Льготные годовое обслуживание и СМС банк Дедупликация и раздедупликация Перевод баланса Изменение даты минимального платежа Безакцептное списание Изменение кредитного лимита Обнуление минимального платежа Вопросы по сверхлимиту Кубышка Вопросы по страхованию жизни по КК Активация карт Изменение тарифа карт Перепривязка и закрытие вкладов и накопительных счетов Расторжение договора РК/КК выпущены несовершеннолетнему Вопросы по блокировке/разблокировке карт и счетов Специнфо Претензии на коммуникации Утечка данных Отзыв персональных данных Обращение третьих лиц по умершим Должники Результат рассмотрения Угроза + Угроза СУД Кредитная блокировка Документ с резом по претензии Некорректная дедупликация ОТЗЫВЫ ОТВ Вынос на Кредитный Комитет ЦБ Нестандартное утверждение заявок на РК, КК, доп карты Отправка карт заграницу Изменение ПЛ, МПС Заключение договоров по доверенности в офисе Уточнение причин внесения в ЧС Вопросы по резидентам

Льготные годовое обслуживание и СМС банк Дедупликация и раздедупликация Перевод баланса Изменение даты минимального платежа Безакцептное списание Изменение кредитного лимита Обнуление минимального платежа Вопросы по сверхлимиту Кубышка Вопросы по страхованию жизни по КК Активация карт Изменение тарифа карт Перепривязка и закрытие вкладов и накопительных счетов Расторжение договора РК/КК выпущены несовершеннолетнему Вопросы по блокировке/разблокировке карт и счетов Специнфо Претензии на коммуникации Утечка данных Отзыв персональных данных Обращение третьих лиц по умершим Должники Результат рассмотрения Угроза + Угроза СУД Кредитная блокировка Документ с резом по претензии Некорректная дедупликация ОТЗЫВЫ ОТВ Вынос на Кредитный Комитет ЦБ Нестандартное утверждение заявок на РК, КК, доп карты Отправка карт заграницу Изменение ПЛ, МПС Заключение договоров по доверенности в офисе Уточнение причин внесения в ЧС Вопросы по резидентам

Льготные годовое обслуживание и СМС банк Дедупликация и раздедупликация Перевод баланса Изменение даты минимального платежа Безакцептное списание Изменение кредитного лимита Обнуление минимального платежа Вопросы по сверхлимиту Кубышка Вопросы по страхованию жизни по КК Активация карт Изменение тарифа карт Перепривязка и закрытие вкладов и накопительных счетов Расторжение договора РК/КК выпущены несовершеннолетнему Вопросы по блокировке/разблокировке карт и счетов Специнфо Претензии на коммуникации Утечка данных Отзыв персональных данных Обращение третьих лиц по умершим Должники Результат рассмотрения Угроза + Угроза СУД Кредитная блокировка Документ с резом по претензии Некорректная дедупликация ОТЗЫВЫ ОТВ Вынос на Кредитный Комитет ЦБ Нестандартное утверждение заявок на РК, КК, доп карты Отправка карт заграницу Изменение ПЛ, МПС Заключение договоров по доверенности в офисе Уточнение причин внесения в ЧС Вопросы по резидентам

Льготные годовое обслуживание и СМС банк Дедупликация и раздедупликация Перевод баланса Изменение даты минимального платежа Безакцептное списание Изменение кредитного лимита Обнуление минимального платежа Вопросы по сверхлимиту Кубышка Вопросы по страхованию жизни по КК Активация карт Изменение тарифа карт Перепривязка и закрытие вкладов и накопительных счетов Расторжение договора РК/КК выпущены несовершеннолетнему Вопросы по блокировке/разблокировке карт и счетов Специнфо Претензии на коммуникации Утечка данных Отзыв персональных данных Обращение третьих лиц по умершим Должники Результат рассмотрения Угроза + Угроза СУД Кредитная блокировка Документ с резом по претензии Некорректная дедупликация ОТЗЫВЫ ОТВ Вынос на Кредитный Комитет ЦБ Нестандартное утверждение заявок на РК, КК, доп карты Отправка карт заграницу Изменение ПЛ, МПС Заключение договоров по доверенности в офисе Уточнение причин внесения в ЧС Вопросы по резидентам

Обрабатывать претензионные обращения клиентов. Решать нестандартные и сложные вопросы клиентов: Льготные годовое обслуживание и СМС банк Дедупликация и раздедупликация Перевод баланса Изменение даты минимального платежа Безакцептное списание Изменение кредитного лимита Обнуление минимального платежа Вопросы по сверхлимиту Кубышка Вопросы по страхованию жизни по КК Активация карт Изменение тарифа карт Перепривязка и закрытие вкладов и накопительных счетов Расторжение договора РК/КК выпущены несовершеннолетнему Вопросы по блокировке/разблокировке карт и счетов Специнфо Претензии на коммуникации Утечка данных Отзыв персональных данных Обращение третьих лиц по умершим Должники

Обрабатывать запросы и фиксировать информацию от спецслужб во внутренней системе компании. Обрабатывать исполнительные документы, накладывать и снимать обеспечительные меры по счетам клиентов. Отвечать на официальные запросы различных государственных органов.

