1. Обеспечивал премиальную поддержку первых лиц компании, в т.ч. анализ их потребностей и предпочтений в области вычислительной техники, выбор наиболее качественных единиц и размещение заказов их закупки, контроль их скорейшего выполнения, последующая подготовка техники к эксплуатации. 2. Проводил мониторинг сроков и статуса выполнения задач первой линии поддержки. 3. Осуществлял кросс-функциональное взаимодействие между смежными ИТ-подразделениями для достижения конечной цели. 4. Составлял отчеты по итогам работы с топ-менеджментом. 5. Выявлял и искал решения проблемы работы корп. продукта (TONK) в закрытом сетевом контуре.

ЕвроХим,СУЭК, АИМ холдинг Классическая поддержка второй линии + вип пользователи (первые лица) ~300 человек. Вопросы по инфраструктуре и локальные проекты на территории офиса Более детально во время интервью

Поддержание и улучшение Айти инфраструктуры центрального офиса и регионов Сопровождение Айти проектов по открытию офисов и внедрению новых функций Взаимодействие с подрядчиками Ведение Айти учета Организация закупок Работа с документацией Взаимодействие с ГО Системное администрирование Поддержка пользователей Координация аутсорсинга

Обеспечение работоспособности парка вычислительной техники Администрирование Windows Server, AD, GPO, FS, Cisco, TMS, 1C console, Synerdocs, SQL, Forti, TrendMicro , SQL managment, CCTV, o365, intune, Crypto-pro, matrix42, synology, Cynet Настройка прикладного ПО Закупки Взаимодействие с головным офисом Сопровождение и организация выездных мероприятий

-Оперативная техническая поддержка пользователей: мониторинг и обеспечение бесперебойной работы рабочих станций и оргтехники (диагностика и устранение неисправностей и сбоев; мелкий ремонт компьютерной и оргтехники) -Установка, настройка, сопровождение, обновление ПО; -Сопровождение закупочной деятельности офисного оборудования в части взаимодействия с поставщиками; -Ведение и учет ИТ активов (техника, лицензии, ПО); -Взаимодействие и контроль работ выполняемых контрагентами компании; -Формирование внутренней документации, правил пользования оборудованием компании, подготовка инструкций для пользователей;

-Сбор и настройка ПК -Установка ОС с носителей информации и по сети -Установка стандартного программного обеспечения -Техническая поддержка пользователей/конференций -Настройка и диагностика программного обеспечения, компьютерной техники, оргтехники -Взаимодействие с ремонтными организациями -Взаимодействие с поставщиками программных продуктов (Kaspersky / Microsoft) -Обеспечение выполнения требований информационной безопасности (установка обновлений, проверка компьютеров на вирусы, расследование инцидентов) -Ведение документации, создание технических инструкций пользователям; - Администрирование Kaspersky Security Center -Администрирование Active Directory

-Устранение проблем в работе операционных систем и программного обеспечения на ПК пользователей.; -Обработка обращений от пользователей, связанных с неработоспособностью ПО или ИТ-оборудования; -Восстановление работоспособности систем при различных сбоях; -Консультирование пользователей; -Подготовка новых рабочих мест.

Поддержка внутренних пользователей, поддержка работоспособности рабочих станций и орг техники на аппаратном и программном уровне, а так же организация рабочих мест