Анализировать фактическую динамику показателей качества услуг мобильной связи и ее влияния на клиентский опыт (индексы качества услуг связи, статистические показатели качества услуг связи из внутренних и внешних систем, обратная связь от клиентов по поводу качества связи); Разрабатывать и внедрять краудсорсинговые инструменты, показывающие клиентский опыт; Инициировать изменения системы КПЭ и внутренних стандартов для их максимально возможного отражения клиентского опыта на основе анализа динамики показателей, их фактических значений, стратегии Компании и т.д. определяет целевые значения для подразделений технического блока в части качества мобильной сети; Организовывать работу по планированию и подготовке к реализации проектов по улучшению качества и клиентского опыта; Изучать мировую практику и тенденции в области качества мобильной связи, инициирует внедрение лучших практик.

Работа с худшими сетевыми элементами, влияющими на клиентский опыт. Проверка качества работы вводимых БС 2/3/4G в соответствии с СТ-010. Анализ данных по конфигурации , статистических данных, покрытия, измерений, лицензий, параметров, трейсов, аварийных сообщений и т.д. Выработка решений и организация работ по улучшению качества БС. Точечная оптимизация топологии сети для улучшения клиентского опыта. Мероприятия по оптимизации сети, подготовка отчетов по работе сети. Поддержание актуальной параметрической модели RAN; Проведение работ по регулярной оптимизации RAN с использованием ПАК 2G/3G/4G + SON; Инициирование и сопровождение проектов оптимизации по улучшению КПЭ; Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями компаниями, участие в общих проектах, подготовка отчетов; Наставничество;

Ремонт и обслуживание оборудования компании.

Ремонт и обслуживание оборудования компании.

Ремонт и обслуживание оборудования компании.