Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 37 лет, родилась 22 июня 1988
Москва, м. Новогиреево, готова работать удалённо, не готова к командировкам
Специалист call-центра
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 16 лет 2 месяца
Ноябрь 2020 — по настоящее время
5 лет 7 месяцев
.
Таргетолог
Настройка и оптимизация рекламных кампаний в (НЕЛЬЗЯgram) и во Вконтакте.
Анализ целевой аудитории и подбор точных аудиторных сегментов.
Создание рекламных объявлений и подбор креативов.
Мониторинг показателей (CPC, CPM, CTR, заявки, стоимость лида) и ежедневная оптимизация.
Тестирование гипотез: аудитории, креативы, форматы объявлений.
Ведение отчётности и анализ результатов рекламных кампаний.
Работа над увеличением количества заявок и снижением стоимости лида.
Октябрь 2019 — Март 2020
6 месяцев
Москва, eatandtrain.ru/
Специалиста call-центра
Обработка входящих обращений клиентов.
Прием входящих звонков и консультирование клиентов по продуктам и акциям компании.
Ответы на поступающие вопросы клиентов посредством e-mail WhatsApp или через сайт.
Информационная поддержка клиентов-пользователей.
Работа в СRM.
Октябрь 2018 — Июнь 2019
9 месяцев
ООО Бон групп
Москва
Помощник менеджера по рекламе
Ведение 4 магазинов ( Авито и Юла)
инстаграмм,
составление продающего текста,
бесплатные доски объявлений и др. поручения руководителя.
Июнь 2016 — Сентябрь 2017
1 год 4 месяца
dlya-vas.ru, Москва
Директолог (удаленно)
Ведение, настройка рекламных кампаний в Яндекс Директ.
Март 2016 — Июнь 2016
4 месяца
ООО "Партнерские технологии", Москва
Менеджер по общению с клиентами.(удаленно)
- Общение с новыми клиентами (горячая база клиентов);
- Обработка заказов по телефону;
- Кросс продажи и Upsale.
Март 2009 — Февраль 2016
7 лет
ООО СТРОЙМАШСЕРВИС-МСК, Москва
Заместитель начальника отдела информационного обеспечения
- приём и распределение большого колличества звонков (мини АТС);
- подготовка необходимых документов (пропуска, служебные записки);
- выдача и учет доверенностей;
- входящая, исходящая корреспонденция
- работа с оргтехникой (ксерокс/факс/сканер);
- обеспечение жизнедеятельности офиса;
- отправление и прием факсов
- выполнение поручений отдела маркетинга: анкетирование VIP-клиентов, маркетинговая разведка, анализ конкурентов: сбор необходимой информации, опрос телефонный )
- работа с клиентами компании;
- выполнение поручений руководства и сотрудников компании
Январь 2011 — Май 2012
1 год 5 месяцев
Биглион, ООО
Специалист клиентской службы
Обработка входящих обращений клиентов по cкрипту компании (чат-форум).
Прием входящих звонков и консультирование клиентов по продуктам и акциям компании.
Ответы на поступающие вопросы клиентов посредством e-mail или через сайт.
Информационная поддержка клиентов-пользователей.
Исходящие звонки клиентам для подтверждения о заказе
Работа 3 СX PHONE, СRM.
Январь 2008 — Сентябрь 2008
9 месяцев
ЗАО МНЗ №1
Секретарь-референт
- стандартные обязанности секретаря
- планирование рабочего дня руководителя
- выполнение и контроль поручений руководителя
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Коммуникабельна, стрессоустойчива,
ответственна, целеустремленна, самостоятельна, доброжелательна. Обладаю грамотной, четкой речью.
Предпочитаю структурированный формат работы с фиксированным доходом, без KPI и высокой нагрузки по звонкам. Эффективно работаю с письменными обращениями, заявками и поддержкой клиентов в спокойном темпе.
Высшее образование
2020
Высшее образование
Прошла курс "ПРОФЕССИЯ ТАРГЕТОЛОГ"
2012
Высшее образование
Маркетинга и Рекламы, Маркетинг
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
