Обучения: проведение лекций, семинаров, навыковых тренингов, мини-обучений, мастерских, workshops, ОС. Первичное обучение кандидатов специфике взыскания просроченной задолженности по телефону. Помощь в адаптации сотрудников, составление тестов/опросов/кейсов, анализ потребностей в обучении. Проведение обучений для менеджерского состава. Оценка качества работы персонала. Обучающий материал: составление и актуализация методических материалов в электронном виде и на информационном портале для сотрудников. Нематериальная мотивация: поздравительные рассылки на сотрудников, разработка сертификатов, разработка конкурсов и проведение, тематические пятницы, фотоотчеты в электронном виде и выставки. Собеседования кандидатов в Группу мониторинга и на позицию оператора.