Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 56 лет, родилась 20 февраля 1970

Москва, м. Новокосино, не готова к переезду, не готова к командировкам

Специалист (Менеджер) по работе с клиентами в банке (Специалист Call-центра, Оператор-консультант)

30 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 28 лет 1 месяц

Декабрь 2015Октябрь 2016
11 месяцев
ООО СК "ВТБ Страхование"

Москва, www.vtbins.ru

Государственные организации... Показать еще

Специалист отдела ДМС
Работа в отделе ДМС
Март 2005Декабрь 2014
9 лет 10 месяцев
ЗАО "Кредит Европа Банк"

Москва

Финансовый сектор... Показать еще

Ведущий специалист отдела кредитного мониторинга
Работа с клиентами, имеющими просроченную задолженность по пластиковым картам, потребительским кредитам, автокредитам. Обзвон клиентов с целью требования оплаты задолженности, встреча в офисе банка с клиентами, испытывающими финансовые трудности при оплате своих обязательств перед банком. Совместный с клиентами поиск решений, необходимых для выхода из сложных ситуаций, а именно: консультирование по вопросам реструктуризации кредитных договоров, предварительный расчет новых графиков платежей,отмена штрафных санкций. Консультирование проблемных клиентов по вопросам проведения процедуры переуступки права требования третьим лицам (по Довору Цессии), расчет сумм, подлежащих к уплате, сбор документов, необходимых для проведения данной процедуры,процедура реализации залога (автомобиля) и прочее. Большой опыт ведения переговоров, способности к убеждению. Имею навыки психологического воздействия на человека (полученные при прохождении специализированных тренингов в банке).
Май 2004Февраль 2005
10 месяцев
ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ»

Москва

Финансовый сектор... Показать еще

Специалист отдела пластиковых карт Кредитного Управл.
Консультирование клиентов-держателей пластиковых карт по вопросам, связанным с обслуживанием и оплатой.
Февраль 2004Май 2004
4 месяца

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Кассир
работа в торг. зале, консультирование покупателей по ассортименту, работа за кассой
Октябрь 2002Январь 2004
1 год 4 месяца
ООО «Фобус-Т»

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Бухгалтер
Прием заказов,телефонных звонков, выписка первичной бухг. документации, ведение компьютерной базы данных, контроль дебиторской задолженности, отслеживание отсутствующей на складе продукции и заказ ее у поставщиков, поездки в ФНС, фонды и пр.
Ноябрь 2001Сентябрь 2002
11 месяцев
ООО «ЭколоРС»

Волгоград

Розничная торговля... Показать еще

Бухгалтер
Официально была оформлена на должность бухгалтера,но зачастую выполняла обязанности оператора на телефоне небольшой частной стоматологической клиники. Входящие\исходящие телефонные звонки, консультирование пациентов по имеющимся услугам, ценам, согласование и запись на прием и прочее. Также иногда выполняла функции Администратора данного медицинского цента, а именно: встреча-сопровождение пациентов,создание комфортных условий для посетителей ,ожидающих приема врача-специалиста, чай-кофе,расчетно-кассовое обслуживание, принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций и прочее
Сентябрь 1995Октябрь 2001
6 лет 2 месяца
Московская городская клиническая больница № 50

Москва

Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще

Медицинская сестра
Выполнение функциональных обязанностей медицинской сестры, работа в процедурном кабинете и работа на посту медицинской сестры, а также осуществление ухода за больными.
Февраль 1989Август 1995
6 лет 7 месяцев
7-я городская клиническая боьница

Волгоград

Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще

Медицинская сестра
Выполнение функциональных обязанностей медицинской сестры, работа в процедурном кабинете и работа на посту медицинской сестры, а также осуществление ухода за больными.
Ноябрь 1987Февраль 1989
1 год 4 месяца
Волгоградская областная клиническая больница

Волгоград

Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще

Младшая медицинская сестра
Выполнение функциональных обязанностей младшей медицинской сестры, а также осуществление ухода за больными.

Навыки

Уровни владения навыками
кредитные карты
Работа с проблемными активами
Консультирование клиентов
Общая психология
Работа с жалобами клиентов
Телефонные переговоры
Кредиторская задолженность
Ведение переговоров
Клиентоориентированность
Пользователь ПК
Консультирование клиентов по телефону
Деловое общение
MS Outlook
Организаторские навыки
Работа с базами данных
Работа в команде
MS Internet Explorer

Обо мне

Коммуникабельна,общительна,очень грамотная речь,стрессоустойчива. Большой опыт ведения переговоров, способности к убеждению. Имею навыки психологического воздействия на человека (полученные при прохождении специализированных тренингов в банке). Ms Office, 1C, Outlook.

Высшее образование

2000
Высшее образование
экономический, Экономист по специальности "Бухгалтерский учет и аудит"
1992
Высшее образование
Волгоградское медицинское училище № 4
сестринское дело, медсестра широкого профиля

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения