Продажа онлайн курсов по обучению

Управление группой Финансовых Консультантов в нескольких офисах продаж (10-12 сотрудников) Выполнение планов продаж Подбор, обучение и развитие новых сотрудников Организация работы в удаленных офисах продаж

Обязанности: Развитие отдела продаж; Обучение новых сотрудников; Наставничество; Непосредственное участие в продажах ифл, взр; Выполнение плановых показателей; Взаимодействие с руководителями по вопросам развития и управления продаж; Анализ работы отдела, составление отчетности. Достижения : 1.Внедрение системы мотивации из 5 KPI, Что позволило увеличить продажи менеджеров и их эффективность 2. Внедрение CRM системы Genesys и Авинфорс, позволило ввести коробочные продажи, более быстрый расчёт стоимости услуг страхования ИФЛ, ВЗР, КАСКО, ОСАГО. увеличение объёмов продаж ~1,5 раза 3. За период сентябрь 2019 - январь 2020 увеличение общий сыммы сборов по отделу в месяц с ~32.000.000 до ~39.000.000.

Работа с клиентами, личные продажи.

- Начиная с 12.09.2015 по 01.12.2015 Специалист по работе с клиентами. - С 01.12.2015 по 01.04.2016 Старший менеджер по работе с клиентами. - с 01.04.2016 по 01.02.2018 Супервайзер. - Руководство отделом/группой менеджеров от 15 до 25 чел - Расчет нагрузки,кол-ва операторов,составление графиков - Стабильный выход на плановые показатели по продажам каждый месяц - Анализ результатов продаж и качества обслуживания - Опыт управления в 6 отделах/группах разных направлений продаж - Формирование группы/отдела с нуля и выход на плановые показатели - Организация и проведение мероприятий по повышению профессиональной квалификации сотрудников - Прием/увольнение сотрудников 1.Управление командой менеджеров по продажам; 2.Подготовка скриптов телефонных переговоров с клиентами 3.Участие в обучении сотрудников и доп. тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития) 4.Разработка системы мотивации коллектива 5.Анализ результатов работы подчиненных 6.Организация и контроль работы менеджеров по продажам: 6.1 Ежедневный контроль активности, результативности менеджеров 6.2 Оценка эффективности работы каждого менеджера, всего отдела 6.3 Подготовка отчетности по продажам 7. Подбор и адаптация новых менеджеров совместно с отделом подбора 8. Ежедневная работа с CRM системой (Террасофт, инфинити) Сменил службу доставки по территории Евросоюза, повысив таким образом выкуп продуктов на 20% Создал ночную смену по работе с клиентами, позволило разгрузить вечернию смену и начало дневной, а также увеличить обработку трафика и прирост к продажам на ~7 мил.руб. За последние 6 месяцев работы, за счёт изменения структуры скрипта, и детальной работы с менеджерами, увеличил средний чек с 80 долларов до 130

-Подключение абонентов к кабельному ТВ и интернету - Прокладка кабеля от оборудования установленного в доме до квартиры - Настройка подключенного оборудования, сдача клиенту готовой услуги - Отчёт о произведенном подключении

- встреча посетителей; - поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; - управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); - работа с документацией, отчеты, инвентаризации; - разрешение конфликтных ситуаций.