- В течение года успешно координировала операционную деятельность школы в одиночку, включая обработку всех заявок, контроль платежей и решение организационных вопросов. - Запустила 57 курсов, каждый из которых состоял в среднем из 8 человек, обеспечив стабильную загрузку и рост выручки. - Курировала работу и организовывала взаимодействие более 30 преподавателей, обеспечивая их продуктивную коммуникацию с учениками и оперативное решение возникающих вопросов. - Поддерживала высокий уровень клиентской удовлетворенности, способствуя росту NPS.

- Консультировала клиентов по широкому спектру услуг (50+ человек в день), включая разрешение сложных ситуаций. - Проводила юридическую экспертизу документов и сопровождала клиентов на всех этапах предоставления услуг. - Организовала процесс обратной связи, что способствовало улучшению качества обслуживания.