Обязанности: - Поддержка продуктов компании (r_keeper, storehouse, CRM, система лояльности Plazius, система бронирования booking, интеграционных решений для продуктов) - Проведение ручного функционального тестирования отдельных продуктов, по запросу команд разработки и тестирования - Участие в обеспечении качества продуктов компании, сбор обратной связи, анализ и разрешение инцидентов - Участие в формировании релизов продуктов (проверка наличия необходимых модулей и функционала, наличие release notes, наличие технической и пользовательской документации, проведение смоук тестов в клиентском окружении) - Тестирование совместимости оборудования (фискальные регистраторы, принтеры чеков, ТСД, экран гостя, весы,  терминалы эквайринга, киоски, биометрические сканеры и пр.) - Проведение пуско-наладочных работ - Сопровождение объектов после ПНР - Работа на 2-ой и 3-ей линии технической поддержки, заявки/задачи в Redmine, Jira, ITSM365, Helpdesk Eddy - Разработка скриптов на Object pascal - Разработка универсального бота на PHP7+MYSQL (инструмент сбора информации об обслуживаемом объекте, управление службами и сервисами (статус\запуск\остановка), замена служебных модулей) - Разработка сервера для работы с периферийным оборудованием на Golang - Консультирование клиентов и партнёров по обеспечению инфраструктуры и окружения в рамках обеспечения работы продуктов - Пополнение общей базы знаний в Confluence; - Обеспечение технического сопровождения на различных мероприятиях; - Проведение и сопровождение интеграций со смежными системами; Ключевые навыки: Базовые знания Python, JS/NodeJS, Golang, PowerShell, bash, git, K8s, graylog, kibana, SQL (соединения, курсоры)

Обязанности: - Работа из офиса; - Работа с гарантийными обращениями (личный контакт, на форуме, по телефону и почте); - Диагностика неисправностей товара; - Ремонт определённой группы товаров; - Ведение учета ремонтных работ и составление необходимых документов в microsoft navision и 1C; - Распределение и отправка товара в сервисные центры; - Контроль за соблюдением сроков ремонта и рекламаций; - Консультация клиентов по техническим услугам и сервисам;

Обязанности: - Работа из офиса; - Техническая поддержка по телефону, почте и прямой контакт в офисе; - Диагностика, ремонт устройств (смартфоны, планшеты и другая техника); - Ведения учета во внутренней CRM; Достижение: Разработал CRM на PHP+MYSQL+HTML+CSS+jquery. Использовали в том числе для товарного учета и документооборот. Фиксировали обращения, товары, ремонтные работы. Клиентам выдавали нумерованные акты приема передачи. На сайте по номеру акта можно было отследить весь процесс проведения работ. Было sms и email информирование.

Обязанности: - Работа в офисе и выезды на объекты; - Техническая поддержка и обучение клиентов; - Ремонт и настройка компьютерной и офисной техники; - Диагностика неисправностей‚ замена комплектующих, сборка компьютеров; - Настройка и установка операционных систем и дополнительного ПО; - Прокладка ЛВС; - Монтаж видеонаблюдения; - Разработка несложных сайтов (лэндинги); - Администрирование серверов и виртуалок; - Закупка ПО, оборудования и расходных материалов; - Ведение договоров, оформление документов и отчетность по клиентам/работам; - Продажа услуг компании;