Обязанности: - Руководство ИТ отделом - Обеспечение и контроль доступности ИТ сервисов - Взаимодействие с внешними поставщиками - Аудит ИТ инфраструктуры - Модернизация ИТ инфраструктуры - Внедрение и поддержка CRM систем - Автоматизация бизнес-процессов в медицинской отрасли - ИТ поддержка филиалов, головного офиса - Проектное управление в ИТ сфере Достижения: - Внедрение распределенной доменной структуры предприятия с поддержкой филиалов, офисов - Внедрение IP телефонии - Внедрение системы видеонаболюдения - Внедрение CRM системы МИС "Инфоклиника" на всех этапах, запуск в эксплуатацию, обучение персонала работе, поддержка, администрирование, взаимодействие с разработчиками по запросам на изменение, инцидентам, проблемам - Внедрение отказоустойчивой системы резервирования данных СХД - Модернизация серверной фермы, перевод систем в виртуальную среду на платформе MS Hyper-V - Модернизация сети, внедрение бесшовной беспроводной сети на платформе UniFi - Модернизация серверов 1С, перевод баз в реляционный формат баз данных SQL, поддержка сервера 1С предприятие, взаимодействие с подрядчиками, разработчиками, консультантами - Проектирование, внедрение бизнес-процессов в CRM системах, автоматизация бизнес процессов отдела Маркетинга на платформе Битрикс24 - Внедрение системы учета медикаментов, автоматическая система учета склада медикаментов и медицинских изделий, модернизация складских бизнес-процессов, взаимодействие с провайдером "Честный знак" на предмет маркировки медикаментов и медицинских изделий - Проведение полной инвентаризации, аудита ИТ инфраструктуры с заменой устаревшего оборудования, электронный учет ИТ инфраструктуры "CMDB" - Организация поддержки пользователей в режиме 5х10 - Организация и внедрение системы улучшенной радиопередачи сигнала связи внутри объекта - Полная замена устаревших клиентских ПК - Полная замена устаревшего парка оргтехники - Формирование и обоснование ежегодного бюджета ИТ

Обязанности: - Управление отделом информационных технологий - Руководство службой технической поддержки по обслуживанию вычислительной техники и поддержки пользователей - Разработка технических требований, заданий и информационных стратегий - Обеспечение работы ИТ инфраструктуры, доступнность сервисов- 98% - Обеспечение работы систем видеонаблюдения и СКУД, доступность - 98% - Обеспечение работы медицинского оборудования (МРТ, КТ, УЗИ аппаратов и иных аппаратных комплексов), доступность -98% - Взаимодействие с внешними поставщиками услуг, обеспечение бесперебойной работы связи - Взаимодействие с поставщиками программного обеспечения, аппаратных комплексов - Оперативное взаимодействие с поставщиками медицинского оборудования - Оперативное реагирование на аварийные ситуации с устранением проблем и инцидентов в режиме 24x7 - Внедрение информационных систем, руководство IT-проектами - Планирование, разработка и внедрение систем автоматизации бизнес процессов в медицинской отрасли - Управление и администрирование CRM системы МИС "Инфоклиника" - Выполнение поставленных задач руководства с соблюдением бюджета, сроков и ресурсов - Оптимизация ИТ бюджета Достижения: - Проведен оценочный аудит всех информационных систем, программно-аппаратных комплексов - Внедрено промышленное серверное оборудование в соответствии с требованиями запросов пользователей - Внедрено в эксплуатацию отказоустойчивая система хранения данных с использованием СХД по схеме кластерные системы хранения данных - Внедрено использование систем виртуализации на платформе Hyper-V - Внедрена корпоративная система документооборота, электронной почты - Произведена модернизация бизнес-процессов Аптеки, внедрение 1С Аптека-розница - Построена и внедрена система СКС с повышенной пропускной способностью данных (ВОЛС) - Внедрена система шифрования данных и их хранении в том числе сертификатов цифровых подписей - Модернизированы бизнес-процессы по оформлению листов нетрудоспособности переход на электронный документооборот - Внедрена в эксплуатацию система ЖКП с мониторингом задач, ресурсов, статусов, бюджетов - Внедрена регламентная документаця по безопасности, использованию АРМ, ИТ инфраструктуры вцелом - Проведена полная инвентаризация ИТ, реализована автоматизированная система хранения, движения данных ТМЦ с присвоением инвентарных номеров, месте расположения, стоимости, дат закупок и т.д. - Применены нетиповые решения по автоматизации бизнес-процессов в Медицинской отрасли с соблюдением ранее установленных бизнес процессов компании

