Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была сегодня в 05:45

Женщина, 33 года, родилась 8 февраля 1993

Алматы, готова работать удалённо, готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Менеджер по работе с партнерами

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 13 лет 10 месяцев

Апрель 2025Март 2026
1 год
Агентство авторских туров Джой Трип

Санкт-Петербург

Ведущий менеджер по продажам
Менеджер по продажам авторских туров (удалённо) Joy Trip Обязанности: — Работа с входящими заявками (теплые и горячие лиды): консультации клиентов по турам (горнолыжные, экспедиционные, авторские маршруты) — Проведение презентаций туров: выявление потребностей, подбор подходящего формата, донесение ценности продукта — Продажа туров «под ключ»: от первого контакта до оплаты — Работа с повторными продажами и возвратом клиентов — Ведение клиентской базы в amoCRM: фиксация коммуникаций, постановка задач, контроль этапов сделки — Обработка большого объёма диалогов (мессенджеры + звонки), соблюдение сроков ответов и стандартов качества — Отработка возражений (цена, формат, самостоятельные поездки и др.), доведение клиента до принятия решения — Сопровождение клиента после продажи: контроль оплат, информирование по туру, передача в организационный отдел — Работа с оплатами: выставление счетов, контроль поступлений, взаимодействие с платёжными системами — Ведение отчётности по продажам, выполнение плановых показателей — Участие в доработке скриптов и улучшении воронки продаж
Ноябрь 2024Апрель 2025
6 месяцев
Gelios Travel

Санкт-Петербург, geliostravel.com/

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер по продажам и работа с клиентами
- Обработка входящих заявок с различных каналов (сайт, мессенджеры, соцсети); - Активная работа с клиентской базой, ведение воронки продаж в CRM (AMO и Bitrix); - Подбор авторских туров под запрос клиента, включая анализ потребностей и аргументацию выбора; - Индивидуальный подбор нестандартных туров с нуля (поиск маршрутов, билетов, отелей, логистики); - Разработка индивидуальных туров совместно с организаторами (структура, бюджет, логистика, УТП); - Подготовка и оформление коммерческих предложений для клиентов; - Ведение листов продаж и обновление таблиц бронирований; - Подготовка информационных материалов для организаторов: списки участников, пожелания, трансферы, питание и пр.; - Координация участников до выезда: сбор документов, напоминания, ответы на вопросы; - Контроль оплат и работа с предоплатами, рассрочками, отправка чеков; - Участие в подготовке и актуализации рекламных материалов по турам; - Работа с возражениями и сопровождение клиента до момента выезда/окончания тура; - Сбор обратной связи после тура, анализ удовлетворенности клиентов.
Июль 2024Октябрь 2024
4 месяца
ТОО Skadi Travel

Алматы

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер по продажам туристических услуг
- Обработка входящих заявок: консультации клиентов в мессенджерах и по телефону; - Индивидуальный подбор тура под запрос клиента (страна, даты, бюджет, предпочтения); - Работа с онлайн-платформами туроператоров (Компас, Anex, Селфи и др.): сравнение предложений, бронирование, контроль актуальности цен; - Ведение клиента на всех этапах: подбор, оформление, оплата, сопровождение во время путешествия, сбор обратной связи; - Подготовка полного пакета документов (договор, ваучер, билеты, страховка, памятка туристу); - Оперативное решение возникающих вопросов клиента в период тура (заселение, трансфер, форс-мажоры); - Работа в CRM и Google Таблицах: фиксация заявок, контроль этапов, отчётность; - Мониторинг горящих туров и обновление актуальных предложений для базы клиентов.
Октябрь 2023Июнь 2024
9 месяцев
Интернет магазин Бильярдных столов

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер по продажам оборудования
- Обработка входящих заявок по телефону, в чатах и через сайт; - Консультирование клиентов по ассортименту компании, подбор товаров с учётом задач, параметров помещения и бюджета; - Ведение клиента на всех этапах воронки продаж — от первичного контакта до оплаты и пост-продажной поддержки; - Работа в RetailCRM: оформление заявок, фиксация контактов, контроль этапов сделок; - Поддержание внутренней базы в Google Docs: отчётность, списки заказов, статус поставок; - Сбор обратной связи после покупки, решение возможных вопросов с доставкой или установкой; - Поддержание долгосрочных отношений с клиентами — для повторных продаж и рекомендаций.
Март 2023Сентябрь 2023
7 месяцев

