Управляющий отелем, сеть гостиниц, Консалтинг в HoReCa, директор по развитию и маркетингу Проекты в области гостиничного сервиса (и HoReCa в целом) - от организации менеджмента отеля, введения регламентов, продаж услуг отеля как офлайн, так и онлайн (PMS, Channel Manager, Extranet различных сервисов и ОТА), разработка тарифов и скидок, внедрение системных решений, повышение и удержание загрузки ресурсов отеля . - опыт Подбора Персонала отеля, формирования команд и обучения, аттестации и оптимизации персонала. - раскрытие Продуктов и услуг гостиницы - тарифы, ассортимент услуг, правила и регламенты, позиционирование (B2C, B2B, B2G - розница, агенты, корпоративные клиенты). - Продвижение - от собственного сайта, SRM, SEO, SMM до участия в различных ОТА, CM, PMS - Booking, Ostrovok и др. ОТА, TravelLine и т.д. - Продажи - через туркомпании, корпоративные и прямые - онлайн и офлайн, создание собственного колл-центра - Управление и обеспечение работы структур отеля (СПиР, Housekeeping, Коммерческий блок, АХО и ИТС...). - Рразвитие сети - Москва и МО (активно), выборочно регионы. - Опыт стартапов в организации и управлении гостиниц, аппартаментов и резиденций - Разработка и внедрение инструкций, регламентов, операционных и сервисных процедур в гостиницах. - Реализация доп. услуг в первую очередь в виде мероприятий - банкетов, корпоративов и прочих MICE активностей. Специализация - проекты в области HoReCa, делового туризма, MICE, Консьерж сервиса, Web-проектов. В моей практике было много историй: Реорганизации проекта, создание с "нуля" подразделений и направлений деятельности в управляемых компаниях и проектах, управление всеми ключевыми подразделениями отеля. - Управление Персоналом отеля - подбор, НН, обучение, корпоративные стандарты, системы мотиваций, кадровый учет, аутсорс кадров и т.д. - Управление Продуктом отеля - формирование пула поставщиков, расчет цен - ценообразование, создание концептуальных продуктов (Мероприятия и банкеты, Эко, Традиции, Мастер-классы и т.д.) - Управление Продажами отеля - построение продаж, планирование, отчетность, участие в тендерах и эл. закупках... - Продвижение услуг отеля - комплекс маркетинга, веб-продвижение - Финансовое планирование - бюджетирование, план доходов-расходов. - Управление, продвижение и развитие веб-проектов отеля. - Приведение услуг отеля в соответствие требований (сертификационных и законодательных), исполнение регламентов, ориентир на повышение позитивных отзывов и удержания клиентов. Запуск системной работы по оказанию услуг подразделений группы компаний, ориентированных на обслуживание корпоративных клиентов. Успешно проведена акселерация проекта гостиничного консалтинга во ФРИИ в декабре 2019 г. Подробнее Вы можете узнать на веб-сайте - http://www.alkopiyan.ru/

