Консультирование клиентов по банковским и инвестиционным продуктам (кредиты, страхование, инвестиции). Обеспечивал высокий уровень клиентского сервиса, получая положительные отзывы.

Консультирование VIP-клиентов по продуктам банка. Поддержание долгосрочных отношений с клиентами. Выполнение задач руководителя подразделения. Работа с большим объемом поручений. Обеспечивал операционную поддержку команды из 20 менеджеров, успешно работая в режиме многозадачности и сжатых дедлайнов.

Временное замещение позиции управляющего дополнительным офисом (предварительно два месяца главный специалист с функцией заместителя руководителя) Осуществлял общее руководство операционной деятельностью офиса с командой 5 человек и административно-хозяйственными задачами офиса. Осуществлял контроль за обеспечением высокого сервиса в рамках Офиса, помогая с операционной деятельностью и продажами банковских продуктов. Осуществлял кросс-продажи банковских продуктов (кредитование, депозиты, инвестиционные продукты) - Предоставление отчетности руководству - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Организация и ведение документооборота

Комплексное сопровождение и консультирование клиентов по всем возникающим вопросам. Выявление потребностей клиентов, презентация и продажа широкой линейки банковских продуктов и услуг (сим карты, кредитные продукты, страховые продукты, инвестиционные продукты) Помощь в адаптации новых сотрудников, контроль соблюдения стандартов обслуживания ВТБ, операционно-кассовая деятельность, участие в ежедневных планерках и распределении задач. Обеспечивал высокий уровень клиентского сервиса, получая положительные отзывы и имея самый высокий уровень NPS в офисе

Выдача банковских карт в организациях в рамках зарплатных проектов, консультация клиентов по тарифам и продуктам банка. Взаимодействие со смежными подразделениями (DSA, менеджерами зп проектов, премиальное обслуживание, НПФ), навигация для оформления продаж. Выдача карт, заказанных через сайт банка. Работа с документацией, связанной с оформлением ДКО. Предоставление отчетов.

Исполнение должностных обязанностей

работа на кассе

Подготовка документации по учебному процессу (преподавателям) , помощь студентам в ходе обучения, прием звонков, работа с базой и заполнение документов.

Продажа камер видео наблюдения и камер слежения