Oрганизация культурного обслуживания клиентов. Kонсультация покупателей по вопросам, касающимся оказываемых магазином дополнительных услуг. Принятие мер по предупреждению/разрешению конфликтов с покупателями. Pассмотрение жалоб и претензий потребителей. Проверка срока годности выставленных на продажу товаров. Работа с документацией,отчеты. Качественные и грамотные ответы на телефонные звонки.

Поиск и наполнение базы данных (БД) для совершения холодных звонков. Холодные звонки клиентам из подготовленных БД. Проведение первичных переговоров с клиентами. Подготовка первичного коммерческого предложения. Проведение презентации продукта или услуг клиенту. Формирование заявки на техническое решение совместно с заказчиком и передача заявки в технический отдел. Экспертная оценка технического решения и формирование с заказчиком альтернативных вариантов технического решения. Согласование с заказчиком и финансовыми службами индивидуальных цен. Подготовка бизнес-кейса на прибыльность клиента для оценки возможной границы скидки. Согласование с заказчиком и юристами компании договора на поставку/оказание услуг. Обеспечение подписания договора с заказчиком. Обеспечение получения бухгалтерией и архивом оригинала договора. Выписка счетов на предоплату. Обеспечение оплаты от клиентов. Подготовка распоряжения на начало производства товара или оказания услуг. Выписка первичных документов и обеспечение их подписания клиентом. Обеспечение получения подписанных документов от заказчика. Получение от заказчика претензий по качеству товара или услуг и передача претензий в требуемый отдел (в зависимости от типа претензии). Обеспечение доставки товара клиенту или проведения работ на объекте клиента.

Осуществлять прием товара по соответствующим документам, распаковывать товар, проверять маркировку, очищать товар от загрязнения, проверять комплектность, изучать особенности новых товаров. Подготавливать рабочее место к работе, размещать товары, оформлять витрину (товарную линейку), проверять наличие торговых и рабочих документов, ценников и правильность их заполнения, размещать рекламные материалы на торговой точке. Следить и поддерживать чистоту и порядок на торговой точке. Следить за соответствием цен в прайс – листах и ценниках на товар. Обслуживать покупателей: выявлять спрос, знакомить с имеющимся ассортиментом товаров, консультировать покупателя о правилах пользования и ухода за товарами, производить расчет с покупателем (выписывает товарный чек). Упаковывать и выдавать оплаченный товар. Подсчитывать кассовые чеки и сдавать в установленном порядке. Проводить перепись и учет остатков в установленном руководством порядке. Осуществлять операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Вести на основе приходных и расходных документов кассовую книгу. Сверять фактическое наличие денежных сумм с остатками по кассовой книге. Составлять кассовую отчетность в установленном порядке. Консультировать и обучать продавцов-стажеров. Участвовать в количественной и качественной приемке товаров со склада, в проводимых инвентаризациях. По окончании рабочего дня сдать торговую точку под охрану в установленном порядке.