- Привлечение и вовлечение занимающихся в группы подготовки - Выстраивание с ними длительных и доверительных отношений - Создание коллектива единомышленников - Просветительская работа - Организация и проведение соревнований - Обучение основам техники - Обучение методам рациональной тренировки - Составление программы и плана тренировок - Ведение всей необходимой документации - Спарринг - Подбор упражнений для физического совершенствования - Коррекция выработанного двигательного навыка - Общие рекомендации по режиму питания/отдыха/активного восстановления - Наставничество - Выступление на соревнованиях - Коммуникация со всеми заинтересованными лицами - Донесение до окружающих (НЕ СЛОВАМИ, А ЛИЧНЫМ ПРИМЕРОМ) мысли о реальной пользе регулярных занятий спортом и необходимости ведения здорового образа жизни! ДОСТИЖЕНИЯ: За время работы сформированы 3 группы молодых спортсменов-единомышленников в составе 40 человек. Ученики не раз становились победителями и призерами Первенств Москвы в своих возрастных группах. Двое из них удостоены звания "Мастер спорта России". Создан сайт группы (www.rwmg.ru) и разработана корпоративная атрибутика (логотип, элементы фирменного стиля, корпоративное поло). С 01.05.2015 совместно с родителями проводятся ежегодные соревнования клуба по с/ходьбе "Race Walking Challenge". В этом году соревнования проходили 22.04.2018 на стадионе ГБОУ "ШКОЛА № 856". 14.12.2015 в качестве спикера принимал участие в Первой Международной научно-практической онлайн-конференции преподавателей физкультуры и спорта "Физкультура и спорт для современных детей"(получено благодарственное письмо от организаторов проекта).

ОБЯЗАННОСТИ: 1. Работа с возражениями, разбор жалоб клиентов, подготовка официальных ответов для VIP-клиентов и общение с ними по телефону, проведение корректирующих действий, контроль изменений; 2. Внесение предложений в стандарты обслуживания для актуализации требований заказчиков. Оценка уровня удовлетворенности клиентов по выполненным заказам; 3. Информационная поддержка сотрудников отделов по вносимым изменениям в текущие процедуры; 4. Ведение проектов по улучшению качества обслуживания клиентов. 5. Мониторинг процедур компании; 6. Оптимизация бизнес-процессов; 7. Оказание содействия в созидании корпоративной культуры (работа в тесном контакте с HR-директором); 8. Нивелирование конфликтов между отделами; 9. Внесение предложений по сокращению избыточных процессов; 10. Организация проведения обучения сотрудников и их аттестация; 11. Разработка процедур, стандартов и чек-листов; 12. Работа с данными, аналитика, написание итоговых отчетов руководству (Генеральному Директору-собственнику компании). ДОСТИЖЕНИЯ: За время работы в компании были реализованы следующие проекты: 1. "Compliance" - "с нуля" создана проектная группа из представителей клиентского и транспортного отделов, отработан регламент взаимодействия и внедрен алгоритм обратной связи с клиентами по инициированным ими жалобам - более 210 жалоб были рассмотрены. Итоговое заключение по каждой жалобе писались мною лично - выступал в роли "третейского судьи". По проведенным расследованиям давались рекомендации, проводились тренинги, обновлялись инструкции; 2. "ДТПнет" - разработан проект по повышению культуры управления транспортными средствами, 196 автобусов были оклеены стикерами по ДТПнет и качеству обслуживания заказчиков, организована горячая линия и прием звонков от заявителей. Утвержден регламент и порядок депремирования водителей по результатам разбора жалоб; 3. "Клиентский отдел - перезагрузка" - предложение структурных изменений в работу отдела; 4. IT-решения на службе нашего бизнеса" -взаимодействие с внешними подрядчиками (вендорами по разработке ПО и интеграторами) по автоматизации рабочих процессов; 5. "Реновация" - проект по восстановлению внешнего вида автобусов (планирование косметического/капитального ремонта автобусов, стандартизация размещения информационных табло, личных вещей водителей, конфетниц для клиентов и т.д.) - 20 автобусов были "восстановлены"; 6. "Изучение причин увольнений" - выяснялись причины увольнения водителей, с причинами проводилась работа в целях недопущения подобных сценариев впредь; 7. "Мойка" - стандартизация процесса проведения моек автобусов; 8. "Wellness" - подготовлен к реализации проект для улучшения микроклимата в компании - спроектирован спортивный городок с местом общего отдыха для сотрудников; 9. И иные проекты локального характера...

ОБЯЗАННОСТИ И ФУНКЦИИ: - Проведение обучения сотрудников корпоративным стандартам и лучшим практикам применения процедур компании; - Презентация проектов по улучшению качества работы сотрудников, их координация и контроль исполнения; - Изучение операций и процедур компании; - Выявление операций в общем бизнес-процессе, функционирование которых может быть улучшено; - Выработка и внесение предложений, корректирующих действий и рекомендаций; - Ввод новых и оптимизация уже существующих процедур и процессов; - Написание четного алгоритма исполнения вновь вводимых процедур и их документирование; - Мониторинг исполнения процедур; - Анализ показателей эффективности (KPI) и качества работы сотрудников отдела; - Информационно-методическая поддержка регионов; - Выявление операций и процедур компании, выполнение которых проводится сотрудниками отдела с нарушениями; - Информирование руководителей регионов о сотрудниках, требующих дополнительного внимания, контроль улучшений; - Планирование и проведение контрольных процедур; - Анализ данных, написание итоговых отчетов. ДОСТИЖЕНИЯ: Координация внедрения проекта "ННТ" в России (ННТ - Hand Held Terminal – устройство, позволяющее идентифицировать продукт по штриховому коду). Основные обязанности в ходе реализации проекта: - Подбор и обучение тренеров проекта внедрения; - Координация работы тренеров и организация подготовительных мероприятий; - Написание итоговой презентации, в деталях описывающей возможности нового программного обеспечения и самого устройства, и прослеживающей взаимосвязь между существовавшим методом сбора информации и внедряемым (презентация использовалась всеми тренерами для проведения обучения сотрудников); - Тестирование нового программного обеспечения, подготовка методических материалов и образцов для проведения тренингов; - Контроль готовности региональных центров к приему и обучению сотрудников; - Проведение тренингов; - Первичное сопровождение обучившихся сотрудников и дальнейший их дистанционный контроль. В результате осуществления данного проекта было обучено 500 сотрудников отдела в 5 регионах России (Москва, Центр, Северо-Запад, Волга, Урал). Процесс сбора информации стал более прозрачным и управляемым, качество собираемых данных улучшилось, продуктивность сбора информации возросла. В составе группы тренеров был удостоен корпоративной награды за самоотверженный вклад в процесс внедрения новой технологии.

Приобрел опыт руководства, обрел умение находить общий язык с разными людьми, прошел "школу жизни". Выполнял обязанности начальника отделения и дознавателя части. Уволился из рядов ВС по окончанию срока контракта в звании "майор". В 2003 году с группой офицеров-энтузиастов осуществили восхождение на Эльбрус (5342м над уровнем моря).

До 2002 - профессиональные занятия легкой атлетикой, защищал честь СКА (спортивного клуба армии) № 24, закончил спортивные выступления в звании "капитан". Мастер Спорта Международного Класса Победитель Кубка Мира в командном зачете Шестое место на Кубке Европы Неоднократный призер Кубков России и Чемпионатов Вооруженных Сил