Работа в программе Fidelio: -Бронирование номеров для индивидуалов, а так же бронирование блоков для групп; -Выставление тарифов в программе, а так же специальных предложений;  -Формирование аналитики по продажам.  Работа с каналами продаж ОТА: -Работа в TravelLine системе (обработка бронирований, выставление специальных тарифов, формирование отчета и сверка по нему в конце каждого месяца); -Работа в системе booking (обработка бронирований, выставление специальных тарифов, переписка с гостями по сформированным бронированиям, формирование отчета и сверка по нему в конце каждого месяца). Работа по привлечению клиентов: -Холодные звонки и теплые звонки; -Ведение базы данных; -Проведение экскурсий по гостинице; -Деловые переговоры с заказчиками; -Заключение договоров с заказчиками. Другое: -Формирование ТЗ для других подразделений гостиницы на основании задач от заказчика мероприятия; -Организация и проведение разного рода мероприятий на территории гостиницы (выставки, семинары, треннинги); -Контроль оплат от заказчиков; -Работа с закрывающими документами. 1. Увеличение объема продаж на 45% 2. Успешное привлечение клиентов 3. Завершение 100 % всех проектов в срок, чио привело к удовлетворению клиентов и удержало клиентов в компании.

Работа в программе extranet: -Помощь в настройке программы по телефону и почте с представителями гостиниц - сопоставление тарифов на выявление не паритетной цены Ведение переговоров с представителями гостиниц - решение конфликтных ситуаций - заключение договоров оферта и классический -работа с большим количеством информации Работа в программе CRM; - постановка задач в программе - работа с базой гостиниц Составление отчётов проделанной работе Взаимодействие с другими подразделениями.

Сопровождение делегаций участников международных выставок, форумов, ротируемых конгрессов (в т.ч. Петербургский Международный Газовый Форум) и деловых программ из других городов и стран: - организация размещения в гостиницах и отелях Санкт-Петербурга; - организация трансферов и аренды автомобилей; - организация питания в ресторанах Санкт-Петербурга; - организация экскурсий в музей, театры, галереи; - визовая поддержка (оформление визовых приглашений, консультация гостей о необходимых документах, решение спорных вопросов с представителями консульств); - сопровождение VIP-персон (встреча в аэропорту, размещение в отеле, курирование личных водителей, сопровождение на деловые переговоры). Организация частных мероприятий: - сбор и оформление требований Заказчика; - формирование ТЗ для представителей площадок (отелей, ресторанов, спортивных комплексов и т.д.); - контроль за исполнением ТЗ Заказчика. Документооборот: - формирование и согласование договоров и дополнительных соглашений (на английском и русском языках); - выставление счетов в 1С; - формирование закрывающих документов (акты и счет-фактуры через 1С) и дальнейшее их подписание; - контроль за своевременной оплатой счетов (финансовым подразделением компании и Заказчиками); - контроль за погашением дебиторской задолженности; - годовая сверка с поставщиками услуг (формирование и подписание актов сверки). Перевод (с русского на английский и наоборот) информации на сайте отдела, каталогов и брошюр об услугах отдела, визовых приглашений, презентаций, деловых приглашений, рассылок. Остальное: - формирование баз данных; - создание презентационных материалов (Microsoft Power Point). - взаимодействие с представителями других отделов (постановка ТЗ Web-дизайнерам, маркетологам, специалистам отдела базы данных, бухгалтерам, финансистам и контроль за исполнением)

Работа с клиентами по телефону, работа в системе он-лайн бронирования (разработанная внутри компании), активные продажи, ведение клиента от заявки до заселения в гостиницу, контроль оплаты заказов.

Размещение гостей, работа с кассой, работа с программой он-лайн бронирования (разработанная внутри компании), ведение документооборота, контроль работы горничной.