатный клиент» на базе 4х ИТ-систем объединенного банка (РосЕвроБанк+Совкомбанк). Команда Объединены команды разработки и аналитики по ритейлу (уход от двойных бизнес-процессов, двойного кодирования и аналитики). Изменение бизнес-процессов разработки. Увеличена эффективность на 20%. Выстроена единая команда разработки и аналитики при слиянии РосЕвроБанка и СовкомБанка.

Разработка ИТ-решений (полный цикл от обследования, аналитики, разработки, тестирования, внедрения и сопровождения) и вывод их на рынок. Техническая поддержка клиентов. Поддержка требований законодательства и формирование рыночной привлекательности существующих ИТ-решений, совершенствование качества продуктов. Штат 100 человек. Проекты: Методология Agile (Scrum), WaterFall. Выпуск более 10 новых ИТ-продуктов для банков за 2 года Разработка корпоративного портала в банке ВТБ и банках Группы ВТБ (НСИ, единая клиентская база, управление взаимоотношениями клиентов, бизнес-планирование и т.п.) Построение электронного банка для Т-Банка в части принятия клиентов малого и среднего бизнеса на on-line обслуживание Внедрение системы Diasoft FA#, а также реализация интеграционных проектов в таких банках как Кредит Свисс, БФА, Газпромбанк, Бинбанк, КБШ (ныне Экспобанк), M2M Прайвет банк, Креди Агриколь, Мерседес банк и т.п. Проекты по запуску бизнеса банков в России (Deniz Bank (на англ. языке), Свенска) Бизнес-область иных реализованных проектов - проекты комплексного внедрения АС для банков, проекты внедрения филиалов банков, слияния банковских систем, интеграционные проекты, проекты внедрения фронтальных систем (MDM, CRM, корпоративных порталов для банковских групп, кредитных конвейеров). Команда Формирование структуры департамента, сбор команды как менеджеров так и исполнителей,, выстраивание эффективных процессов работы Качество внедрение системы менеджмента качества (CMMI) и системы бережливого производства 6 сигм. Финансовые показатели За два года увеличила доходы на 20%, прибыль на 50% и достигла уровня рентабельности 40%. За два года мой департамент вышел на обеспечение 30% прибыли компании из 12 подразделений. Стек IT: DB: MSSQL, Sybase, Oracle, Языки: Delphi, C++Builder, Java, АБС: Диасофт, ЦФТ, Инверсия; ДБО: Isimple, BSS Correqts, Иные продукты: CRM, MDM, Terrasoft, фронтальные решения, Jira, Технологии ведения проектов: Agile, WaterFall.