(Сеть ритейла, штат 2500+ сотрудников) Ключевые достижения и функционал: · Трансформация HR-процессов: Инициировала и реализовала проект по консолидации кадрового документооборота в единый центр обслуживания (HR-центр), что позволило стандартизировать процессы и повысить эффективность учета. · Юридическая безупречность: Обеспечила безупречное прохождение всех контрольно-надзорных проверок (ГИТ, СФР и др.) в условиях масштабной розничной сети. Отсутствие штрафных санкций и предписаний за период работы. Достижение KPI: Регулярное выполнение целевого показателя качества кадрового администрирования — по итогам ежегодных аудитов результат составлял 95%, выполнение годовых KPI на 116 и выше%пп. · Управление оргструктурой: Сопровождение масштабных организационно-штатных мероприятий, включая реорганизацию и сокращения штата, с полным соблюдением трудового законодательства и минимизацией рисков. · Управление персоналом (полный цикл): Выстраивание эффективной системы подбора и онбординга для всех категорий персонала, подбор персонала массовые профессии и ИТР ключевые позиции. Формирование кадрового резерва и системная работа по оценке вовлеченности и удовлетворенности сотрудников. Управленческий охват: · Руководство блоками HR-функций (Кадровое администрирование, Подбор и адаптация, C&B) с прямым подчинением 16 специалистов. · Полная ответственность за кадровый учет и владение полностью программным обеспечением (1С:ЗУП 3.1: прием/увольнение/переводы, отпуска, графики отпусков, неявки, ) и своевременную сдачу отчетности (ЕФС-1, СФР). · Разработка и внедрение локальных нормативных актов, контроль их соблюдения. Социальная политика и коммуникации: · Развитие внутренних коммуникаций и корпоративной культуры. Лидер волонтерского движения, организация масштабных корпоративных мероприятий. · Эффективное взаимодействие с профсоюзной организацией, Центром занятости и государственными органами, СФР.

(Розничная сеть, штатная численность 2500+ сотрудников) Управление: · Руководство отделом кадрового администрирования (8 специалистов), обеспечение полного цикла учёта и движения персонала компании. Ключевые результаты и функционал: · Централизация и автоматизация: · Реализовала проект по созданию единого кадрового центра, что позволило консолидировать документооборот всех подразделений. · Внедрение электронных обходных листов — ускорение процесса увольнения и повышение прозрачности взаиморасчётов. · Автоматизировала информирование сотрудников: внедрена система автоматической рассылки электронных уведомлений о предстоящих отпусках, что повысило лояльность персонала и снизило нагрузку на отдел. · Цифровизация кадрового учёта: · Организовала и провела полный переход на электронные трудовые книжки, охватив 85% сотрудников — обеспечено соответствие требованиям законодательства и сокращение объёмов бумажного документооборота. · Качество и юридическая безопасность: · Обеспечила стабильно высокое качество кадрового делопроизводства — ежегодные аудиты подтверждают уровень соответствия не ниже 95%. · Успешное прохождение проверок государственных надзорных органов (ГИТ, СФР, прокуратура) без штрафных санкций и предписаний. · Ведение деловой переписки с органами местной власти по кадровым и социальным вопросам. · Социальная политика и корпоративная культура: · Организация работы с награждениями сотрудников: подготовка полного пакета документов к ведомственным и корпоративным наградам. · Активное участие в организации корпоративных мероприятий и развитие волонтёрского движения, поддержание позитивного климата в коллективе. · Администрирование и отчётность: · Полное ведение кадрового учёта (приём, перевод, увольнение, отпуска, графики отпусков, воинский учёт) в 1С:ЗУП. · Обеспечение своевременной подготовки и сдачи отчётности (СФР, ЕФС-1, статистика) и сдачи документов в архив.

Комплексное операционно-кассовое обслуживание физических лиц (прием, выдача, обмен наличных, валютно-обменные операции). · Консультирование и активные продажи всех банковских продуктов (вклады, карты, страховые продукты). · Выполнение личных планов продаж (KPI). · Обеспечение сохранности денежных средств и материальных ценностей, соблюдение кассовой дисциплины. · Открытие/закрытие операционного дня.

