Ведение отчетности, обработка заявок в Service Desk, создание заявок на ремонт/ доставку РМ/ЗИП, общение с пользователями, поддержание связи с заказчиком, оформление доставок РМ.

Обслуживание парка МФУ 1600+ устройств, диагностика и ремонт Устройств Печати цветных/ч-б форматов А4 и А3, замена РМ и ЗИП, снятие счётчиков, заполнение АВР, ведение учёта склада, выезд на другие локации и реагирование на новые заявки.

Уход за принтерами и МФУ в большом БЦ, 200+ единиц техники, замена расходников(тонеры,драмы, системы фьюзеров, ленты переноса и т.д.), мелкий ремонт : устранение замятий, роликов автоподатчиков бумаги, изменение формата в настройках Пользователя\МФУ, переустановка\обновление ПО, драйверов, настроек сети; Помощь пользователям в решении проблем связанных с печатью, сканирования, поиску по адресной книге\применение нестандартных настроек печати\сканирования; Реагирование на заявки в почтовой системе, соблюдение SLA, вызов сервисных инженеров для решения сложных технических вопросов; Ведение отчётностей, заказ расходных материалов для склада; Присмотр за складом где хранятся все расходные\ремонтные материалы, подменные МФУ.

Работа разъездного характера по обслуживанию POS-терминалов: установка, замена, восстановление работоспособности, обновление внутреннего ПО и интеграция с новым ПО, замена комплектующих, объяснение принципам работы с терминалами клиентам.

реагирование на заявки, замена комплектующих ПК, замена периферийного оборудования, установка Систем Бесперебойного Питания, миграция техники внутри офиса, создание новых рабочих мест в офисе, регулярные проверки на наличие всех периферийных устройств