Онлайн школа программирования для детей 1. Сбор, анализ и согласование требований от стейкхолдеров, перевод бизнес-целей в технические решения; 2. Разработка стратегии по увеличению LTV, продлениям обучения, кросс-продажам за счет триггерных коммуникаций; 3. Тесное взаимодействие с разработчиками для реализации кросс-функциональных решений; 4. Выстраивание эффективных процессов межкомандного и кросс-функционального взаимодействия. Тесное взаимодействие с разработчиками, командой CRM-маркетинга, дизайна. Приоритезация задач в бэклоге, постановка задач, контроль тайминга, качества, сроков и результата, адаптация планов под в условиях ограничения ресурсов разработки; 5. Настройка интеграции систем компании (CRM, ЛМС, сайт) с CDP Mindbox. 6. Активация работы с базой платящих клиентов на Mindbox. За первые 2 месяца рост доли выручки с CRM-каналов по платящим клиентам с 0,5 до 8% за счет запуска триггерных и массовых коммуникаций (Email, WhatsApp, Sms, Телеграм)

1. Лидирование проект по глубокой аналитике базы, выявлению паттернов поведения, идентифицирующих клиентов, готовых к покупке. Построению прогноза на основе ML-моделей и более простых механик. 2. Продвинутое сегментация базы и разработка стратегии работы с перспективными сегментами 3. Внедрение триггерных WhatsApp и каскадных коммуникаций Email+ whatsApp с прозрачной аналитикой. Что привело в отдельных воронках к трехратному росту конверсии в целевое действие. 4. Доработка интеграции Mindbox - Chat2desk - CRM (для осуществления возможности реализации триггерных сценариев) 5. Разработка телеграм-ботов на доведение до конференции Навигатор поступления (+20% к доходимости), вебинарных ботов, ботов на сбор лидов, контентных цепочек для прогрева и сбора лидов (5% лидов от канала CRM ежемесячно). 6. Разработка дашбордов CRM-отдела для мониторинга сценариев и сквозной аналитики.

CRM-маркетинг для онлайн-школы дизайна Contented. 1. Разработка и запуск триггерных email-рассылок (welcome, реактивации, брошенные просмотры, контентные цепочки и т.д.) 2. Разработка и проведение мультиканальных промо-акций (WhatsApp + Telegram + Email + попапы). 3. Разработка и внедрение лид-ботов, первыми инициирующих общение на сайте в формате квиза и собирающими заявки на консультацию. Догревные цепочки в Email и WhatsApp после лид-ботов. 4. Попапы и пуши (CarrotQuest, Popmechanic, Mindbox). ЗАДАЧИ В КАЧЕСТВЕ ТИМЛИДА: 1. Разработка и внедрение в CRM-отделе системы непрерывного тестирования гипотез по массовым рассылкам и улучшения показателей OR, CR, конверсии в заявку. 2. Проведение встреч отдела, инициация перехода на agile и обкатка системы планирование спринтов. 3. Поддержание доброжелательной и позитивной атмосферы в работе CRM-команды. 4. Разработка системы отчетности показателей отдела: эффективной по экономии времен на заполнение данных и показывающей, в каком из юнитов есть проседание по показателям. 5. Управление и координация команды по разработке контента (дизайн, копирайт). Обучение, мотивация достижения более высоких показателей. 6. Управление подрядными организациями: постановка квартальных целей, отладка системы отчетности, постановки и выполнения задач. ЗАДАЧИ В РОЛИ АРХИТЕКТОРА CRM-системы 1. Разработка логики интеграции и обмена данными между сервисами получения лидов (Tilda, Amo, CarrotQuest), базами данных по продуктам, системами коммуникации с пользователем (Mindbox, CarrotQuest, сервисами рассылки WhatsApp и Telegram-сообщений). 2. Осуществление переезда с платформы customer.oi на Mindbox - выполняла роль прожекта и лидила весь процесс в команде с разработчиком и интегратором. Под моим руководством удалось осуществить процесс за 3 месяца после того, как больше года не удавалось перейти на новую CDP. Ключевые достижения: - Только за первый год работы удалось увеличить выручку с CRM-канала в 16 раз. - Построила и масштабировала систему триггерных коммуникаций (попапы, лидботы, письма). Увеличила за счет них долю выручки с канала на 62%. За счет попапов повысила конверсию в заявку с Youtube-интеграций на 18%, из массовых рассылок на 25%. - В 3,5 раза увеличила конверсию с welcome-писем. - В Черную пятницу 2020 сделала рекордную выручку в истории Contented с CRM-направления, с увеличением доли выручки относительно других каналов. - Два раза письма Contented попадали в ТОП лучших рассылок Email Competitors Awards. - Осуществила переезд на Mindbox и запустила новую схему интегрированных с WhatApp триггеров. Работа в сервисах: Mindbox, Customer.io, Stripo, CarrotQuest, Popmechanic, Метрика, AmoCrm, Tilda, Yandex Tracker, Basecamp).

