Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 19:59

Женщина, 52 года, родилась 13 февраля 1974

Москва, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Специалист по работе с клиентами

70 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 21 год 5 месяцев

Февраль 2025по настоящее время
1 год 4 месяца
ООО "РайТ"

Москва, ra-it.ru/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

специалист по информационному обеспечению
Послепродажное обслуживание и сопровождение сотрудников компаний, работающих с СПС КонсультантПлюс. Выполнение поставленных задач (отчетность, допродажи, выезды к клиентам, консультирование по продуктам и сервисам, устранение технических проблем, регулярный контакт с клиентом по телефону, деловая переписка, сохранение пула клиентов, выстраивание долгосрочных отношений, переговоры с ЛПР) - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Предоставление отчетности руководству
Ноябрь 2024Февраль 2025
4 месяца
ЗАО Сплайн-центр

Москва

Специалист по работе с клиентами
Взаимодействие с клиентами компании в СПС Консультант плюс, техническая поддержка ПО, документооборот, презентация новшеств СПС, поддерживание контакта на всех уровнях работы клиента с СПС Консультант плюс.
Июль 2024Октябрь 2024
4 месяца

Москва

Государственные организации... Показать еще

Администратор
Помощь посетителям центров госуслуг в работе с электронными сервисами.
Июль 2020Май 2024
3 года 11 месяцев
ООО Консилиум М. Д.

Москва

Услуги для бизнеса... Показать еще

Консультант по правовым вопросам
Консультация клиентов банков партнёров по правовым и жизненно - бытовым вопросам. Отчётность по проделанной работе. Разработка стратегии по улучшению качества обслуживания клиентов.
Июнь 2018Март 2020
1 год 10 месяцев

Москва, www.4dk.ru

Образовательные учреждения... Показать еще

Специалист по работе с клиентами
Сопровождение постоянных клиентов, помощь в решении юридических и бухгалтерских вопросов, тем самым поддерживая лояльность клиентов. Периодические выезды к клиентам на деловые переговоры. Допродажи услуг компании и ПО действующим клиентам. Ведение отчетности в CRM системе, документооборот, выставление счетов, актов выполненных работ, коммерческих предложений Контроль дебиторской задолженности. Взаимодействие со всеми отделами компании. Претензионная работа. Выполнение личных поручений руководителя. Исходящие звонки с целью закрытия четко сформулированных заданий.
Август 2017Март 2018
8 месяцев
ООО Ваш консультантПлюс

Ярославль

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

консультант
Юридический консалтинг, составление и анализ договоров. Урегулирование споров. Претензии, исковые, запросы, документооборот. Досудебный процесс урегулирования. Экспертиза договоров. Преимущественно в областях трудового, корпоративного, гражданского, жилищного законодательства. Параллельно сопровождение клиентов компании по вопросам использования программы КонсультантПлюс как технического плана, так и консультативного.
Август 2016Август 2017
1 год 1 месяц
ИА Тендерленд

Ярославль, www.tenderland.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер по продажам отдела сопровождения клиентов
Послепродажное сопровождение клиентов компании Консультирование по закупкам согласно законодательства о закупках Продажи программных продуктов линейки Тендерленд Планирование и отчетность в CRM-системе Тестирование нового функционала Консультирование клиентов по вопросам работы программы Деловые переговоры с ЛПР и тендерными специалистами Заключение договоров о сотрудничестве
Апрель 2014Сентябрь 2015
1 год 6 месяцев
ООО "ИК Ю-СОФТ"

Москва, usoft.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Аналитик-консультант
Предоставление консалтинговых услуг компании в рамках сервисного обслуживания, наполнение сайта компании, ведение отчетности, подготовка менеджеров для выездов к клиентам компании, консультация по всем услугам предоставляемым компанией, качественное выявление дополнительных потребностей, взаимодействие с менеджерами по продажам; выяснение подробностей и истории работы с клиентом, помощь в работе с клиентами, подготовка отчетов по работе клиентов(ежедневно‚ ежемесячно), выполнение задач от руководства, увеличение доверия клиентов к компании и выстраивание долгосрочных и перспективных отношений.
Февраль 2012Апрель 2014
2 года 3 месяца
ООО "ИнформСервис"

Кострома

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

руководитель отдела регионального законодательства
Создание регионального выпуска программы СПС «КонсультантПлюс», Взаимодействие с клиентами компании (ЛПР), органами власти. Продвижение программного продукта. Стратегическое планирование работы отдела, выполнение задач от руководства. Контроль исполнения ключевых показателей, адаптация новичков, участие в разработке и воплощении общей стратегии развития компании, построение работы и контроль задач внутри отдела, совершенствование и оптимизация бизнес-процессов по внутреннему документообороту, решение административно - хозяйственных вопросов, составление графиков работы, бюджетирование.
Январь 2011Февраль 2012
1 год 2 месяца
ООО "ИнформСервис"