Москва, www.hobbi-smoke.ru/

Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие... Показать еще

Менеджер по продажам оборудования
- Обработка входящих заявок с сайта, по телефону, в мессенджерах и социальных сетях; - Консультации клиентов по ассортименту (термокамеры, дымогенераторы, комплектующие), помощь в выборе подходящего оборудования; - Продажа продукции: подбор комплекта, согласование условий, сопровождение до момента оплаты и отгрузки; - Ведение заявок в RetailCRM: контроль этапов сделки, фиксация контактов, задач и статусов; - Работа в Google Docs: оформление заказов, списки отправок, внутренние отчёты; - Удалённая работа: полное самостоятельное ведение клиентов без офиса.
Июль 2022Декабрь 2022
6 месяцев
Гостиница для собак/ Дрессировка собак

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Менеджер по продажам услуг
- Обработка входящих заявок по телефону, в чатах и на почте; - Ведение клиента по воронке продаж: от первичного контакта до заезда питомца и сбора обратной связи; - Индивидуальный подбор услуг под потребности клиента (проживание, выгул, дрессировка, консультации); - Работа в AmoCRM: фиксация заявок, отслеживание этапов взаимодействия, контроль задач; - Ведение календаря: планирование и корректировка графика заездов/выездов, координация расписания специалистов; - Работа с Google Документами и другими офисными инструментами (таблицы, формы, расписания); - Полноценная удалённая работа с высокой степенью самостоятельности.
Январь 2022Декабрь 2022
1 год
Дизайн студия WildSpace

Москва, www.wildspace.shop/

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Менеджер по продажам
- Обработка входящих обращений от клиентов (в основном в переписке: почта, мессенджеры, сайт); - Консультирование по услугам студии: создание продающих карточек, инфографики, визуалов и контента для маркетплейсов (Wildberries, Ozon и др.); - Приём и структурирование технического задания от клиента (сбор фото, характеристик, желаемого стиля, примеров); - Ведение клиента на всех этапах — от первого запроса до сдачи готового проекта; - Работа в AmoCRM: оформление заявок, контроль сроков, передача задач дизайнерам и фидбеков; - Контроль качества и сроков выполнения заказов, коммуникация между клиентом и дизайнерами; - Удалённая работа в режиме онлайн-общения и самоконтроля.
Июнь 2021Декабрь 2021
7 месяцев
Регион Радио
Менеджер по продажам
- Обработка входящих заявок от клиентов (телефон, почта, мессенджеры); - Ведение клиента по воронке продаж: от первичного обращения до выхода рекламы в эфир; - Ведение сделок в AmoCRM: фиксация заявок, контроль этапов, планирование задач; - Расчёт медиаплана с учётом целевой аудитории, бюджета и охвата; - Подготовка коммерческих предложений и согласование с клиентом; - Взаимодействие с отделами продаж радиостанций: размещение заявок на ролики, согласование графика выхода в эфир; - Сопровождение сделки: контроль сроков, передача ролика в эфир, сбор обратной связи; - Работа с закрывающими документами (договоры, акты, счета); - Полноценная удалённая работа с высокой степенью самостоятельности.
Май 2020Июнь 2021
1 год 2 месяца
ООО Технорент
Менеджер по работе с клиентами
Продажа и аренда морских контейнеров: - Обработка входящих заявок (горячие звонки, переписка по почте и в мессенджерах); - Проведение консультаций и презентаций продукта, подбор оптимального решения под запрос клиента; - Работа с возражениями, аргументация преимуществ и условий аренды/покупки контейнеров; - Сопровождение арендаторов складов: решение вопросов по заезду, выезду, доступу, открытию/закрытию складов; - Выставление счетов, оформление договоров, ведение сопроводительной документации; - Организация логистики: согласование сроков доставки, работа с транспортными компаниями, контроль выполнения; - Ведение сделок в Bitrix24 CRM, контроль статусов и взаимодействие с другими отделами; - Удалённая работа с полным циклом сопровождения клиента.
Май 2018Декабрь 2019
1 год 8 месяцев
Интернет-портал nur.kz
Руководитель отдела входящих клиентов
Руководитель отдела входящих клиентов Интернет-портал Nur.kz — www.nur.kz Алматы Обязанности: - Организация работы отдела входящих клиентов: распределение заявок, контроль качества обработки и сроков; - Обработка входящих обращений, деловая переписка и консультации по продуктам и услугам компании; - Разработка и внедрение программ лояльности для новых и действующих клиентов, повышение уровня удержания; - Проведение презентаций продукта на онлайн и офлайн встречах с потенциальными клиентами; - Ведение ключевых клиентов компании по модели полного цикла: от первичного контакта до реализации проектов и пост-обслуживания; - Составление еженедельной и ежемесячной отчётности по отделу, аналитика показателей эффективности; - Выставление счетов, контроль документооборота и взаимодействие с бухгалтерией.
Сентябрь 2017Май 2018
9 месяцев
Интернет портал nur.kz
Менеджер по размещению рекламы
Специалист по размещению рекламы Интернет-портал Nur.kz — www.nur.kz Алматы Обязанности: - Приём входящих заявок на размещение рекламы от аккаунт-менеджеров; - Размещение рекламных материалов через платформу DoubleClick for Publishers (DFP); - Вёрстка и публикация статей через административную панель сайта (базовая работа с HTML-блоками); - Подготовка и размещение визуальных материалов (баннеров, обложек статей) согласно требованиям площадки; - Работа с Google Analytics: базовая аналитика трафика, просмотров и показателей эффективности рекламных кампаний; - Подготовка ежемесячной отчётности по размещениям и результатам публикаций.
Январь 2016Июль 2017
1 год 7 месяцев
ТОО "Biosflexo"