Разработка карт коммуникации, триггерных цепочек

Email-рассылки (массовые и триггерные). Smm. Разработка чат-бота. Запуск нового проекта (настройка таргетинговой рекламы, трафика из РСЯ, создание лендинга, презентации, скрипта продаж). Запуск вебинаров (написание текстов для рекламы, создание креативов, лендингов).

Разработка сайта и лендингов. Упаковка станиц в соцсетях. Проведение марафонов.

1. Разработка стратегии email-коммуникации с нуля. 2. Настройка триггерных и запуск массовых Email-рассылок в Unisender и Mindbox. 3. Самостоятельная разработка — приветственных писем и приветственных серий писем, — триггерных писем, — акционных писем, — контентной еженедельной рассылки. Тексты, дизайн, верстка - самостоятельно и с дизайнером. Примеры писем: 1)https://drive.google.com/file/d/1KkBt7PdOiSirjlEBobZvSuO_yrq8h14E/view?usp=sharing 2) https://drive.google.com/file/d/19GdwdFRqKsxI9LUJVWRX4Ik7m7CH54aG/view?usp=sharing 3) https://drive.google.com/file/d/1nnkX71bRDgTB_To0yTVrLM31br22pxR7/view?usp=sharing 3. Создание книги лид-магнита https://yadi.sk/i/At3aTPquoEvXLA 4. Разработка лендингов под рассылки на Tilda. (Примеры: https://drive.google.com/file/d/1vdOCYijQIr11V0l5cJKty15rLrqweAYe/view?usp=sharing https://drive.google.com/file/d/1WtG5Wmm8y0a_N3r0OkLa00IHeqZnKgRM/view?usp=sharing ) 5. Messenger-маркетинг. 6. Отработка негатива в сети. Работа в сервисах: Senler, Mindbox, Unisender, TextBack, Stripo, Метрика, Roistat, AmoCrm, Tilda.

SMM - Разрабатываю контент-план. Настраиваю отложенный постинг через SmmPlanner. - Веду группы в Instagram и Facebook. - Провожу конкурсы и акции. - Пишу тексты и подбираю к постам фотографии (при необходимости обрабатываю их). ТАРГЕТИНГОВАЯ РЕКЛАМА: - Настраиваю таргетинговую рекламу Facebook+Instagram. Провожу тесты для снижения стоимости лида. - Анализирую конкурентов. - Разрабатываю баннеры (Crello, Photoshop) и тестирую их. EMAIL-МАРКЕТИНГ - Разрабатываю цепочки писем для email-рассылки, в том числе приветственные серии для разогрева клиентов. Создаю письма с нуля самостоятельно (Stripo или встроенные редакторы Unisender, Sendsay)или в команде с дизайнером, верстальщиком, копирайтером. - Провожу исследования конкурентов. - Создаю всплывающие формы подписки. На основе писем лучших представителей отрасли составляю: *рекомендации по шаблону писем, *стратегиям email-маркетинга, *контент-плану. - По заказу email-агентства разработала обучающий курс email-маркетинга для новичков. (Полностью написала текст, разработала шаблон писем, соответственно прописала тз дизайнеру, верстальщику и согласовывала с ними правки. Разработала концепт лендинга для подписки на курс, написала все тексты, с дизайнером все красиво оформили.) - Читала практический курс email-маркетинга для студентов экономического факультета РХТУ. ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ - Разрабатываю лендинги. - Пишу продающие тексты. - Провожу юзабилити-анализ для увеличения конверсии. КОНТЕКСТ - Создаю кампании в Я.Директ. SEO - Подбираю семантическое ядро. Оптимизирую сайт под поисковые запросы (оптимизация текста с учетом требований поисковиков и решении потребностей посетителей сайта + техническая оптимизация). Работа в сервисах: FacebokAds, рекламый кабинет Vk.com, Яндекс Директ, Google Analytics, Я.Метрика, Sendsay, SendPulse, Stripo, Tilda.

