• Осуществление реструктуризации кредитов, изменение и контроль параметров в бухгалтерском учете операций по реструктуризации. • Прием и обработка заявлений на досрочное погашение кредитов физ.лиц. • Осуществление операций по нестандартным (проблемным) кредитам физических лиц. В том числе и проведение исправительных операций. • Работа с просроченной задолженностью клиентов, подробные расчеты просроченной задолженности. • Снятие обеспечения по кредиту. • Подготовка справок о выплаченных процентах по ипотечным кредитам для предоставления в налоговые органы. • Прием и обработка запросов от страховых компаний (ДТП, смерть клиента, инвалидность, повреждение имущества) • Подготовка документов и ответов в страховые компании • Ведение базы данных по страховым случаям и по оплате/неоплате страховых взносов. • Подготовка на ежемесячной основе отчетов Минпромторг, Volkswagen, Audi, Skoda • Погашение ипотечных кредитов за счет средств материнского капитала (погашение, информирование филиалов, предоставление нового графика по кредиту) • Подготовка ответов на запросы из Налоговых, судебных, и пр.органов. • Ответы на различные запросы от филиалов по кредитам физ.лиц

• Расширение клиентской базы. Привлечение физических лиц на обслуживание в ДО, консультирование и информирование клиентов по всему продуктовому ряду услуг, включая РКО, кредиты, вклады, системы "Интернет-Банк", "Мобильный Интернет-Банк", банковские карты и др., привлечение средств в депозиты, размещения их в ценные бумаги, эмитируемые банком, в пределах лимитов, установленных ДО. • Оформление договоров с физическими лицами. • Оформление пластиковых карт • Открытие/ закрытие и ведение счетов/ вкладов физических лиц • Первичный андеррайтинг (выявление пригодности клиента в качестве ссудозаемщика). Работа со скоринговыми системами. Оценка заемщика и вынесение обоснованного решения о выдаче кредита (ипотека, автокредитование, потребительские кредиты, кредит на ремонт, экспресс-кредитование) написание экспертного заключения • Страхование физических лиц. • Подготовка справок для клиентов • Установление контакта и проведение переговоров с компаниями о заключении соглашения комплексного банковского розничного обслуживания. Заключение договоров о зачислении денежных средств на счета физических лиц (зарплатные проекты) • Проведение презентаций перед сотрудниками корпоративных клиентов для активного продвижения нецелевого кредита среди сотрудников корпоративных клиентов и ответов на вопросы о других розничных продуктах.. • Предоставление дополнительных услуг. • Фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов • Реализация агентских программ по линии Пенсионного Фонда Российской Федерации и паевых инвестиционных фондов (консультация, продажа, обмен). • Осуществление внутреннего контроля в порядке, установленном нормативными актами Банка России, Уставом и внутренними документами Банка. • Рекламно-информационное оповещение клиентов. • Обучение новых сотрудников ДО

• Расширение клиентской базы. Привлечение физических лиц на обслуживание • Прием заявлений от физических лиц и их обработка. • Кредитование физических лиц (оформление и рассмотрение анкет) • Оценка заемщика и вынесение обоснованного решения о выдаче кредита (автокредитование, потребительские кредиты, кредит на ремонт, экспресс-кредитование) • Консультирование и информирование клиентов по всему продуктовому ряду услуг, включая РКО, кредиты, вклады, системы "Интернет-Банк", "Мобильный Интернет-Банк", банковские карты и др., привлечение средств в депозиты • Оформление договоров с физическими лицами • Оформление и выдача пластиковых карт • Депозиты (оформление договоров, размещение вкладов) • Работа с документами (счета-выписки по счетам клиентов, графики платежей) • Работа со скоринговыми системами • Страхование физических лиц при подписании кредитных договоров • Осуществление переводов в рублях и иностранной валюте • Фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов • Обучение новых сотрудников ДО.

• Кредитование физических лиц (оформление и рассмотрение анкет) • Оформление договоров с физическими лицами • Оформление и выдача пластиковых карт • Депозиты • Работа с документами (счета-выписки, графики платежей) • Прием заявлений от физических лиц и их обработка. • Консультации по продуктам банка • Страхование физических лиц • Фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов

• Ведение складского учета фирмы клиента. • Перевод денежных средств за рубеж с участием банков. • Ведение юридических дел фирмы. Подготовка «нулевых» балансов. • Оформление договоров для юридических и физических лиц.