1. Участие в пилотных проектах и проектах внедрения: - проведение обследования, выявление потребностей и задач Заказчика; - установка и настройка продуктов в инфраструктуре Заказчика/партнера или мощностях Общества, выделенных для проведения пилотного проекта, - консультирование Заказчика по использованию и администрированию продуктов; - участие в подготовке отчета и финальной демонстрации системы. 2. Проведение презентаций и демонстраций продуктов потенциальным Заказчикам; 3. Исследование предметной области и конкурентных продуктов; 4. Участие в маркетинговых мероприятиях в качестве докладчика-демонстратора решения; 5. Подготовка в установленные сроки отчетов для руководителя по вопросам, связанным с деятельностью подразделения; - Обеспечение эффективной поддержки структур продаж на этапах квалификации, проработки и контрактования. - Предоставление глубоких знаний о продуктах СОЛАР для корректного представления их потенциальным клиентам, а также для объяснения преимуществ и отличий по сравнению с конкурентами. - Выявление и анализ потребностей клиентов в области информационной безопасности, адаптация предложений под требования Заказчиков. - Развитие экспертизы сотрудников группы по продуктам и технологиям ИБ для повышения их компетенций и эффективности. I. Технологическая поддержка продаж на этапах квалификации и проработки сделки: - Технологическое сопровождение партнерских продаж. - Интервьюирование: сбор потребностей и ожиданий (для типовых и нетиповых запросов). - Формирование виртуальной команды вокруг Заказчика для проработки технического решения. - Презентация, вебинар, демонстрация решения клиенту по продукту. - Участие в маркетинговых мероприятиях, работа на стендах. - Подготовка БО, ПК, ТКП, ТР, ТСО, ТЭО. - Защита типового ТКП у Заказчика. - Оценка ТЗ Заказчика (на базе типового ТР СОЛАР). - Консолидация требований и ожиданий. Попытка вернуть Заказчика в Типовое Решение. Эскалация запроса в БН в случае подтверждения нетипового запроса. - Подготовка типового и нетипового ТР на конкурс. - Формирование ТР в комплексных, интегрированных проектах под руководством: o "Архитектора Кибербезопасности"; o БН o КБ - Заполнение конкурсных форм Заказчика (при наличии специальных требований). - Адаптация коммерческих предложений в соответствии с требованиями отрасли или региона. - Личное участие в ключевых активностях совместно с командой продаж для максимизации результатов. II. Обеспечение поддержки продаж продуктов СОЛАР в рамках деятельности группы: - Обеспечение непрерывного контекста сделки: o Участие в первых встречах и ключевых переговорах с Заказчиком. o Евангелизация ключевых сотрудников Заказчика, объяснение преимуществ и конкурентных отличий. o Управление переговорами в технической плоскости, управление ожиданиями, сбор требований и целевых значений ключевых показателей эффективности (kpi) Заказчика. o Предложения по оптимизации предлагаемых продуктов, ценообразования. o Контроль ключевых точек сделки и приоритезация задач для команды производства в случае необходимости. - Поддержание эффективного взаимодействия с индустриальными и региональными командами продаж СОЛАР, партнерским каналом и структурами продаж МРФ ПАО Ростелеком. - Обеспечение своевременного запуска продлений, активное использование сценариев cross-sell и upsell, предоставляемых бизнес-направлениями, ответственными за продукты.

- техническое профилирование заказчиков; - сопровождение заказчиков в качестве технического эксперта; - демонстрация продуктов МойОфис (знание идеологии продуктов, ключевых преимуществ продуктов, задач, которые решает продукт, конкурентов и др.); - продвижение продуктовой линейки МойОфис; - пилотирование тестовых проектов; - разработка аналитической и технической документации; - внедрение поставленных продуктов и решений МойОфис

Подбор сотрудников в свою команду; Определение стратегии и функционала для развития ПО, отвечающего требованиям рынка и клиентов; Плотное взаимодействие с отделом R&D по развитию продукта и формированию Roadmap продукта; Консультирование менеджеров по продажам и специалистов отдела разработки; Изучение рынка, анализ конкурентов, определение преимуществ; Участие в процессе квалификации лидов; Разработка предложений в сфере маркетингового обеспечения работы компании; Управление проектами по поддержке продаж от потенциальной сделки до подписания контракта; Анализ технических и функциональных требований, проблемных зон заказчика; Выработка и предложение оптимальных решения в соответствии с проведенным анализом; Сопоставление технического и функционального потенциала продукта с требованиями, предъявляемыми заказчиком; Определение вариантов взаимодействия с клиентами; Отладка процесса коммуникации и установка контактов между заказчиком и сотрудниками компании.

Работа в сотрудничестве с представителями по работе с клиентами для проведения обзоров конфигурации для клиентов Проведение презентаций и демонстраций на очных и виртуальных встречах с клиентами Сотрудничество с заказчиками/партнерами для определения и перевода бизнес-целей в технические требования Самостоятельные консультации клиентов для предоставления технической экспертизы по защите данных Тесная координация с внутренними командами, такими как служба поддержки и лицензирования. Работа в тесном контакте с руководством по продуктам для обеспечения обратной связи с клиентами Управление клиентами на техническом уровне для поддержки продаж и перекрестных продаж. Veeam Backup & Replication, Veeam One, Veeam Backup for MS Office 365, Veeam Disaster Recovery Orchestrator, Veeam Availability for Nutanix AHV, VMWare, MS Hyper-V и др.

