Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Мужчина, 34 года, родился 2 января 1992

Москва, м. Речной вокзал, готов к переезду (Другие регионы, Россия), готов к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

65 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 5 лет 10 месяцев

Декабрь 2012Июль 2016
3 года 8 месяцев

Москва, www.beeline.ru

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Управляющий офиса
Руководитель офиса Билайн. - Обеспечение бизнес процессов в офисе; - Поддержание трудовой дисциплины; - Контроль и распределение плана маркетинговых активностей по всему месяцу (Запуск новых акций компании, торговые инструменты, промо программы, расширение базы постоянных клиентов и прочее) для достижения поставленных целей и выполнения kpi - Средний ежемесячный план продаж ± 2-2,5 млн рублей на 3-4 сотрудников (в областном офисе г. Химки). - Успешное привлечение клиентов наших конкурентов за счет грамотного подхода к каждому вошедшему в офис человеку и выявления потребностей, чтобы сделать предложение, подходящее на 100% именно конкретному клиенту (с помощью открытых вопросов, грамотной работы с возражениями и уверенной презентации услуги, на основе четко выявленных потребностей на первом этапе); - Контроль своевременной оплаты счетов и решение текущих вопросов с администрацией торгового помещения; - Эффективная коммуникация и мотивация внутри команды для решения любых задач; - Коммуникация изменений характеристик, цен, контрактных условий и прочее; - Контроль уровня запасов продукции на складе; - Планирование будущего спроса на продукцию, в целях поддержания наличия ее на складе для повышения эффективности продаж и удовлетворенности клиентов; - Формирование графиков сменности сотрудников, табелей учета рабочего времени, формирование отпусков, больничных и т.д. Проведение инвентаризаций склада материальных ценностей самостоятельно и со службой безопасности; - Полный документооборот офиса, накладные на внутреннее перемещение, передача договоров в архив, документация по кредитованию, кассовых аппаратов, ремонту оборудования по гарантии; - Активная коммуникация и взаимодействие с корпоративным отделом компании, отделами, отвечающими за ремонт и обслуживание помещений, бухгалтерия, отделом компенсаций и льгот; - Руководство коллективом от 3 до 8 человек. Обучение новых сотрудников процедурам и корпоративной политике компании; - Обслуживание клиентской базы компании, решение фин и юр вопросов физических и юридических лиц, обеспечение жизнедеятельности офиса, документооборот, заказ и прием поставок оборудования, прямые продажи в офисе продуктов компании и оборудования. Выполнение обязанностей администратора офиса.Обучение новых сотрудников, мотивирование их на выполнение поставленных целей; - Проведение "планерок"; - Еженедельная отчетность перед руководством по итогам рабочей недели. Принятие мер для увеличения клиентопотока, количества продаж товаров и услуг в офисе обслуживания; - Ведение деловой переписки с клиентами (VIP), предоставление скорейшего решения по вопросу.
Декабрь 2008Январь 2011
2 года 2 месяца
ООО "Ателье де Паркет Запад"

Москва

референт переводчика
Переводы текущей корреспонденции, презентаций, устные переводы на переговорах, общение по телефону с партнерами из-за рубежа, делопроизводство

Навыки

Уровни владения навыками
1С: Предприятие 8
MS Office
Делопроизводство
своевременное решение задач
Соблюдение деловой этики
Управление персоналом
Деловая коммуникация
Работа с возражениями
Деловое общение
Прямые продажи
Английский язык
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Деловая переписка
Lotus Notes
Навыки продаж
Водительское удостоверение категории B
Клиентоориентированность
Управленческие навыки
Управление отношениями с клиентами
Оценка потребностей клиентов
Урегулирование конфликтов
Корпоративные продажи
Навыки переговоров
Ориентация на клиента
Сопровождение клиентов

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

хорошо выполняю свои задачи, поставленные руководством блестяще нахожу общий язык и контакт с потенциальным покупателем и располагаю его к себе и к выгодной покупке. Владею успешной моделью продаж. С мая 2013 назначен администратором офиса. Всегда ищу экономически выгодное решение. Сделал быстрый карьерный рост в крупной телекоммуникационной компании от рядового специалиста до руководителя офиса (некоторый период времени совмещал руководство двумя офисами) и успешно с этим справляюсь. Имею положительные оценки по итогам двух полугодий работы в компании. Умею решать конфликтные ситуации спокойно и эффективно, не теряя при этом клиента, а наоборот располагая к себе человека. Работаю в программах microsoft office, 1C, lotus notes и всевозможных базах данных компании. Имею водительское удостоверение категории В и собственный автомобиль. Свободно владею английским языком. Обучался в Шотландии (Эдинбург) и в Австрии (Вена)

Неоконченное высшее образование

2018
Неоконченное высшее образование
Экономика, Финансы и кредит (экономист)
2018
Неоконченное высшее образование
2015
Неоконченное высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C2 — В совершенстве

Немецкий — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2015
Тренинг по продажам продукции Microsoft
Microsoft, Продажи
2014
Выявление потребностей клиента
ПАО Вымпелком, Продажи
2013
Профессиональные продажи в офисе
ПАО Вымпелком, Продажи

Тесты, экзамены

2007
FCE Cambridge
Cambridge University, Англ. яз.

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа