Техническая поддержка дилеров

Поддержание гарантии, техподдержка.

Совершенствование сервисных процессов, адаптация стандартов "Даймлер"

Основные обязанности: - совершенствование сервисных процессов дилерских станций, - введение дилерских стандартов КАМАЗ

Основные обязанности: 1. По дилерам Мерседес. - доведение уровня работы новых открывающихся дилерских станций Мерседес до стандартов компании «Даймлер»: здание сервиса и прилегающей территории, оборудование и оснащение, уровень квалификации технического персонала, оценка клиентоориентированности, и т.д. и т.п. - тренинг технических специалистов (мастеров-приемщиков, механиков, инженеров по гарантии и т.д.) по стандартам и технике Мерседес. 2. По партнёрам Мерседес. - курирование процесса открытия дилеров КАМАЗ и МАЗ в качестве партнеров по агрегатам Мерседес от первого этапа, заключения Сервисных договоров до их самостоятельной работы ( открыто 15 партнеров ), - организация обучения и проведение тренингов техперсонала. - оснащение сервисных станций специнструментом.

Основные обязанности: - техническая поддержка дилерских станций, главным образом, в поиске неисправностей и ремонте грузовых автомобилей РЕНО, в особо трудных случаях взаимодействие с производителем по поиску решений и/или выезд к дилеру; - ведение статистики неисправностей, обработка данных в централизованной системе и представление их производителю; - рассмотрение гарантийных рекламаций от дилеров, - совершенствование работы дилеров – проведение аудиконференций, частично – обучение сотрудников дилерских станций, доведение ( и перевод) до дилеров актуальной техинформации от производителя, - регулярные посещения дилерских станций для решения актуальных технических проблем, списания запчастей с рекламационного склада.

Техническая поддержка продаж гидрооборудования для авто и спецтранспорта ( телескопические гидроцилиндры, насосы, клапаны и т.п., крюковые погрузчики), открытие и организация работы сервисного центра компании ( ремонт и гидрофикация грузовой техники), развитие региональной сервисной сети, поиск новых дилеров и сервисов (главным образом - сервисы основных брендов груз. авт-лей) , обучение персонала в регионах, перевод технической литературы.

Открытие регионального сервисного центра с "нуля", организация работы сервиса и работа в качестве директора. Предпродажная подготовка поставленной техники ( автобусов, грузового и спецтранспорта ), проведение ТО, гарантийного и коммерческого ремонта.

Открытие нового цеха по ремонту узлов и агрегатов машин, ремонт и сервис техники (камнедробилки, фронтальные погрузчики, дорожные катки и т.п.)

Занимался организацией сети складов компании на территории России, наполнением складов запасными частями на основе анализа рынка, продажей запасных частей к технике, гарантийным и коммерческим ремонтом. Поиск новых клиентов. Открытие новых представительств в Новом Уренгое, Красноярске.

Работа вначале инженером, затем и.о. руководителя по сервису в Московском представительстве польской компании «Дресста Ко. Лтд.», производителе бульдозеров, трубоукладчиков, фронтальных погрузчиков. Работа с региональными сервисными центрами по всей территории России – ведение гарантийной техники, консультирование дилеров и клиентов, рассмотрение рекламаций, поставка з/частей и т.д. Выезды на сборку и запуск в эксплуатацию машин, ремонт, обучение персонала. Работа с поставщиками комплектующих – «Камминз», «Бош», «Эбершахер», «Вебасто».

Работа по топливной аппаратуре, в основном дизельной, в УМиАТ. Работа – диагностика, регулировка, ремонт всех отечественных ТНВД, а также аппаратуры основных зарубежных производителей.

Работа в Проблемной лаборатории транспортных двигателей МАДИ, два года – инженером-конструктором – конструкторские работы по тематике кафедры, два года – начальником моторного бокса – исследовательские работы на моторном стенде. Учеба в аспирантуре на кафедре «Автотракторные двигатели».

Обычная работа инженера/механика в автохозяйстве - ремонт, управление водительским персоналом и т.д.