Алматы

Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по продажам Компания по производству упаковки (пакеты, упаковочная продукция) Обязанности: - Приём и обработка входящих заявок от клиентов (телефон, почта, мессенджеры); - Ведение клиента на всех этапах: от первичного обращения до выдачи готовой продукции; - Подготовка индивидуальных коммерческих предложений: просчёт стоимости в зависимости от объёма, материалов, сроков и особенностей заказа; - Согласование макетов с дизайнером и клиентом, контроль передачи в печать; - Контроль сроков изготовления и взаимодействие с производственным отделом; - Работа с документацией: договоры, счета, согласование технических требований и отгрузок; - Поддержание базы клиентов, работа на повторные заказы и рекомендации; - Участие в онлайн-продвижении: размещение объявлений, наполнение карточек товара, работа с площадками и соцсетями.
Июль 2015Ноябрь 2015
5 месяцев
ТОО Fishka

Алматы

Ведущий менеджер по продажам
Ведущий менеджер по продажам Ресторанный бизнес (запуск отдела продаж с нуля) Обязанности: - Участие в запуске отдела продаж с нуля: построение процессов, подбор инструментов, формирование клиентской базы; - Продвижение ресторанного продукта и услуг (кейтеринг / мероприятия / доставка и т.д. — укажи, если нужно); - Проведение холодных звонков и активный поиск потенциальных клиентов; - Сбор и структурирование базы данных: поиск контактов, сегментация, ведение таблиц и CRM (если использовалась); - Разработка рабочих скриптов и шаблонов коммуникации с клиентами; - Ведение переговоров и презентация продукта новым клиентам.
Февраль 2015Июль 2015
6 месяцев
РА Urban Media

