Направление - выполнение Монтажа и пуско-наладочных работ систем очистки воды для квартир, коттеджей, промышленных предприятий. Ведение технической части сделки по каждому заказу начиная от выезда к заказчику на забор анализа воды до сдачи объекта в эксплуатацию под ключ. Ведение отчетной документации Заключение договоров Ведение клиентской базы Проведение регламентного обслуживание систем очистки воды Закупка инструмента для монтажа, координация закупки расходных материалов и запчастей. Выполнение монтажа систем очистки воды.

Расчет логистики по транспортировке грузов. Поиск поставщиков и покупателей по различным видам товаров. (Продукты питания и нефтепродукты)

Руководство коллективом (18 человек) Разработка внутренних регламентов отдела и их внедрение. Взаимодействие с другими подразделениями компании. Координация работы выездных инженеров в Москве и в регионах РФ по ремонту, обслуживанию и выполнению пуско-наладочных работы оборудования у заказчика, постановка задач и сроков выполнения, контроль за выполнением, решение сложных вопросов с заказчиком, контроль выполнения обязательств компании. Оптимизация документооборота сервисной службы. Статистическая обработка запросов клиентов. Предоставление отчетов руководству. Обеспечение инженерного состава необходимыми материалами и инструментами

Управление коллективом 45 человек по ремонту техники торговой сети ООО Эльдорадо Московского филиала. ( КБТ, МБТ, TV , Аудио, ноутбуки, цифровой техники ) Контроль качества и сроков ремонта. Организация и контроль производственных процессов. Анализ и обработка статистических данных Работа с претензиями клиентов. Представление интересов компании в государственных органах. Решение кадровых вопросов.

Руководство сетью региональных собственных сервисных центров (далее ФСЦ) компании по всей стране и ряду стран СНГ. (14 собственных СЦ компании, персонал - 45 сотрудников) Внедрение системы мотивации персонала СЦ компании. Контроль поставленных задач. Принятия ежемесячных отчетов от СЦ компании. Начисление заработной платы. Решение кадровых вопросов. Аналитическая работа по выявлению систематических неисправностей техники поступившей в ремонт с передачей выводов по улучшению конструкции изделии на производство/ или для принятия решения о снятии с продажи. Разработка внутренних регламентов по работе ФСЦ. Решение всех сложных вопросов. Настройка взаимодействия отделов в компании, Анализ статистики отказов, заказ запчастей, отслеживание поступления запчастей, их распределение по филиалам. Сбор статистических данных по всем филиалам по целому ряду вопросов для дальнейшего анализа и принятия решений, направленных на снижение издержек компании и улучшению сервиса. Обеспечение работы собственных ФСЦ материалами, инструментами, запчастями и.т.д.

Краткое описание: Складской учет. Контроль поступления и расхода финансовых средств. Решение сложных вопросов с должниками сервиса. Предоставление отчетов руководству. Решение вопросов по гарантийным компенсациями у производителя. Систематизация и формирование расценок, для заключения сервисных контрактов исходя из структуры себестоимости, соответствующих налогов и реальных затрат. Развитие услуг сервиса среди корпоративных клиентов. Заключение сервисных договоров и регулирование отношений по гарантийному обслуживанию. Осуществление связи с представительствами АРС, POWERWARE, HSM и др. Формирование и контроль заказа запасных частей. Консультация по сложным техническим вопросам с производителем. Координация и контроль работы выездных бригад по установке, подключению и ремонту Источников Бесперебойного Питания ( ИБП ) , профессионального гидравлического оборудования ( Гидравлические прессы ) , систем профессиональной очистки воздуха и отходов ( Системы Аспирации ), Развитие направления сервиса по направления Дизельных Генераторных Установок ( ДГУ ), Ремонт профессионального офисного оборудования ( ламинаторы, шредеры, переплетчики ) . Обработка рекламаций, поступающих от клиентов. Решение административно хозяйственных вопросов. Мотивация персонала. Формирование кадровой политики. Координация работы с отделом продаж.

Краткое описание: Складской учет. (около 3000 артикулов на складе запчастей) Проведение инвентаризаций, контроль отгрузки запасных частей клиентам. Проведение консультаций корпоративных клиентов, рассылка технических информации. Отслеживание изменений в модельном ряду продаваемой техники, пополнение и обновление технической информации в связи с изменениями в конструкции изделий. Отслеживание изменение в конструкции изделий. Систематизация и регулирование вопросов отпускных цен на поставляемые запчасти. Формирование заявок на запчасти и контроль заказа запасных частей Оптимизация складских запасов запчастей. Предоставление отчетов. Поиск новых сервисных центров, заключение договоров на ремонт продаваемого оборудования в Москве и регионах. Регулирование отношений со сторонними сервисными центрами, проверка отчетов и компенсация затраченных средств со сторонними сервисными центрами. Развитие услуг сервиса среди корпоративных клиентов. Обработка рекламаций, поступающих от дилеров и клиентов. Формирование технических предложений производителю по улучшению качества изделий и требований к применяемым материалам. Решение административно хозяйственных вопросов. Координация работы с отделом продаж.

Краткое описание: Складской учет. Формирование сервисной политики компании. Разработка регламентов обмену и сисанию техники, а также условиях обмена или принятия техники в ремонт. Предоставление отчетов. Формирование цен для заключения сервисных контрактов. Развитие услуг сервиса среди корпоративных клиентов. Заключение сервисных договоров и регулирование отношений по гарантийному обслуживанию. Поддержка собственного производства бытовой техники. Отслеживание максимально допустимого процента брака по продаваемой техники, для проведения предпродажной доработки ( возможно с отзывом товара из торговой сети ) Формирование и контроль заказа запасных частей. Обработка рекламаций, поступающих от клиентов. Решение административно хозяйственных вопросов. Координация работы с отделом продаж.

Краткое описание: Организация работы сервисного центра с «0» Открытие сервисного центра компании. Решение всех кадровых и административных вопросов. Решение организационных и финансовых вопросов с городскими службами и ДЕЗ. Руководство коллективом, постановка задач и сроков выполнения, контроль за выполнением. Создание, ведение, оптимизация документооборота сервисной службы. Внедрение новых программ учета и оптимизация существовавших на тот момент баз данных с помощью постановки ТЗ разработчикам. Работа с клиентами и администраторами торговых точек, координация работы. Решение сложных и спорных вопросов Выполнение функций технического директора Отслеживание необходимости в технической документации, ее заказ и обновление. Ведение статистики отказов, Анализ статистики ремонтов и систематических отказов. Передача обработанной информации в одел закупок и коррекция заказов запчастей на основе анализа. Формирование заказов запасных частей. Учет товара и запчастей. Прием и выдача техники из ремонта. Принятие решений о восстановлении или списании оборудования с ведением сопроводительной документации. Выдача актов на обмен товара а так же актов технического состояния изделий Контроль за выполнения сроков ремонта. Осуществление связи с представительствами и со сторонними сервисными центрами. Работа с авторизованными сервисными центрами по заказу и приобретению запасных частей (LG, Braun, Whirlpool, Electrolux, AEG, EIO, Panasonic, Dyson, Delpine, Zelmer, Philips, Vax и. др.) Обоснование компенсаций и получение компенсаций у фирм производителей. Планирование бюджета сервиса. Работа с наличными деньгами. Разработка системы мотивации персонала. Расчет и выдача зарплаты сотрудникам сервиса Закупка инструмента, оборудования, расходных материалов. Ведение и сдача ежемесячной отчетности.