Опыт работы Менеджер по подбору и обучению персонала Торгового центра. Оператор call-центра. Менеджер интернет магазина. Подбор и обучение персонала. Прием и обработка заказов по работе с клиентами (магазин, сайт). Прием и распределение входящих звонков. Оперативное выявление цели звонка клиента. Работа с покупателем, по телефону, эл. почте. Предоставление развернутой информации по интересующему вопросу Координация доставки. Выдача заказов при самовывозе. Комплексная продажа основного товара и сопутствующих товаров. Сборка заказов на доставку, подготовка маршрутных листов для работы с курьерами. Сборка заказов на доставку в транспортную компанию. Контроль магазина - склада, работа с поставщиками. Работа с рекламациями и конфликтными ситуациями. Работа с существующей клиентской базой, проведение переговоров с поставщиками центров закупки и заключение договоров о сотрудничестве. Выполнение ежемесячных плановых показателей продаж. Командировки на выставки с целью эффективного развития продаж и компании. Добавление и изменение товаров в интернет магазине. Работа с социальными сетями, продвижение товаров и сайта в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook. Участие в открытие с ноля новых филиалов. Составление и реализация плана мероприятий, направленных на увеличение продаж. Ежемесячные отчеты руководству Грамотная речь; Уверенный пользователь ПК (офисных программ), IP телефонии; Быстрообучаемая. За все проекты и задания, награждена ценными подарками от руководства, благодарности, премии и повышение оклада. В региональных проектах обучала персонал и предоставила компании достойную замену