1. Проведение исследований рынка SEO и online-рекламы для принятия решения о создании новых продуктов и услуг. 2. Продуктовый анализ (выявление сильных и слабых сторон продукта конкурентов и составление рекомендаций для позиционирования продукта компании с учётом этой информации). 3. Проведение анализа существующих и потенциальных клиентов, создание портрета целевой аудитории для нового продукта. 4. Написание статей для online-журнала Прожектор Rookee. Например, вот этих: https://prozhector.ru/publications/vypusk-30/veter-peremen-duet-s-yandeks-ostrovov/ https://prozhector.ru/publications/vypusk-32/turetskiy-krizis-yandeks-ostrovov/ https://prozhector.ru/publications/vypusk-36/vordstat-oshibok-ne-proshchaet-instruktsiya-dlya-novichkov/ 5. Составление дайджеста новостей seo-рынка. Проведение встреч со службами поддержки и продаж для презентации новостей и их обсуждения. 6. Есть опыт разработки новых продуктов в проектной команде, работающей по Scrum. 7. Разработка параметров аналитики эффективности продукта (финансовые показатели, отдача от различных рекламных каналов, LTV, RFM, эффективность интерфейса с точки зрения пользовательского поведения, воронки продаж).

Обязанности: _ Маркетолог-аналитик: *Проведение SWOT-анализов сайтов. *Проведение анализа конкурентов. *Проведение предпроектных исследований при создании сайтов. *Анализ юзабилити. *Анализ трафика и эффективности каналов продвижения. _ Менеджер проектов: *Предварительная оценка стоимости проекта и составление коммерческого предложения. *Проведение переговоров с клиентом и составление ТЗ. *Выполнение предпроектного анализа. *Разработка лендингов и написание ТЗ для дизайнера и программистов. *Ведение разработки сайта. *Сдача проекта заказчику. *Ведение проектов, находящихся на поддержке. _ Менеджер по SEO: *Продвижение сайтов в поисковых системах (SEO). *Внешняя оптимизация сайтов. *Наполнение сайтов. *Размещение статей в интернет-СМИ. *Аналитические отчёты по системам интернет-статистики Я.Метрика, Google Analytics.

Должностные обязанности и достижения: 1. Поиск и резерв товаров-подарков для акций, проводимых компанией, коммуникация с поставщиками. 2. Участие в разработке акций для привлечения новых клиентов. 3. Конкурентный анализ рекламы в прессе. 4. Составление отчётов для внутреннего пользования и для контрагентов. 5. Поддержка акции на сайте. 6. Подготовка отчётности по работе рекламы в СМИ. 7. Анализ ранка региональных и общероссийских СМИ, заключение контрактов на предоставление рекламных услуг.

Мониторинг ценовой и ассортиментной политики конкурентов (сбор данных в оффлайн магазинах, сайтах, по телефону, по TV, обработка данных) Обработка, анализ и подготовка отчётов по данным маркетинговых исследований (телефонные опросы, опросы в розничных магазинах).

Контрольный телефонный опрос респондентов в текущих полевых исследованиях, обработка данных, сбор данных, позволяющих проводить мониторинг цен, поиск и привлечение работников для сбора информации по ценам в других городах

Курсовая работа по маркетинговым исследованиям в ТЦ Леруа Мерлен. Выявление проблемных моментов работы торгового центра, разработка анкет, опрос покупателей, анализ анкет, рекомендации управлению магазина.