Переговоры по телефону с первыми лицами компаний по готовой базе в разных городах, чтобы презентовать услуги. Поиск новых клиентов в CRM базе. Привлечение клиентов и сопровождение клиентов до этапа подписания договора. Участие в подборе оптимальных стратегий для клиентов. Ведение клиентской базой компании. Обработка входящих заявок. Консультирование клиентов по всему спектру услуг Компании. Ведение отчетности.

Учёт рабочего времени и норм выработки. Ежедневный ввод в программу 1С сведений об отработанном времени для дальнейшего начисления заработной платы работникам цеха, ввод сведений об изменении графиков сменности работников; Ежедневное ведение табеля учета рабочего времени работников и своевременное предоставление данного табеля в департамент бухгалтерского учета в сроки установленные графиком документооборота первичных документов; Составление и проверка табелей (ежедневно: закрытие табеля за предыдущие сутки); Ежедневный сбор данных от руководителей по фактической явке линейного персонала Контроль правильности оформления графиков сменности, своевременное ознакомление работников с графиком сменности. учет рабочего времени работников подразделения, контроль за своевременной явкой на работу; ведение учета списочного состава подразделения.

Руководство группой сотрудников (20 человек в подчинении); Подбор,адаптация,обучение персонала; Контроль выполнения ключевых показателей; Обработка и подготовка баз для обзвона (Avaya Proactive Supervisor) Подготовка и внедрение сценариев эффективных продаж Разработка оценки эффективности работы сотрудников(Составление системы премирования\депримирования,матрица карьерного роста Мониторинг качества работы сотрудников (Avaya Monitor,Nice) Взаимодействие с подразделениями компании,филиалами Составление графиков,табелей,отчетные реестры,отчеты и презентации на первых лиц банка. Участие в открытие региональной площадки в г.Чебоксары

Подбор,адаптация,обучение персонала; Контроль выполнения ключевых показателей; Обработка и подготовка баз для обзвона (Avaya Proactive Supervisor) Подготовка и внедрение сценариев эффективных продаж Разработка оценки эффективности работы сотрудников(Составление системы премирования\депримирования,матрица карьерного роста Мониторинг качества работы сотрудников (Avaya Monitor,Nice) Взаимодействие с подразделениями компании,филиалами Составление графиков,табелей,отчетные реестры,отчеты и презентации на первых лиц банка.

Информационно-справочное телефонное консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам (банковские кредитные / дебетовые карты/кредитные карты/кредиты/вклады/переводы ). Прием и распределение входящих звонков. Исходящий обзвон клиентов. Продажа Кредитных карт,консультация.Формирование отчетности.

Информационно-справочное телефонное консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам (банковские кредитные / дебетовые карты/ кредиты/вклады/переводы). Распределение входящих звонков. Исходящий обзвон клиентов. подажа кедитных карт, кредитов, вкладов.

Информационно-справочное телефонное консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам (банковские кредитные / дебетовые карты/ кредиты/ вклады/ переводы). Прием и распределение входящих звонков. Исходящий обзвон клиентов.

охрана помещений и территорий объектов, а также принятого под охрану имущества, в том числе при его транспортировке; обеспечение пропускного и внутриобъектового режимов на объектах; проверка постоянных, временных, разовых пропусков и других документов, предоставляющих право входа и выхода лиц, въезда и выезда автотранспорта, вноса и выноса, ввоза и вывоза имущества с охраняемых объектов; осмотр транспортных средств, при их въезде и выезде с территории объектов; осмотр вывозимого и выносимого, ввозимого и вносимого имущества, а также проверка его соответствия перечню, указанному в пропускных документах; оказание охранных услуг с использованием технических средств безопасности; осуществление контроля функционирования средств охранно-пожарной сигнализации; обеспечение защиты жизни и здоровья граждан; оказание первой (доврачебной) медицинской помощи пострадавшим при получении телесных повреждений; обеспечение порядка в местах проведения массовых мероприятий; принятие мер к недопущению и пресечению хищений охраняемого имущества, с применением при необходимости специальных средств, гражданского и служебного оружия разрешенных в частной охранной деятельности.

охрана помещений и территорий объектов, а также принятого под охрану имущества, в том числе при его транспортировке; обеспечение пропускного и внутриобъектового режимов на объектах; проверка постоянных, временных, разовых пропусков и других документов, предоставляющих право входа и выхода лиц, въезда и выезда автотранспорта, вноса и выноса, ввоза и вывоза имущества с охраняемых объектов; осмотр транспортных средств, при их въезде и выезде с территории объектов; осмотр вывозимого и выносимого, ввозимого и вносимого имущества, а также проверка его соответствия перечню, указанному в пропускных документах; оказание охранных услуг с использованием технических средств безопасности; осуществление контроля функционирования средств охранно-пожарной сигнализации; обеспечение защиты жизни и здоровья граждан; оказание первой (доврачебной) медицинской помощи пострадавшим при получении телесных повреждений; обеспечение порядка в местах проведения массовых мероприятий; принятие мер к недопущению и пресечению хищений охраняемого имущества, с применением при необходимости специальных средств, гражданского и служебного оружия разрешенных в частной охранной деятельности.