Обязанности: - Руководство службой технической поддержки по обслуживанию вычислительной техники; - Разработка технических требований, заданий и информационных стратегий; - Руководство проектами по техническому переоснащению предприятия; - Контроль работы сотрудников отдела; - Обеспечение бесперебойной работы парка рабочих станций, серверов HP, Supermicro, Synology, Netgear, корпоративной сети и периферийной техники; - Проектирование и построение VPN; - Внедрение информационных систем, руководство IT-проектами; - Составление и контроль исполнения бюджета по расходу на IT; - Контроль эксплуатации и сопровождения IT инфраструктуры; - Разработка и внедрение технических аспектов корпоративной защиты и информационной безопасности; - Разработка, планирование, координация работы информационных технологий с руководителями других направлений; - Стратегическое планирование вычислительных мощностей; - Планирование развития и обеспечение функционирования телефонии; - Планирование и внедрение внутренней системы охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения; Достижения: - Реорганизована и структурирована работа IT Департамента под текущие задачи предприятия; - Оптимизированы расходы на использование интернет трафика; - Оптимизированы расходы на междугороднюю телефонную связь; - Реструктурирована структура вычислительной сети предприятия; - Внедрен шифрованный VPN-канал связи; - Внедрена корпоративная система коммуникаций на базе Microsoft Lync, существенно расширившая возможности проведения регулярных селекторных совещаний, снизив при этом затраты на связь; - Обеспечена избыточная система резервного копирования, внедрена система кластерного резервирования информации; - Модернизировна учетная система предприятия, бухгалтерский учет переведен на распределенную информационную базу 1С Бухгалтерия 8.2, централизовано хранение справочников контрагентов и номенклатуры, справочники нормализованы; - Внедрена автоматизированная CRM система для тренеров на платформе 1С; - Созданы автоматизированные учебные классы, в соответствии с современными ИТ требованиями; - Внедрено IP проекционное оборудование; - Успешно выполнен проект по обучению на платформе Oracle EPPM; - Успешно выполнен проект по обучению на платформе MS Project server; - Успешно выполнен проект по запуску и развитию интернет-магазина; - Успешно выполнен проект по модернизации сети компании; - Успешно выполнен проект по отказоустойчивости серверной фермы; - Успешно выполнен проект по увеличению мощностей IT инфраструктуры в соответствии со стратегией компании по увеличению штата сотрудников; - Успешно выполнены проекты по организации и обеспечению IT инфраструктурой дочерние компании по России и странам СНГ. - Успешно выполнен проект по внедрению системы безопасности в соответствии с Федеральным законом №152-Ф3 "О персональных данных" - Внедрены новые курсы обучений Oracle EPPM, MS Project 2013; - Внедрена система по дистанционному обучению PM Training; - Взаимодействие с вендорами на предмет получения партнерства Microsoft, Oracle, Адванта и т.д. - Участие в проектах в качестве специалиста по ИСУП и планированию - Участие в созданиях учебных курсов в области управления проектами - Успешное выполнение международного проекта по внедрению ИСУП (Oracle EPPM) на территории заказчика Lukoil Overseas Узбекистан - Успешное выполнение проекта в проектной команде в качестве специалиста Oracle EPPM

Обязанности: -Управление отделом технической поддержки, отделом системного администрирования, отделом разработчиков, 1С программистом,в подчинении более 10 специалистов; - Проектирование, развитие IT инфраструктуры; - Развитие департамента технической поддержки, включая формирование с нуля новых отделов и направлений; - Выстраивание внутренней организации технического департамента (иерархия, определение целей, KPI, систем мотивации); - Взаимодействие с клиентами находящимися в обслуживании; - Подбор и организация закупки необходимого программного обеспечения и компьютерного оборудования. - Общение на уровне первых лиц с ключевыми клиентами компании; - Построение системы обслуживания клиентов согласно SLA, возможностей компании и индивидуальных потребностей клиентов; - Выстраивание отношений с партнерами и субподрядчиками; - Написание ТЗ, постановка задач внутренним и внешним исполнителям, контроль сроков и качества исполнения; - Управление ИТ проектами; Достижения: - Организация и контроль за работами подрядчиков по реализации проекта расширения СКС, тестирование, ввод в эксплуатацию; - Внедрена система телефонной связи с объединением двух офисов; - Внедрена система безопасности СКУД+Видеонаблюдение; - Сформирована 3-х уровневая группа поддержки пользователей (Service Desk) с применением практики ITIL на платформе HP OV SD; - Организован регламентированный процесс учета заявок в управлении ИТ, повышена эффективность и прозрачность работы отделов, систематизирована работа сотрудников. Обеспечен контроль исполнительской дисциплины. - Внедрен SLA для предоставления IT услуг заказчикам; - Внедрена автоматизированная система учета заявок пользователей на платформе HP OV SD также учет ТМЦ с использованием CMDB - Внедрена централизованная система учета предприятия на платформе 1С УПП 8.1 - Разработаны и внедрены ряд регламентов по деятельности ИТ подразделения и взаимодействию его с другими подразделениями предприятия, SLM. - Введен в работу внутренний информационный портал для документооборота предприятия на базе Microsoft Share Point; - Создана IT-инфраструктура удовлетворяющая потребностям заказчика, в совокупности 23 сервера, 4 виртуальных, 10 принтеров, 15 IP проекторов, СКУД, ЛВС построенными на сетевом оборудовании Cisco. Предоставление IT Департаментом более сотни услуг с соблюдением SLA; - Успешно выполнен ряд внутренних IT проектов по развитию и автоматизации бизнес процессов компании

