Цель: развиваю и масштабирую аналитическую функцию: создаю управляемые и воспроизводимые процессы, обеспечиваю достоверность метрик, ускоряю принятие решений и выстраиваю эффективное взаимодействие между аналитикой, продуктом, бизнесом и топ-менеджментом. * Внедрила 360‑оценку для 80+ аналитиков: матрица компетенций, сбор обратной связи, расчетная модель. Ускорила performance review в 3–4 раза, снизила субъективность и нагрузку на лидов, обеспечила прозрачную калибровку грейдов. * Внедрила OKR/KPI и управленческую отчетность для 80+ аналитиков: прозрачная постановка целей, ускорение подготовки отчетов на 25–30%, повышение видимости статусов и загрузки команд. * Создала систему ресурсного планирования (capacity planning): единая таблица загрузки, метрики FTE-gap, прогнозирование дефицита ресурсов, своевременный найм, снижение админ. нагрузки лидов до 2 ч/нед. * Внедрила процесс скоринга инициатив и раннего вовлечения аналитики: 90% новых задач проходят аналитическую оценку до старта разработки, время выделения аналитика ≤5 дней. * Стандартизировала отчетность ВК Видео: единая методология, роли, частичная автоматизация; weekly-отчет сокращен с 1 дня до 2 ч; устранена несогласованность метрик. * Внедрила сквозной контроль качества данных и антифрод на уровне DWH: методология, роли, точки проверки; повысила надежность данных, снизила ручные проверки, укрепила доверие топ-менеджмента. * Поддерживала регулярную валидацию метрик с Mediascope: выявила сегменты с расхождениями, снизила методологические риски, повысила доверие к данным. * Координировала поручения уровня старшего вице-президента: трансформировала разовые запросы в воспроизводимые процессы; сократила цикл согласования приоритетов с 3–4 до 1–2 итераций, снизила нагрузку на аналитиков.

Цель: повышение прозрачности, эффективности и масштабируемости процессов команды CX; контроль SLA, оптимизация ресурсов и затрат, обеспечение высокого уровня клиентского опыта. * Разработала и внедрила операционную модель CX: централизованное планирование запросов и ресурсов → пропускная способность +50%, среднее время ответа ↓ в 2 раза. * Автоматизировала сквозные workflow в Jira/Confluence, исключив ручные передачи между командами → ручной труд ↓40%, ошибки передачи устранены, SLA стабильно соблюдается. * Внедрила гибкую финансовую структуру с приоритизацией проектов и почасовыми ставками → точность бюджетирования 94%, расходы на подрядчиков ↓40%. * Создала единый календарь исследований, синхронизированный с продуктовым roadmap → до 25 исследований/квартал при оптимальной загрузке ресурсов. * Развернула интерактивные дашборды CSAT, NPS, SLA → прозрачность обратной связи, улучшение качества управленческих решений. * Координировала распределенную команду и внешних подрядчиков → поддержание требуемого уровня сервиса и соблюдение SLA.

* Разработала систему документации для аспирантских программ в рамках обновления аккредитации. * Инициировала программу интеграции иностранных студентов, повысив международный статус факультета.

Цель: Оптимизация процессов создания и распространения научного контента с применением аналитики и управления проектами для повышения вовлечённости пользователей и релевантности материалов. * Управляла контентными и техническими проектами на сайте PMI Science: рост кликов на 69%, просмотров на 41%, органического трафика на 60%, улучшение позиций ключевых слов на 4,7 пункта. * Провела ревизию и инвентаризацию научных статей, разработала новые выпуски и страницы, планировала темы, тексты, визуалы и видео → повышение релевантности и вовлеченности аудитории. * Координировала кросс-функциональные команды (3–5 чел.), согласовывала технические требования с бизнес-целями, обучала новых сотрудников → соблюдение сроков и эффективность работы. * Внедрила систему приоритизации и трекинга проектов → сокращение времени планирования и отчетности на 30%, одновременный контроль более 50 задач. * Оптимизировала процессы работы с контентом в AEM → сокращение рутинных операций на 27%, повышение качества материалов. * Инициировала унификацию и упрощение компонентов AEM → снижение избыточности на 70%, ускорение обновлений в 3 раза, снижение операционных рисков. * Разработала руководство по активации и поддержке контента в AEM → единообразие работы редакторов, минимизация ошибок. * Внедрила стратегию локализации контента с ML-памятью переводов → сокращение времени локализации с нескольких месяцев до 5–10 часов на материал, повышение вовлеченности команд.

Цель: Руководство локализацией и адаптацией pmiscience.com для русскоязычной аудитории. * Инициировала и запустила пилотную локализованную версию сайта pmiscience.com для русскоязычной аудитории: анализ аудитории, планирование и приоритизация задач, адаптация контента → рост посещаемости на 259% во втором году. * Провела контентный SEO-аудит и внедрила SEO Optimization Card для метаданных и ключевых слов, устранила внутреннюю конкуренцию материалов → рост трафика на отдельные страницы до 60 раз. * Выполнила технический SEO-аудит 1000+ страниц, исправила ошибки и дубликаты, оптимизировала внутренние ссылки → устранено 400+ ошибок и дубликатов, повышена доступность и качество сайта. * Разрабатывала пользовательские истории, согласовывала требования с командой, тестировала функциональность → снижение количества багов на 17%, улучшение качества продукта. * Обеспечивала соответствие контента корпоративным целям и интересам аудитории → рост вовлеченности пользователей и удовлетворенности платформой.

Цель: Руководство и ведение проектов PMI Science для российского рынка. * Проводила исследования целевой аудитории и рынка, выявляла ключевые потребности и точки роста → адаптация проектов для повышения эффективности и воздействия. * Управляла партнерскими проектами: планирование ресурсов, координация взаимодействия, разработка контент-стратегий. Реализовала проект «Когда дым рассеется» (28 статей, 150 000+ просмотров), организовала участие в «Наука в Кубе», сотрудничество с Биомолекулой, подготовку стендов на ПМЭФ 2021. * Управляла разработкой и сопровождением контента для веб-портала (медицинские профессионалы) → рост вовлеченности пользователей и доступности ресурсов. * Выполняла научное редактирование материалов, проверяла точность и согласованность контента → повышение доверия к материалам и качества коммуникаций.

* Руководила процессами и проектами по регуляторным и клиническим испытаниям вакцин Спутник V и Light, обеспечивая соблюдение отраслевых стандартов в сотрудничестве с международными партнерами. * Оптимизировала электронный поток документации, включая планирование и бюджетирование регуляторных процессов.

* Оказывала поддержку в организации курсов, что повысило участие студентов и удовлетворенность программой. * Разработала методы оценки образовательных проектов, улучшив процесс адаптации материалов. * Сотрудничала с преподавателями для создания новых курсов, способствующих инновациям и предпринимательским инициативам.

* Участвовала в планировании и выполнении проектов PMI Science, предоставляя научные консультации для повышения качества коммуникаций. * Обеспечивала высокую точность представления исследований, что улучшало качество научных материалов и взаимодействие с внешними стейкхолдерами. * Анализировала и систематизировала данные для разработки отчетов и презентаций, поддерживая процесс принятия решений.

* Координировала крупные мероприятия, включая Open Innovations и Startup Village, обеспечивая их успешное проведение. * Оптимизировала работу команд волонтеров для повышения эффективности мероприятий.

* Участвовала в разработке и реализации образовательных курсов, что повысило вовлеченность студентов. * Установила сотрудничество с образовательными учреждениями, улучшив взаимодействие и обмен опытом. * Наставляла студентов, способствуя их академическому и профессиональному росту