Предпродажная поддержка проектов в сотрудничестве с менеджером по работе с ключевыми клиентами; Разработка технических спецификаций продуктов Toughbook в соответствии с конкретными требованиями заказчика; Анализ технических проблем на всех этапах, разъяснение всех технических вопросов; Планирование, установка, настройка или интеграционное обслуживание; Предоставление технических консультаций и презентаций; Координация образцов продукции для тестирования; Поддержка внедрения продукции; Координация сотрудничества с партнерами; Поддержка выставок, ярмарок, демонстраций продуктов и тренингов; Astra Linux, MSVS, Red OS; Установка и настройка MS Windows10 (LTSC и Autopilot); Установка и настройка Android, разработка; Настройка и отладка клиентов для WLAN и WWAN; Разработка и улучшение процессов установки и тестирования (архитектура Intel, процессор Qualcomm и WWAN).

Администрирование и выполнение функций второй линии службы поддержки (150 локальных и 50 удаленных пользователей), работа в системе учета заявок от пользователей (ManageEngine ServiceDesk Plus); развертывание локальной сети, установка, модернизация и обслуживание серверов (Windows Server 2003-2016), диагностика аппаратного и программного обеспечения, выявление и решение проблем с ПК, ПО и периферией, взаимодействие с удаленной линией поддержки в Амстердаме. Соблюдение внутренних процедур и политик компании, обслуживание и конфигурирование VoIP-телефонии Cisco, контроль бэкапов, в т.ч. MS SQL Server 2017, Active Directory, установка и конфигурирование стандартного и специализированного ПО, в т.ч. AutoCAD 2018, Adobe Acrobat Pro DC, Docsvision, Trend Micro Office Scan, Adobe Acrobat Pro DC, ABBY Lingvo, ABBY Finereader, Kaspersky Endpoint Security, установка, настройка, обучение пользователей и описание требований к доработке 1С:ERP Управление предприятием 2, 1C:ЗУП 8.3. Проведение документов закупки в системе 1C. Взаимодействие со службой Helpdesk в головном офисе (Амстердам) для решения текущих задач, Ведение документации по существующему оборудованию; Взаимодействие с Интернет провайдерами, поставщиками ПО и комплектующих; Мобильная связь – диагностика аппаратов (Android, iOS), конфигурирование корпоративных приложений (VTS - Commercial Real Estate, почтовые клиенты и др.) изменение тарифов, управление услугами, оптимизация затрат. Привлек к сотрудничеству новых поставщиков ПО и аппаратного обеспечения; Успешно реализовал проект по миграции мобильных номеров с одного мобильного оператора на другой, таким образом сократил операционные расходы компании на связь на 20%. Успешно реализовал проект по модернизации активного сетевого оборудования в региональных ТЦ. Провел ревизию и инвентаризацию оборудования в нескольких региональных офисах.

выполнение функций системного администратора и второй линии службы поддержки (120 локальных пользователей). развертывание локальной сети, установка, модернизация и обслуживание серверов (Server 2008-2012R2, Linux), диагностика аппаратного и программного обеспечения, выявление и решение проблем с ПК, ПО и периферией, взаимодействие с удаленной линией поддержки в Милане. Соблюдение внутренних процедур и политик компании, помощь в развертывании VoIP-телефонии, конфигурирование бэкапов, Active Directory, установка и конфигурирование стандартного и специализированного ПО, в т.ч. AutoCAD 2018, Navisworks Simulate, Bluebeam Revu 2017, Tekla Structures 2018, Tekla BIMsight 1.9, Gadwin PrintScreen Professional, Adobe Acrobat Pro DC, Kaspersky Endpoint Security, Symantec Endpoint Protection, установка настройка, обучение пользователей и описание требований к доработке SAP (HR), взаимодействие со службой Helpdesk в головном офисе (Милан) для решения текущих и нетривиальных задач, Ведение документации по существующему оборудованию; Взаимодействие с Интернет провайдерами, поставщиками ПО и комплектующих; Мобильная связь – диагностика аппаратов, изменение тарифов, управление услугами, оптимизация затрат. Взаимодействие с заказчиком по вопросу внутренней логистики (выполнение функций координатора по логистике), решению вопросов оформления пропусков для сотрудников компании, выполнение функционала инженера сметчика (quantity surveyor). Привлек к сотрудничеству новых поставщиков ПО и аппаратного обеспечения; Сократил ежемесячные расходы на 30% на расходные материалы для копировальной техники, успешно реализовал проект по утилизации использованных расходных материалов. Успешно реализовал проект, в сотрудничестве с подрядными организациями, по модернизации локальной сети (закупки и обновление серверного и коммутационного оборудования), имплементация оптоволоконного подключения нескольких складских помещений. Успешно завершил проект по переносу почтовых сервисов в облачное хранилище, обновление ПО пользователей с MS Office 2010 на MS Office 365 (2016).

