-Прием, регистрация, классификация обращений, предоставление решения по обращениям в сфере своих компетенций; -Осуществление эскалаций событий систем мониторинга; -Осуществление взаимодействия между подразделениями в части решения задач по исполнению соглашений об уровне обслуживания (SLA); -Выполнение задач, поставленных руководителем, а также вышестоящим руководством, в рамках деятельности подразделения, соблюдая срок и качество выполнения; -Информирование руководителя о ходе плановых работ, возникающих отклонениях/нарушениях установленных требований; -Подготовка и своевременное предоставление отчетных и статистических материалов, других сведений и информации в соответствии с указаниями руководителя

Работа на производственных линиях по производству медицинских пробирок.

Демонстрация и продажа справочно-правовых систем Гарант.

Анализ причин возникновения технических проблем розничных систем, своевременное исправление возникающих помех у пользователей во время работы, мониторинг работоспособности систем, обучение новых сотрудников поддержки тонкостям работы с частью розничных приложений.

Оперативное реагирование на поступающие заявки от пользователей, решение технических проблем, возникающих у пользователей во время работы, мониторинг работоспособности систем

Ремонт ноутбуков, компьютеров и комплектующих. Разъездной характер работы. В обязанности входило оперативно определять неисправности компьютеров, и последующего ремонта, желательно на дому у клиента.

Регистрация обращений пользователей по поводу неисправностей оборудования, интернет-соединения. Предоставление информации об услугах, представляемых компанией. Восстановление работоспособности интернет-соединения клиента.