- Использование практик проектного управления. Применение методологий Agile и Waterfall, а также фреймворков Kanban и Scrum для эффективного управления проектами. - Документирование проектов. Ведение полной документации по проектам, включая организацию и управление работой внутренних и внешних проектных команд. - Реализация HR-инициатив. Проведение процессов найма "под ключ" — от оценки кандидатов до реализации и передачи процессов в сопровождение. - Организация разработки. Настройка процессов разработки в командах, написание и координация технических заданий на доработку с целью оптимизации HR-процессов и повышения пользовательского опыта. - Контроль качества и сроков. Управление сроками и качеством исполняемой работы, взаимодействие со смежными командами разработки для выравнивания процессов. - Управление сроками и рисками. Приоритизация задач с использованием методов RICE, ICE, Value/Effort и MoSCoW. - Повышение эффективности найма. Автоматизация отчетности по подбору персонала, контроль создания инструментов визуализации, развитие CJM, расширение воронки от отклика до оформления, повышение конверсии и снижение стоимости оформленного найма (SLA). - Сбор и контроль метрик. Управление метриками retention, CSAT, NPS, NPV. Проведение аналитики по подбору, формирование отчетов и оценка эффективности найма. - Работа с инструментами: JIRA, Confluence, Miro, Whiteboard, Figma, Superset. - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива. Ключевые результаты: 1. Сформировал общие отчёты по стоимости, воронке и план-факту найма, которыми ежедневно пользуются примерно 200 пользователей. Структура и борды, разработанные в рамках проекта, подходят для отслеживания всего найма в банке. Повысил точность данных до 98%. Сформировал фундамент для отслеживания основных HR метрик: % выполнения плана найма, % закрытых вакансий в срок, стоимости оформленного, закрепляемости, CSAT 2. Успешно контролировал 5 миграций между системами найма, обеспечив бесперебойную работу команд за счёт отображения необходимых данных для заказчиков с новых систем. 3. Автоматизировал ручную отчётность по найму, что позволило сэкономить около 200 человекочасов в день. 4. Настроил отслеживание основных метрик звонков в найме, отобразив около 100 метрик. 5. Сформировал визуализацию для отслеживания эффективности, разработки и доработки мотивации сотрудников, а также планирования штата. 6. Внедрил систему приоритизации заказов на найм в условиях ограниченного количества ресурсов.

Разработка и внедрение программы адаптации. Оценка эффективности программы Обучение и онбординг операторов операторов колл-центра Контроль и улучшение качества работы операторов колл-центра Личное наставничество для операторов Проведение индивидуальных и групповых тренингов Развитие опытных операторов Достижения: 1. 2020 г., занял второе место в номинации "Методолог обучения". На выигранный грант проходил повышение квалификации ЧУПДО "Международная бизнес-академия". Тема: "Эффективные инструменты создания тренинга" 2. 2020 г. был куратором на учебной программе "Фундамент лидера: личность, стратегия, команда" 3. Сформировал около 50 учебных программ