Поддержка пользователей(удаленно и с выездами), а также кассового оборудования в магазинах ; Работа в системе учета заявок от пользователей; Настройка, обновление специализированного оборудования (терминалов сбора данных Honeywell Dolphin 6500, 6100 и др. ). Постоянное взаимодействие с техподдержкой в головном офисе (Италия), использование разговорного и письменного английского языка на ежедневной основе. Установка, настройка компьютеров, периферийных устройств; Подключение к ЛВС, диагностика оборудования, модернизация, ремонт на уровне замены комплектующих;Восстановление поврежденных/удаленных данных с рабочих станций и серверов (Acronis Backup Advanced); Установка и настройка MS Office(2007-16), 1С, Контур-Экстерн, Диадок, интернет-банкинг Райфазен, ВТБ 24, Крипто-ПРО, Kaspersky Endpoint Security, Dr.Web, Symantec Endpoint Protection, других офисных и специализированных приложений, систем windows XP, 7, 8, 10, Server 2008-2012R2, Linux; Закупка (при необходимости) оргтехники, рабочих станций, запасных частей и комплектующих; Обеспечение непрерывности работы офисной техники, замена комплектующих и расходных материалов; Проведение обучения пользователей по эксплуатации оборудования и программного обеспечения; Ведение документации по существующему оборудованию; Взаимодействие с Интернет провайдерами, поставщиками ПО и комплектующих; Удаленное администрирование рабочих станций и периферийного оборудования; Мобильная связь – диагностика аппаратов, изменение тарифов, управление услугами, оптимизация затрат. Успешно реализовал проект по инвентаризации, настройке и модернизации IT-инфраструктуры в 10 региональных офисах.

Установка, настройка компьютеров, периферийных устройств; Подключение к ЛВС, диагностика оборудования, модернизация, ремонт на уровне замены комплектующих;Восстановление поврежденных/удаленных данных с рабочих станций и серверов (Acronis Backup Advanced); Установка и настройка MS office, 1С, CheckPoint, Контур-Экстерн, Диадок, HRB, интернет-банкинг Citi-Direct, Интеза, Крипто-ПРО, Kaspersky Endpoint Security, Symantec Endpoint Protection, других офисных и специализированных приложений, систем windows XP, 7, 8, Server 2008-2012R2, Linux; Закупка (при необходимости) оргтехники, рабочих станций, запасных частей и комплектующих; Обеспечение непрерывности работы офисной техники, замена комплектующих и расходных материалов; Проведение обучения пользователей по эксплуатации оборудования и программного обеспечения; Поддержка пользователей; Работа в системе учета заявок от пользователей (Remedy); Проведение документов закупки в системе SAP; Ведение документации по существующему оборудованию; Взаимодействие с Интернет провайдерами, поставщиками ПО и комплектующих; Удаленное администрирование рабочих станций и периферийного оборудования; Мобильная связь – диагностика аппаратов, изменение тарифов, управление услугами, оптимизация затрат. Привлек к сотрудничеству новых поставщиков, проводил тендеры и заключал договоры. На 50% сократил ежемесячные расходы на корпоративную мобильную связь, на 45 % на Интернет и более чем на 60% на расходные материалы для копировальной техники. Успешно реализовал проект по отделению IT-инфраструктуры от глобальной корпоративной сети с организацией IT-сервисов на локальном уровне.

Поддержка пользователей; офисное оборудование: замена и приобретение расходных материалов, техническое обслуживание, текущий ремонт, закупки техники, туннелирование (IPSec); AD, GPO, SQL, Win XP, Win 7, Win Server 2008/R2, Kerio, VMware; Администрирование Master Tour; 1C: Бухгалтерия (7.7; 8), резервное копирование(встроенными средствами ОС), Acronis; Citrix; Интернет банкинг: Росбанк, Мастер-Банк, Лесбанк, ОТП банк; настройка терминалов оплаты, кассовых аппаратов.

Инсталляция, настройка, обслуживание системы банк-клиент и «Банк 2000» Сбербанка России, hp OpenView service desk и решение проблем, связанных с работой системы на рабочих станциях, Обучение пользователей работе с системой банк-клиент, Консультации пользователей по поводу использования системы банк-клиент, тестирование функционала установленного ПО.

сборка ПК, установка и настройка стандартного и специализированного ПО; взаимодействие с заказчиками и службами техподдержки производителей оборудования и ПО; работа в техцентре и на территории заказчика: частные лица и корпоративные клиенты; формирование технико-коммерческих предложений заказчикам и контроль за их исполнением; постоянное отслеживание последних тенденций на рынке аппаратного и программного обеспечения; рассмотрение актов рекламации; обеспечение информационной безопасности, резервного копирования данных, антивирусной защиты; проведение технических консультаций для клиентов.

Проведение презентаций, консультация потенциальных клиентов по телефону, email и лично; оформление и контроль заявок и договоров; подбор тура; подготовка пакета документов, необходимых для оформления тура, получения виз и билетов; расчет индивидуальных туров; выполнение прочих поручений, связанных с работой менеджера.