Обязанности: - Развитие отдела в соответствии со стратегией развития компании; - Распределение обязанностей и задач между сотрудниками; - Поддержание качества обслуживания клиентов; - Взаимодействие с клиентом по вопросам развития проектов; - Подготовка необходимых отчетов по сервису для компании; - Информационное обеспечение маркетинговых акций; - Организация, планирование и контроль работы Call Centre; - Управление персоналом, подбор и обучение персонала; - Контроль дисциплины; - Проведение анализа работы; операционная статистки и анализ производительности, KPI; - Контроль соблюдения стандартов качества по обслуживанию клиентов; - Обеспечение требуемой производительности проекта; - Разработка и обеспечение мотивационных программ персонала; - Участие в разработке стандартов обслуживания клиентов; - Разработка и внедрение инструкций работы отдела; - Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам деятельности; - Решение сложных и нестандартных клиентских запросов; - Разработка и утверждение каталога предоставляемых услуг SLA; - Разработка и утверждение плана работ по взаимодействию с другими департаментами SLM; - Взаимодействие с внешними поставщиками, контроль бесперебойной поставки услуг в соответствии с заключенными договорами, ежегодная переоценка поставщиков; - Контроль расхода расходных материалов; - Закупка ИТ оборудования, программного обеспечения; - Участие во внутренних и внешних проектах компании; - Администрирование и развитие ИТ инфраструктуры компании;

Обязанности: - Start-Up проектирование, организация ИТ инфраструктуры компании с масштабом 50 сотрудников Достижения: - Спроектирована и внедрена СКС - Заключен ряд договоров с внешними поставщиками (Internet-провайдеры, телефония, поставщики ПО, IT оборудования) - Спроектирована и внедрена серверная ферма (Домен контроллер, межсетевой экран, файловый сервер, почтовый сервер,сервер 1С, сервер приложений, СХД сервер, Сервер контроля и учета заявок пользователей на платформе HP Open View Service Desk, СКУД) - Организована служба Help Desk

- Поддержка пользователей, инженер (HelpDesk). - Администрирование серверной фермы - Модернизация, проектирование СКС - Устранение проблем связанных с парком оргтехники - Устранение проблем связанных с проекционным оборудованием - Контроль, учет, заказ расходных материалов - Заправка картриджей - Администрирование домена Windows 2003, AD, GPO, DHCP, DNS - Администрирование MS SQL - Администрирование 1С 7.7 - Администрирование почтовых серверов - Администрирование СХД - Администрирование сервера обучения на платформе IBM Study - Администрирование межсетевого экрана ISA 2006 - Администрирование активного сетевого оборудования - Администрирование сервера СКУД - Администрирование, настройка, программирование HP Open View Service Desk - Поддержка пользователей удаленного обучения - Диагностика и ремонт серверного оборудования - Проектирование и внедрение безопасной беспроводной сети офиса

- Поддержка пользователей, инженер (HelpDesk). - Модернизация парка серверов - Модернизация сети - Модернизация парка оргтехники - Модернизация проекционного оборудования - Внедрение доменной системы - Внедрение межсетевого экрана - Создание VPN шифрованного канала - Обслуживание пользователей удаленного обучения - Ремонт серверного оборудования - Администрирование, программирование HP OV SD

- Поддержка пользователей (более 1000 сотрудников), 1С, "Автодилер" "Galooper" и т.д. - Подготовка и ввод в эксплуатацию нового оборудования (сервера, АРМ, СХД, NAS, сетевое оборудование, периферийная линейка Xerox, HP) - Мониторинг, контроль работоспособности, своевременное устранение неисправностей серверов компании - Регламентное обслуживание серверов линейки HP - Мониторинг и контроль своевременного выполнения резервирования информации - Мониторинг, контроль работоспособности, устранение неисправности периферийного оборудования - Обслуживание специализированного оборудования диагностики автомобилей - Своевременное устранение неисправностей CRM систем - Мониторинг, контроль, устранение неисправностей сетей компании - Протяжка и модернизация сетей - Контроль и организация своевременного обеспечения расходных материалов - Успешное выполнение проекта по внедрению нового Call центра

- Установка и регистрация правовой системы Консультант + - Обновление системы Консультант + - Выезд к клиентам по устранению проблем с системой Консультант + - Выезд к клиентам по диагностике и устранению проблем с персональными компьютерами - Выезд к клиентам по диагностике и устранению проблем с сетями - Выезд к клиентам по запросу модернизации персональных компьютеров, сетей - Выезд к клиентам по оказанию технической поддержки ИТ оборудования - Подготовка и ввод в эксплуатацию вновь прибывшего ИТ оборудования - Участие в проекте по внедрению CRM системы отдела на платформе MS Access - Руководство группой специалистов технической поддержки