- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков -Консультация покупателей -Оформление, выдача заказа -Поддержание порядка в магазине -Работа с кассой, 1с.

Выгрузка заказов программу 1с Проставление координат по заказам Составление маршрутных листов с учетом времени доставки по магазину ОБИ контроль выполнения доставок Поддержка водителей/курьеров на линии Общение с клиентами Отчёты

Руководитель диспетчерской службы ООО Антей Альфа, Химки http://www.antey-alfa.ru Компания «Антей» занимается сборкой и перевозкой мебели, бытовой техники и строительных материалов по Москве и области с 1988 года, выполняя заказы от Покупателей различных компаний на доставку и сборку мебели, а также на подключение бытовой техники. Обязанности: Ознакомление с профессиональными функциями, должностными обязанностями и спецификой деятельности диспетчеров службы доставки. Оценка уровня квалификации диспетчеров службы доставки и замена не квалифицированного персонала. Подбор/обучения и адаптация новых сотрудников. Руководство и координация работы диспетчерской службы Контроль процесса приема-передачи смены Составление графика и учет рабочего времени персонала Контроль за своевременным выполнением заявок Контроль за работой автотранспорта в течение рабочего дня Контроль своевременного внесение данных по прибытию и отправке транспорта в информационную систему 1с Учет количества принятых заказов и отменных в процессе погрузки Работа с конфликтными клиентами Ежедневная фин. отчетность по движению средств и выполнения заказов компании Обучение новых водителей работе на линии и работе с оборудованием. Подготовка отчетов

Работа с кассой и программой 1с: - Оформление и распределение заказов - Прием денежных средств, проведение операций по безналичному расчету - Ведение кассовой книги - Распределение заказов от партнера Составление отчета по проделанной работе (количество ТС, количество выполненных заказов, пройденный км т.д.). Организация перевозки сотрудников партнера и сотрудников компании в конце рабочего дня

Прием входящих звонков от партнеров компании и покупателей напрямую и их консультация. Работа с базой заказов в программе 1с: - Подсчет общего количества заказов на текущий день; - Подсчет количества ТС выпущенного на линию; - Контроль выполнения заказов согласно временному интервалу; - Консультирование водителей по вопросам связанным с выполнением заказа и возможные варианты решения сложившейся ситуации; - Фиксация информации по выполненным/невыполненным заказам (с указанием причины невыполнения или отклонения от стандарта обслуживания - Инструктаж водителей при нарушении рабочего процесса - Составление развернутого отчета по проделанной работе - Прием документов и их регистрация

Поиск и подбор персонала: -поиск и подбор водителей в соответствии с кадровым планом; -поиск и подбор АУП, успешное закрытие 3-х вакансий, в соответствии с кадровым планом; -поиск и подбор операторов, диспетчеров. Система наставничества для ассистентов: -подготовка раздаточного материала, памяток, положений; -мастер-класс проведения тел.интервью; -контроль проведения тел.интервью «новичком»; -отчет по итогам инструктажа (сильные, слабые стороны «новичка»). Отчетность и статистика: - кол-во проведенных собеседований всем отделом (еженедельно); - "доходимость" отобранных водителей до автопарка (еженедельно).

Поиск и подбор персонала: -создание/публикация/корректировка/обновление вакансий на сайтах: hh.ru, surepjob.ru, job.ru и т.д.; -проведение тел. интервью и первичная оценка; -организация собеседований в офисе компании, приглашение кандидатов; -ведение базы данных по кандидатам (E-staff); -разработка скриптов телефонного интервью; -подготовка отчетности и статистических данных (отчет по источникам поступления кандидата, отчет по кол-ву тел. интервью).

Обработка , работа со СМИ, размещение вакансий в интернете, сотрудничество со службами занятости и регистрация на ярмарках вакансий, ведение отчетности по процессам.

Кассовое обслуживание клиентов, прием и отпуск нефтепродуктов, заполнение документации, выполнение дополнительных поручений менеджера.