Алматы, www.urbanmedia.kz/urbanmedia/locate.php

Тренер по продукту
Тренер по продукту Агентство Procter & Gamble (мерчандайзинг и обучение) Алматы / с выездом в торговые точки Обязанности: - Разработка обучающих программ и тренингов по продуктам бренда (структура, содержание, цели обучения); - Поиск, анализ и структурирование информации о новинках и линейках товаров для включения в тренинговые материалы; - Проведение офлайн и онлайн тренингов для консультантов и сотрудников торговых точек; - Обучение персонала особенностям продуктовой линейки, преимуществам, сценариям продаж и коммуникации с клиентами; - Проверка обучающих материалов и текстов на корректность и соответствие бренд-стандартам; - Проведение store-check’ов: контроль качества работы консультантов в торговых точках, предоставление обратной связи; - Поддержание высокого уровня знания продукта в команде консультантов, мотивация и развитие.
Сентябрь 2013Февраль 2015
1 год 6 месяцев
РА Urban Media

Алматы, www.urbanmedia.kz/urbanmedia/locate.php

Ассистент бренд-менеджера
Ассистент бренд-менеджера Агентство Procter & Gamble (полевой маркетинг и промо-активности) Алматы Обязанности: - Составление адресных программ и согласование точек для проведения промо-мероприятий; - Ведение переговоров и заключение договоров с торговыми точками и промо-площадками; - Подготовка и согласование договоров с подрядчиками и промо-персоналом; - Координация работы региональных координаторов и контроль исполнения задач в полях; - Разработка механик промо-активностей и участие в планировании кампаний; - Написание и проверка промо-текстов, в том числе для регионального персонала; - Ведение и актуализация электронной базы данных по проекту; - Подготовка и корректировка еженедельных отчётов по проекту; - Подготовка внутренних запросов на подбор и распределение промо-персонала; - Взаимодействие с подрядчиками, контроль сроков и качества выполнения задач.
Апрель 2012Сентябрь 2013
1 год 6 месяцев
РА Urban Media

Алматы, www.urbanmedia.kz/urbanmedia/locate.php

Ассистент стаф-оперейшн менеджера
Ассистент менеджера по операционной работе с персоналом (Staff Operations Assistant) Агентство Procter & Gamble (полевой маркетинг и персонал) Алматы Обязанности: - Составление адресных программ и согласование точек для проведения промо-активностей; - Ведение переговоров и заключение договоров с торговыми точками и подрядчиками; - Подбор промо-персонала: поиск, первичный отбор, проведение кастингов совместно с клиентом; - Проверка промо-текстов для использования в полях, включая региональный персонал; - Составление плана обучающих тренингов и адаптационных программ; - Проведение тренингов по продукту для новых и действующих сотрудников (в том числе в регионах); - Разработка мотивационных программ и систем бонусов для промо-персонала; - Сопровождение полевых кампаний: от подбора команды до запуска и обратной связи от клиентов.
Октябрь 2011Апрель 2012
7 месяцев
РА Urban Media

Алматы, www.urbanmedia.kz/urbanmedia/locate.php

Промоутер-консультант
Промоутер Агентство Procter & Gamble (промо-активности в ритейле) Алматы Обязанности: - Продвижение рекламируемого продукта в торговых точках: консультирование покупателей, стимулирование продаж, демонстрация преимуществ продукции; - Работа с возражениями, презентация акционных предложений; - Соблюдение стандартов бренда и корпоративного имиджа на точке.

Навыки

Уровни владения навыками
Обучение персонала
Тренинги
Продвижение бренда
Работа с базами данных
Маркетинговые коммуникации
BTL
Ведение переговоров
Управление персоналом
Подбор персонала
Планирование продаж
Обучение и развитие
Управление проектами
Развитие продаж
Организаторские навыки
Проведение презентаций
Поиск и привлечение клиентов
Работа в команде
Деловая переписка
Заключение договоров
Навыки продаж
Деловое общение
Телефонные переговоры
B2B Продажи
Битрикс
amoCRM
Google Docs
Продажи
Пользователь ПК
Грамотная речь
Прямые продажи

Обо мне

Рассматриваю только удалённую работу 1. Быстрая обучаемость; 2. Умение находить общий язык практически с любым человеком; 3. Коммуникабельность; 4. Стрессоустойчивость; 5. Аккуратность; 6. Стремление развиваться 7. Умение работать в команде; 8. Готовность работать в высоком темпе. Действительно хороший менеджер и продажник, продаю продукт находя "боль" клиента и предлагая ему решение.

Высшее образование

2015
Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан, Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения