Группа обслуживания новых клиентов Сектор обслуживания клиентов Отдел обслуживания состоятельных клиентов Управление поддержки клиентов Департамент клиентского обслуживания

Работа с теплыми клиентами, расчет заказов, согласование деталей заказа с клиентами, работа с поставщиками, контроль производственных процессов, работа с офисной техникой, работа с логистикой, работа на производственных станках

Сортировка, учет, распределение, хранение и перемещение ТМЦ на складе. Ежедневная сверка по отгрузке и приему ТМЦ. Обеспечение сохранности поступивших на склад ТМЦ. Документооборот по направлению деятельности.

Работа на складе

- Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий; - Обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей; - Консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг; - Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий; - Осуществление контроля за соответствующим оформлением помещения; - Обеспечение чистоты и порядка в помещении; - Контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены; - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации; - Обеспечение исполнения работниками своих прямых обязанностей - Работа с кассовым аппаратом - Составление отчетности

- Взаимодействие с web-мастером интернет-магазина; - Обработка входящих обращений клиентов; - Работа с CRM;