Кострома

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

юрист
Правовое сопровождение деятельности компании, консультирование по правовым вопросам клиентов компании, выполнение задач от руководства, разработка и согласование всех видов гражданско-правовых договоров (в частности договоров купли-продажи, поставки, подряда, возмездного оказания услуг, аренды), правовая проверка контрагентов на предмет соблюдения требований о получении решений об одобрении сделок, наличия надлежащих полномочий подписантов сделки, выявление правовых препятствий к совершению сделки, проведение правовых экспертиз и консультирование по всем вопросам деятельности Общества, выполнение функций корпоративного секретаря, разрешение правовых конфликтов, разработка и приведение внутренних корпоративных документов общества в соответствие с действующим законодательством, подготовка правовых заключений по вопросам применения действующего законодательства, мониторинг законодательства и судебной практики по широкому кругу вопросов.
Октябрь 2008Январь 2011
2 года 4 месяца
ООО "ИнформСервис"

Кострома

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

менеджер по сопровождению клиентов
Послепродажное сопровождение и обслуживание клиентов компании, составление отчетности в 1С, подготовка необходимой документации (проведение презентаций‚ формирование коммерческих предложений) , ведение‚ развитие и удержание существующих клиентов, помощь в решение проблем клиентов – внутренний менеджмент с косвенными подразделениями, урегулирование конфликтных ситуацией на взаимовыгодных условиях для компании и клиента, отслеживание дебиторской задолженности по клиентам‚ напоминание письмом/звонком о необходимости произвести платеж, подготовка отчетов по работе клиентов(ежедневно‚ ежемесячно), развитие‚ уменьшение‚ новые/переданные клиенты‚ уход(с описанием причины)‚ приход оплат‚ дебиторская задолженность, выполнение задач от руководства.
Декабрь 2007Сентябрь 2008
10 месяцев
ОАО Пегас

Кострома

Автомобильный бизнес... Показать еще

инженер
Инженер-диспетчер производственного отдела. Мониторинг ситуации на производстве, планирование, составление планов на периоды, отслеживание слабых звеньев и предложения методов и способов устранения неполадок работы производства. Написание технических заданий для производства, координация работы структурных подразделений, анализ производственных ошибок и прогнозирование на будущие периоды, активное участие в плановых и оперативных совещаниях по профилю. Мониторинг производственных процессов машиностроительного предприятия,расчет объемов работ по проекту, подготовка заявок на материалы, подготовка графика поставки материла (контроль), подготовка графика производства работ (контроль), разработка и актуализация графиков производства работ, графиков поставки материалов и оборудования.
Октябрь 2006Ноябрь 2007
1 год 2 месяца
ОАО Автоагрегат

Иваново (Ивановская область)

Автомобильный бизнес... Показать еще

инженер-технолог
Подбор инструмента, режимов резания, составление технологических процессов для обработки детали, проведение испытаний инструмента, оформление соответствующей документации, выезд на предприятия заказчика с целью внедрения поставленной продукции, технические консультации, работа по увеличению объема продаж с существующими клиентами, развитие клиентской базы, построение долгосрочных партнерских отношений, установление порядка выполнения работ и пооперационного маршрута обработки деталей и узлов, участие в производстве при внедрении техпроцессов, участие в разработке технически обоснованных норм времени (выработки), расчет нормативов материальных затрат, внесение изменений в технологическую документацию в связи с корректировкой техпроцессов.
Декабрь 1999Декабрь 2002
3 года 1 месяц
АО "КостромаВтормет"

Металлургия, металлообработка... Показать еще

инженер по заготовке металлов
Поиск и работа с поставщиками металлолома, ведение клиентской базы, поиск организаций имеющих лом черных металлов, заключение договорных обязательств с вновь привлеченными клиентами c учетом объема и закупочной цены, а также затрат на демонтаж и транспортировку, организация и контроль поставки лома на территорию Компании, контроль кредиторской/дебиторской задолженности по своим контрагентам, своевременное и корректное формирование отчетности согласно утвержденному формату, соблюдение правил охраны труда и техники безопасности на производственных площадках Компании и Клиента.

Навыки

Уровни владения навыками
1С: Торговля и склад
AutoCAD
MS Excel
MS Word
Автоматизация технологических процессов
Консультант плюс
Разработка нового продукта
Разработка технических заданий
руководство командой разработчиков
Сопровождение клиентов
Юридическая поддержка

Обо мне

Уровень владения компьютером: продвинутый пользователь Владею компьютерными программами: КонсультантПлюс Word, Excel, PowerPoint, 1С различный функционал, разные мессенджеры, почтовые программы, интернет, CRM системы различной конфигурации, программы удаленного доступа и иные IT-приложения для решения актуальных задач С оргтехникой обращаюсь свободно. Мои сильные стороны это: - интеллектуальная подкованность и образованность - богатый профессиональный опыт - стрессоустойчивость и конфликтоустойчивость - умение принимать решения и брать на себя ответственность за их реализацию - оптимизм - исполнительность - активность Дополнительно о себе: Хорошая обучаемость, требовательность, нацеленность на результат и в то же время увлечение процессом, отсутствие вредных привычек, не опаздываю, заражаю оптимизмом, легко ориентируюсь в правовом пространстве Гражданство: Россия. Могу ездить в командировки.

Высшее образование

2002
Высшее образование
1996
Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Немецкий — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2010
тренинг
консалтинговая группа РУНА, Послепродажное обслуживание: Удержание клиента и работа с дирекцией

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения