Координирование работы офиса; Проведение переговоров с клиентами; Организация и осуществление рассчетно-кассового обслуживания физических лиц (открытие/закрытие/ведение текущих, депозитных и карточных счетов), юридических лиц (прием документов на открытие расчётного счета); Контроль за проведением банковских операций в соответствии с требованиями нормативных актов Банка России и внутрибанковских документов; Работа с клиентами Банка в рамках операционного обслуживания ипотечного кредитования, а также продуктов автокредитования; Оформление/закрытие договоров аренды сейфовых ячеек физическим лицам и под ипотечные сделки; Оформление операций по открытию и раскрытию сделок по аккредитиву.

Осуществление рассчетно-кассового обслуживания физических лиц (открытие/закрытие/ведение текущих, депозитных и карточных счетов); Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц, прием документов на открытие расчётного счета; Осуществление денежных переводов без открытия счета ("Золотая корона", "Contact"); Продажа банковских продуктов (вклады, пластиковые карты, ИСЖ); Оформление переводов физических лиц в рублях и иностранной валюте; Работа с клиентами Банка в рамках операционного обслуживания ипотечного кредитования, а также продуктов автокредитования; Оформление/закрытие договоров аренды сейфовых ячеек физическим лицам и под ипотечные сделки; Оформление операций по открытию и раскрытию сделок по аккредитиву.

Выполнение плановых показателей, кросс-продажи; Поиск и привлечение клиентов на банковское обслуживание; Консультирование, презентация и продажа продуктов и услуг Банка; Осуществление операционного обслуживания клиентов; Ведение документооборота; Формирование и отправка клиентского досье.

Разработка нормативной, регламентной документации, схем бизнес-процессов и прочих материалов; Организация и утверждение документов; Анализ рынка банковских кредитных продуктов на предмет возможностей оптимизации бизнес-процессов и нормативной документации; Внесение предложений по совершенствованию действующих и введению новых бизнес-процессов; Оказание методической помощи и консультации структурным подразделениям Банка.

Операционное обслуживание и консультация клиентов по стандартам сервиса обслуживания; Консультирование по банковским продуктам физических и юридических лиц; Обслуживание вкладов физических лиц в рублях РФ и в иностранной валюте; Оформление договоров по банковским пластиковым картам и дополнительные операциям к ним; Оформление переводов физических лиц в рублях и в иностранной валюте; Работа с банковскими ячейками.

Операционное обслуживание и консультация клиентов по стандартам сервиса обслуживания; Прием наличных платежей; Обслуживание вкладов физических лиц в рублях РФ и в иностранной валюте; Оформление договоров по банковским пластиковым картам и дополнительные операциям к ним; Оформление переводов физических лиц в рублях и в иностранной валюте; Совершение операций с дорожными чеками; Обслуживание банкоматов и терминалом (имеются сертификаты). С 06.2010г. переведена в дополнительный офис, находящийся на территории Центрального Банка РФ. Обслуживание привилегированных клиентов по стандартам сервиса.