Взаимодействие с клиентами центра (личное, по телефону), презентация клуба, заключение договоров и последующее ведение клиента, продажа товаров и услуг, приём оплаты, расчет и продажа абонементов на сад и на занятия, содействие комфортному пребыванию в центре детей и родителей, учёт и отчётность. Организация и проведение детских праздников. В свободное от административных обязанностей время: работа с детьми в детском саду (организация детского досуга, творчества, ухода за детьми), замещение преподавателя по раннему развитию группы «Мама и малыш» (от 1-2 лет). Достижения: увеличение объема продаж в 2016-м году по сравнению с предыдущим учебным годом на 40%, содействие созданию дружного, дисциплинированного коллектива педагогов и аниматоров.

Курирование головного подразделения - частного элитного детского сада «Олимпик», взаимодействие со всеми садами сети. Ведение телефонных переговоров с существующими и потенциальными клиентами; организация и проведение ознакомительных визитов по территории структурного подразделения образовательного учреждения. Участие в заключении договоров и дополнительных соглашений с новыми клиентами. Ведение отчетности по существующим и потенциальным клиентам детского сада. Участие в разработке документации по проведению презентационных визитов для каждого подразделения сети детских садов «Интеграл». Дополнение должностной инструкции менеджера по работе с клиентами новыми положениями («Важные пункты в договоре и дополнительных соглашениях», «Правила ведения телефонных переговоров с существующими и потенциальными клиентами», «Часто задаваемые вопросы от клиентов», «Положение по работе с внутренней корпоративной сетью»). Участие в разработке Положений для работы воспитателей, помощников воспитателей, медицинских работников детских садов «Интеграл», затрагивающих вопросы организации режимных моментов, прогулок, медицинского сопровождения детей. В результате проведенной работы возросло количество новых клиентов детского сада «Олимпик», дополнилась база документов, описывающих основные процессы организации дошкольной образовательной деятельности, процессы взаимодействия с клиентами сети детских садов «Интеграл» (что подтверждено рекомендательным письмом от руководства).

Содействие психологической адаптации ребенка в семье и окружающем мире, уход и развитие детей (обучающий и адаптивный процесс), английский язык дошкольников. Достижения: имею успешный опыт взаимодействия с детьми дошкольного возраста и родителями высокого социально статуса (имеются рекомендации).

Организация и проведение банкетов (свадьбы, юбилеи, детские праздники) и конференций. Привлечение и личные встречи с клиентами, привлечение заказов на праздничные мероприятия и конференции, заключение договоров, полное ведение отчетности по мероприятиям, составление смет, курирование мероприятий, контроль качества обслуживания и работы официантов, участие в разработке меню. Взаимодействие со службой безопасности, клиннинговой службой, поварами, официантами на этапах подготовки, проведения и завершения мероприятий. Работа с кассовым аппаратом. Достижения: во время моей работы было проведено около 200 успешных мероприятий, высокая оценка результатов работы документально заверена Заказчиком по каждому празднику.

Проведение детских праздников, продвижение праздников, г. Москва. Организация и проведение личных встреч с клиентами. Подбор персонала, составление сценариев, формирование образов. Проведение творческих мастер-классов на праздниках. Достижения: успешная организация и проведение больше чем 300 праздников.

Администратор-координатор центра семейного благополучия «Папа, мама, Я», г. Москва. Взаимодействие с клиентами центра (личное, по телефону), содействие комфортному пребыванию в центре детей и родителей. Организация детских праздников. Продажа товаров и услуг клиентам, приём оплаты, материальное обеспечение центра, учёт и отчётность, подбор персонала. В свободное от административных обязанностей время, работа с детьми в детской комнате кратковременного пребывания (организация детского досуга, творчества, ухода за детьми).

Достижения: успешное взаимодействие в очной форме более чем с 500 клиентами. Ведение расчетных счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; работа в системе Банк-Клиент; предоставление справок клиентам; контроль оформления денежных чеков; ведение картотек; начисление и списание комиссий по кредитным договорам; взаимодействие с налоговыми органами по вопросам расчетных счетов клиентов. Изучение психологических аспектов взаимодействия "Организация-Клиент" путем активного участия в рабочих тренингах, семинарах, обучающих курсах, изучения психологии, навыки индивидуального подхода к каждому клиенту.

Менеджер отдела розничных продаж департамента развития розничного бизнеса (ОАО «Липецккомбанк» Банковская группа ЗЕНИТ, г. Липецк). Работа с физическими лицами (комплекс операций по пластиковым картам; осуществление операций по вкладам; денежных переводам, операциям с иностранной валютой), оформление первичных документов. гг. Имею опыт успешного урегулирования конфликтных ситуаций.