Встреча и Помощь гостям, управление бронированиями, переписка Подготовка под заезд. Уборка после выезда.

Бронирование номерного фонда отеля; прием и обработка заявок на индивидуальное бронирование номеров в отеле, поступающие по телефону, факсу и электронной почте;оказание визовой поддержки; работа над увеличением дохода компании путем продажи номеров высокой категорий; консультирование клиентов по всем услугам, предоставляемых отелем

Знание миграционного учета, регистрация иностранных граждан по месту пребывания, контроль за получением корректных документов гостями отеля взаимодествие с УФМС, знание ППО Территория

Контроль работы службы приема и размещения, контроль работы администраторов смены (обучение стандартам, контроль, помощь, мотивирование), подготовка закрывающих документов, бронирование номеров в гостиничной программе, прием оплаты за проживание и дополнительные услуги отеля (финансовый аудит), информационная поддержка гостей, разрешение спорных ситуаций с гостями (по необходимости помощь коллегам).

Встреча и регистрация гостей, работа с кассой, предоставление гостям информационных услуг, прием и распределение звонков от гостей, обеспечение выского сервиса в соответствии со стандартами обсулуживания, решение конфликтных ситуаций

Встреча и регистрация гостей, работа с кассой, предоставление гостям информационных услуг, прием и распределение звонков от гостей, решение конфликтных ситуаций

Обработка первичной документации (касса), заполнение регистров, проверка отчетов по участку