Консалтинговый проект (www.lrb.ru) : - Консалтинг управленческий, кадровый, финансовый, маркетинговый – проекты start-up, обучение и управление, продвижение, подбор персонала, бизнес планирование - SWOT и SNW-анализы компании, бюджетирование, медиа-планирование, внешнее управление. - Обучение - курсы для управленцев, менеджеров по продажам -построение, организация и развитие Учебного Центра с "нуля" - формирование авторских программ, адаптация под реальные нужды компании, формирование навыков презентации услуг, эффективных продаж, постпродажного обслуживания, выстраивания качественных отношений клиент-компания. - Кадровый - внедрение системы управления персоналом, управление всеми направлениями - подбор персонала, НН, постановка кадрового учета, обучение и адаптация, формирование корпоративной политики, системы мотивации, развитие подразделения с "нуля" до полноценного Кадрового Агентства. - Продажи – комплекс мер от «персональных продаж», ведения и анализа статистики, планов продаж, ассортимента и сезонных планов, до формирования и продаж высокопрофессиональных, брендовых и специализированных продуктов (MICE, Luxury и т.д.). Работа с сложными, корпоративными, индивидуальными заявками. - Веб проекты - от создания веб проектов, до их продвижения (SMM, SMO, SEO); создание и внедрение CRM и ERP систем - от формирования ТЗ, создания технологических карт, до внедрения и эксплуатации. - Юридические консультации, комплекс работ по рекламациям и претензиям – от первичного обращения до судебных разбирательств, взаимодействие с надзорными органами. За истекший период работы реализованы проекты совместно с крупными банками, кадровыми агентствами, веб-студиями, рекламными и медиа-группами. 2) Морские круизы (http://www.go-cruise.ru/) : - развитие тур операторской компании по морским круизам, подбор и hh персонала, - формирование департамента продаж, департамента производства и контракт менеджмента, визового подразделения, - продвижение и PR-проекты, агентская политика. - формирование комплекса наземных услуг по всему миру, интеграция под круизные маршруты и программы Работа со сложными, корпоративными заказами, формирование и управление кадрами всей группы компаний и партнеров, личный контроль над вопросами рассмотрения претензий и рекламаций. За 4 года компания увеличила штат сотрудников в 5 раз, объем продаж увеличен в 10 раз. Заложены перспективы для дальнейшего роста и развития на рынке РФ и СНГ. ________________________________________ Группа компаний, имеющая широкую партнерскую и дистрибутивную региональную сеть (РФ, СНГ, дальнее зарубежье) в области путешествий, MICE, консалтинга, обучения и подбора персонала, веб проектов, реализации услуг и товаров в различных областях (нефтепродукты, банковские и страховые услуги, автомобили (лизинг\продажа) и услуги проката, такси-сервис, гостиничный сервис и т.д.). Организация работы центрального офиса и региональных обособленных подразделений в виде: - туристические компании (туроператор, турагентсво), - консалтинговые проекты - учебный центр, агентство по подбору персонала, веб-студия, - сервисные компании - такси сервис, представительство инокомпаний, лизинг\продажа автомобилей, страховые и банковские услуги Перечень компаний партнеров: - крупнейшие мировые круизные компании, принимающие туроператоры по всему миру - различные ассоциации и профессиональные объединения - НАУФОР, СКРИН, РСТ, АРБ, СтАР и т.д. - LIQUI MOLY, SIKA, Роснефть,Renault и т.д. - ВТБ, Абсолют, Гута, СНП, HSBS, Бинбанк, Уралсиб, Росно, Церих и т.д. - издательства и информационные службы, юридические, консалтинговые и пр. компании, ВУЗы и т.д.

Туроператор по Вьетнаму (Индокитаю) и другим странам ЮВА.: - Развитие направлений с "0", - детальная проработка ассортимента продаж компании, формирование подразделений по продаже турпродукта, формированию турпродукта, составление стратегического плана развития на 3 года, формирование и реализация агентской и филиальной политики компании, директорские ознакомительные туры в регион, PR-акции - пресс-релизы, выставки, формирование каталогов, финансовая политика, ценообразование, взаимодействие с посольствами и руководителями бизнес гос и бизнес структур по экономическому развитию региона. За короткий промежуток времени компания получила широкую известность на рынке РФ, стала публичной и достаточно популярной. Были созданы все ресурсы для дальнейшего развития.

Туроператор по Европе, Экзотике и массовым направлениям, а также по внутреннему туризму (Подмосковье, Черноморское побережье и т.д.) Компания создавалась с "0", все вопросы управления - кадры, финансы, поставщики, продажи, производство и т.д. были сформированы и запущены в работу - за короткий срок достижениями компании стали: - статус туроператора по индивидуальным турам в Европу - статус туроператора по организации внутренних туров- Подмосковье,Золотое кольцо - собственные блоки мест в различных объектах- от УПД ФВ до парк-отелей. - корпоративное обслуживание - обслуживание мероприятий - собственные блоки мест на периоды повышенного спроса.

Создание с "0" сети тур агентств для тур оператора по массовым направлениям, с основной целью - высокие планы продаж и обеспечение высокой прибыльности. Задача была выполнена в короткие сроки. Проект был завершен по причине невозможности продолжения работы тур оператора и продаже сети.

Тур операторская и тур агентская деятельность. Первично - руководитель по маркетингу Далее - директор по развитию и управлению агентской и филиальной сети. Развитие сети продаж, агентской сети, анализ деятельности, разработка бизнес-плана. за период деятельности успешно функционировало 10 офисов продаж в Москве и 2 регионах, практически все вопросы функционирования сети находились под непосредственным контролем и участием

Практически становление подразделений по маркетингу с "0": Анализ и планирование деятельности, ценообразование,бизнес-планирование, подготовка и участие на выставках. Опыт сотрудничества с топ менеджерами Аэрофлот-тур групп, ГАВС, ДАВС, ФАС и т.д. Опыт проработки и реализации чартерных программ для тур операторов и авиа брокеров, кураторство представительств авиакомпании и партнеров, комплекс работ по продвижению в представительствах.

Внешнеэкономическая деятельность - импорт-экспорт продукции текстильного машиностроения.