- прием входящих звонков - консультация клиентов по приобретению, продаже, оплаты, доставки ювелирных изделий - оформление заказа - осуществление дополнительных продаж - выполнение исходящих звонков клиентам

- Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. - Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом по меню - Предоставление всей нужной информации клиенту по меню и акциям компании - Оформление заказов от клиентов - Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями - Ввод в базу данных полученной информации - Проведение обзвонов клиентов с целью уточнения качества обслуживания

• руководство продавцами и кассирами; • консультирование и обслуживание покупателей; • организация подачи товаров в торговый зал; • сохранность материальных ценностей; • обеспечение чистоты, порядка и оформления витрин и помещений; • составление отчетов и рабочих графиков; • проведение инвентаризации; • контроль над качеством и сроками годности товаров; • осуществление надзора над количеством изделий; • проверка наличия маркировки товаров и актуальных ценников; • изъятие из продажи некачественной и неисправной продукции; • осуществление операций возврата и списания; • принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций; • рассмотрение претензий потребителей; • организация эвакуации посетителей в экстремальных ситуациях.

- Оперативная реакция на претензионные обращения клиентов: урегулирование конфликтов, отправка официальных писем - Контроль правильности исполнения операторами регламентных процедур - Контроль за соблюдением сотрудниками сценариев разговора с клиентами - Прослушивание записей переговоров сотрудников cаll-центра - Оценка уровня навыков делового общения и профессиональных навыков операторов  - Оценка записей переговоров и консультаций сотрудников в соответствии с разработанной технологией оценки - Предоставление обратной связи сотрудникам по итогам проверки, работа над ошибками  - Ведение отчетности по прослушанным звонкам - Обучение операторов (наставничество в группах до 10 человек) - Опыт разработки скриптов

- обслуживание покупателей: демострация, консультирование,оформление и выдача покупки - Предпродажная подготовка: проверка цены, маркировки, ассортимента, внешнего вида, целостность упаковки - Предложение покупателям аналогичный или сопутствующий товар - Подготовка рабочего места - Проведение инвентаризации - Подсчет наличных денег и проведение инкассации

Должностные обязанности Прием входящих звонков. Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании. Ведение телефонных продаж. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. Ввод в базу данных полученной информации. Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии. Совершение исходящего информативного обзвона. Помощь специалистам при возникающих трудностях с клиентами

. Вносить в базу данных информацию о товаре (цена) . Вносить в программу заявки по объектам и оформлять на их основании консолидированные заказы. . Ставить в известность бухгалтера при изменении закупочной цены . Непосредственное участие в ревизиях

Должность: Менеджер Обязанности: ​ Поиск и привлечение новых клиентов ​ Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, ​ Осуществление информационной поддержки клиентов, ​ Окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки, ​ Контроль финансовой дисциплины клиента и предупреждение о сроках оплаты,

Сфера деятельности: организация ремонтно-строительных работ, производство и реализация пеноблоков, реализация и монтаж ламината. ​ Прием и распределение звонков ​ Обеспечение жизнедеятельности офиса ​ Прием и оформление заказов ​ Обеспечение наличия продукции на складе ​ Заключение, оформление и редактирование договоров с клиентами и муниципальными заказчиками.

Сфера деятельности: продажа строительных материалов из дерева Обязанности: ​ Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, ​ Осуществление информационной поддержки клиентов, ​ Информирование клиентов об ассортименте, изменениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени подачи машины на склад, ​ Окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки, ​ Передача заявок на доставку продукции клиентам в отдел логистики, ​ Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, выяснение потребностей клиента в продукции, ​ Анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов фирмы, ​ Предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела, ​ Контроль отгрузок продукции клиентам, ​ Контроль финансовой дисциплины клиента и предупреждение о сроках оплаты, ​ Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами (пересорт, недопоставка, отсутствие сопроводительных или первичных документов, брак),

Сфера деятельности: производство и реализация слабоалкогольных напитков ​ Выполнение письменных и устных указаний непосредственного руководителя ​ Соблюдение внутренних правил документооборота, процедуры отгрузки или возврата, оформления Договоров и сопроводительных документов ​ Информирование непосредственного руководителя обо всех отклонениях от условий Договора или нарушениях правил документооборота (сроки оплаты, нарушение правил оформления первичных документов и приема продукции) ​ оформление отгрузочных документов (накладные, счета – фактуры, счета, акты приемки – передачи), ​ Подбор комплектов необходимых документов для произведения отгрузки (сертификаты, инструкции, доверенности), а так же контроль передачи отгрузочных и сопроводительных документов в подразделение логистики, ​ Выполнение функциональных обязанностей других помощников менеджеров коммерческого подразделения в случае их отсутствия или недееспособности, ​ Обеспечение жизнедеятельности офиса, снабжение канцтоварами, решение организаторских вопросов.

Сфера деятельности: Реализация обуви ​ Обслуживание покупателей: выявление спроса, ознакомление с имеющимся ассортиментом товаров, консультация покупателя об эксплуатационных свойствах товара, о правилах пользования и ухода за товарами, расчет с покупателем (выписка товарного чека, оформление гарантии), ​ Перепись и учет остатков в установленном руководством порядке, ​ Прием товара по соответствующим документам, распаковка, маркировка, очистка товара от загрязнений, проверка комплектности, изучение особенности новых товаров, ​ Проверка соответствия цен в прайс – листах и ценниках на товар.