Аналитика и отчетность: Сбор, обработка и анализ данных по продажам отдела. Формирование ежедневной, ежемесячной и квартальной отчетности. · Мониторинг и контроль: Контроль соблюдения стандартов продаж и обслуживания (CSI), аудит качества звонков и встреч. Мониторинг выполнения KPI по продажам. · Оптимизация процессов: Анализ текущих бизнес-процессов продаж, выявление узких мест и низкой конверсии, разработка предложений по повышению эффективности и автоматизации . · Подготовка материалов: Разработка презентаций, дайджестов по продажам, подготовка релизов для сети и проведение совещаний по результатам работы . · Работа с данными: MS Excel (сводные таблицы, ВПР), PowerPoint для визуализации данных .

КДП: переход на программное обеспечение SAP-HR, организация кадрового документооборота, проведение различного вида организационно-штатных мероприятий, проверки государственных надзорных органов без взысканий, участие в инновационной деятельности предприятия. Ведение численности более 3000 чел

Управление операционной деятельностью, руководство коллективом (4 человека), обеспечение сохранности ценностей. · Руководство и организация работы: · Организация бесперебойной работы операционной кассы вне кассового узла, обеспечение выполнения установленных плановых показателей (КПЭ) по операционной деятельности и качеству обслуживания . · Руководство коллективом из 4 человек: распределение обязанностей, постановка задач, контроль исполнения, составление графиков сменности и табеля учета рабочего времени . · Выполнение функций наставника: обучение и адаптация новых сотрудников, обеспечение взаимозаменяемости кассиров, проведение инструктажей и контроль за соблюдением технологических регламентов . · Кассовая работа и контроль сохранности: · Контроль за соблюдением кассовой дисциплины и обеспечение сохранности денежных средств и материальных ценностей в течение рабочего дня . · Выполнение функций контролирующего работника при открытии и закрытии хранилища с банковскими ценностями, организация процесса инкассации (прием/выдача сумок) . · Прогнозирование остатков и заказ наличных денежных средств для обеспечения бесперебойной работы операционной кассы и устройств самообслуживания . · Участие в проведении ревизий кассы, составление актов и отчетной документации . · Операционная деятельность и продажи: · Контроль за своевременным и качественным обслуживанием клиентов (физических лиц), урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций . · Контроль и выполнение операций по приему/выдаче наличных, валютно-обменных операций, операций с банковскими картами и драгоценными металлами . · Обеспечение выполнения плана продаж банковских продуктов (вклады, страховые продукты) и соблюдение стандартов клиентского сервиса (CSI) . · Отчетность и административная работа: · Формирование и отправка ежедневной, ежемесячной и квартальной отчетности по кассовым операциям и деятельности . · Контроль за соблюдением сотрудниками требований нормативных документов Банка России и внутренних регламентов (ПВК, 115-ФЗ) .

Проведение плановых и внеплановых ревизий деятельности дополнительных офисов, операционных касс и внутренних подразделений Сбербанка. · Контроль за соблюдением требований Банка России, внутренних нормативных документов, кассовой дисциплины и сохранности материальных ценностей. · Составление актов ревизий, подготовка предложений по устранению нарушений, контроль за их исполнением.

· Кассовое обслуживание: Полный цикл операций с наличностью (прием, выдача, пересчет, упаковка) в рублях и иностранной валюте; проверка подлинности банкнот; работа с инкассаторскими сумками. · Операционная деятельность: Открытие и ведение счетов физических лиц, оформление вкладов, выдача кредитов, проведение валютно-обменных операций, работа с дорожными чеками и ценными бумагами. · Карточные продукты: Оформление и перевыпуск дебетовых/кредитных карт, подключение пакетов услуг, настройка автоплатежей. · Администрирование: Формирование ежедневной отчетности, контроль за лимитом кассы, открытие и закрытие операционного дня.