Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяМужчина, 34 года, родился 2 января 1992
Москва, м. Речной вокзал, готов к переезду (Другие регионы, Россия), готов к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
65 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 5 лет 10 месяцев
Декабрь 2012 — Июль 2016
3 года 8 месяцев
Москва, www.beeline.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Управляющий офиса
Руководитель офиса Билайн.
- Обеспечение бизнес процессов в офисе;
- Поддержание трудовой дисциплины;
- Контроль и распределение плана маркетинговых активностей по всему месяцу (Запуск новых акций компании, торговые инструменты, промо программы, расширение базы постоянных клиентов и прочее) для достижения поставленных целей и выполнения kpi
- Средний ежемесячный план продаж ± 2-2,5 млн рублей на 3-4 сотрудников (в областном офисе г. Химки).
- Успешное привлечение клиентов наших конкурентов за счет грамотного подхода к каждому вошедшему в офис человеку и выявления потребностей, чтобы сделать предложение, подходящее на 100% именно конкретному клиенту (с помощью открытых вопросов, грамотной работы с возражениями и уверенной презентации услуги, на основе четко выявленных потребностей на первом этапе);
- Контроль своевременной оплаты счетов и решение текущих вопросов с администрацией торгового помещения;
- Эффективная коммуникация и мотивация внутри команды для решения любых задач;
- Коммуникация изменений характеристик, цен, контрактных условий и прочее;
- Контроль уровня запасов продукции на складе;
- Планирование будущего спроса на продукцию, в целях поддержания наличия ее на складе для повышения эффективности продаж и удовлетворенности клиентов;
- Формирование графиков сменности сотрудников, табелей учета рабочего времени, формирование отпусков, больничных и т.д. Проведение инвентаризаций склада материальных ценностей самостоятельно и со службой безопасности;
- Полный документооборот офиса, накладные на внутреннее перемещение, передача договоров в архив, документация по кредитованию, кассовых аппаратов, ремонту оборудования по гарантии;
- Активная коммуникация и взаимодействие с корпоративным отделом компании, отделами, отвечающими за ремонт и обслуживание помещений, бухгалтерия, отделом компенсаций и льгот;
- Руководство коллективом от 3 до 8 человек. Обучение новых сотрудников процедурам и корпоративной политике компании;
- Обслуживание клиентской базы компании, решение фин и юр вопросов физических и юридических лиц, обеспечение жизнедеятельности офиса, документооборот, заказ и прием поставок оборудования, прямые продажи в офисе продуктов компании и оборудования. Выполнение обязанностей администратора офиса.Обучение новых сотрудников, мотивирование их на выполнение поставленных целей;
- Проведение "планерок";
- Еженедельная отчетность перед руководством по итогам рабочей недели. Принятие мер для увеличения клиентопотока, количества продаж товаров и услуг в офисе обслуживания;
- Ведение деловой переписки с клиентами (VIP), предоставление скорейшего решения по вопросу.
Декабрь 2008 — Январь 2011
2 года 2 месяца
ООО "Ателье де Паркет Запад"
Москва
референт переводчика
Переводы текущей корреспонденции, презентаций, устные переводы на переговорах, общение по телефону с партнерами из-за рубежа, делопроизводство
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
хорошо выполняю свои задачи, поставленные руководством
блестяще нахожу общий язык и контакт с потенциальным покупателем и располагаю его к себе и к выгодной покупке. Владею успешной моделью продаж.
С мая 2013 назначен администратором офиса. Всегда ищу экономически выгодное решение.
Сделал быстрый карьерный рост в крупной телекоммуникационной компании от рядового специалиста до руководителя офиса (некоторый период времени совмещал руководство двумя офисами) и успешно с этим справляюсь.
Имею положительные оценки по итогам двух полугодий работы в компании.
Умею решать конфликтные ситуации спокойно и эффективно, не теряя при этом клиента, а наоборот располагая к себе человека.
Работаю в программах microsoft office, 1C, lotus notes и всевозможных базах данных компании.
Имею водительское удостоверение категории В и собственный автомобиль.
Свободно владею английским языком.
Обучался в Шотландии (Эдинбург) и в Австрии (Вена)
Неоконченное высшее образование
2018
Неоконченное высшее образование
Экономика, Финансы и кредит (экономист)
2018
Неоконченное высшее образование
Экономический, Финансы и кредит
2015
Неоконченное высшее образование
Экономический, Информационные системы
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2015
Тренинг по продажам продукции Microsoft
Microsoft, Продажи
2014
Выявление потребностей клиента
ПАО Вымпелком, Продажи
2013
Профессиональные продажи в офисе
ПАО Вымпелком, Продажи
Тесты, экзамены
2007
FCE Cambridge
Cambridge University, Англ. яз.
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
