Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 31 год, родилась 16 октября 1994

Москва, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Customer Success Manager

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 8 лет 7 месяцев

Январь 2022Июль 2022
7 месяцев
Customer Success Manager
- максимизация качества обслуживания пользователей; - эффективная адаптация новых пользователей программных решений; - помощь в организации коммуникации пользователей и продуктовых инженеров; - сбор обратной связи от пользователей, написание success-историй; - организация вебинаров, интересующих пользователей; - регулярная коммуникация с пользователями программных решений.
Март 2019Январь 2022
2 года 11 месяцев
Task Innovator (Менеджер проектов)
Обязанности: - контроль исполнения проектов в части сроков и результатов. Переговоры с вендорами; - обучение новых сотрудников; - взаимодействие с инженерами, дизайнерами; - решение локальных задач и ведение отчетности времени; - коммуникация с пользователями программных решений Bentley, передача их запросов в соответствующие отделы; - участие в организации ежегодной конференции пользователей Bentley Systems; - локализация и подготовка следующих материалов к публикации: пресс-релизы, техническая документация, тематические исследования, электронные книги (проверка терминологии совместно с инженерами по приложениям); - администрирование сайта компании в CMS Sitecore и подготовка статей к публикации. Основы html. Ежемесячные тренинги со всей европейской командой менеджеров по Sitecore; - работа в Marketing Cloud, Smartling; - перевод видеоматериалов, презентаций, пост-релизов. Работа над продуктовыми страницами (изучение материалов по всем инфраструктурным отраслям); - написание руководства по стилю и составление глоссария; - работа с YouTube-каналом: публикации вебинаров (русскоязычный сегмент); - модерация вебинаров; - проекты по SEO.
Январь 2018Март 2019
1 год 3 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Переводчик-фрилансер (английский язык)
Перевод текстов различной тематики на заказ.
Март 2018Июнь 2018
4 месяца

Красногорск (Московская область)

Преподаватель английского языка
Преподавание иностранных языков, подготовка школьников к экзаменам.
Ноябрь 2016Январь 2018
1 год 3 месяца
Клиника «Эстетик Альянс»
Администратор
Обязанности: - организация и ведение приема пациентов; - работа с поставщиками и осуществление закупок; - подбор персонала (поиск новых сотрудников, организация собеседований); - ведение социальных сетей (директ, написание текстов и пр.); - документооборот и ведение отчетности; - решение текущих административных вопросов; - работа с кассовым аппаратом, чеками и оргтехникой; - работа со внутренним программным обеспечением клиники «Инфоклиника» и взаимодействие с бухгалтерией; - выполнение поручений руководства и деловая переписка; - фиксация и передача служебной информации. Достижения: - своевременное окончание всех рабочих обязанностей, включая работу в стрессовых ситуациях и сжатом графике; - оптимизация рабочих процессов функционирования офиса, персонала и сайта клиники; - улучшены навыки общения и ведения переговоров; - успешно обучено множество новых сотрудников.
Январь 2014Май 2017
3 года 5 месяцев
Частная практика
Репетитор по английскому и финскому языкам
Обязанности: - восполнение пробелов в знаниях; - развитие устной и письменной речи; - составление программ и планов работы; - индивидуальный подход и методика обучения. Достижения: - помощь студентам и абитуриентам; - получен практический опыт применения методик обучения; - развитие персональных навыков; - самозанятость и организация свободного времени.

Навыки

Уровни владения навыками
Уверенный пользователь ПК и интернет
Ответственность
Пунктуальность
Внимательность и аккуратность
Хорошая зрительная память и быстрая обучаемость
Организованность
Умение работать в команде
Само-мотивированность и настроенность на результат
Опыт в решении проблем и помощи новым сотрудникам
Хорошие коммуникативные навыки
Деловая переписка
Грамотная речь
Английский язык
Письменный перевод
Деловая коммуникация
Администрирование
Аналитический склад ума
Обучение и развитие

Высшее образование

2016
Высшее образование
Федеральный Университет им. М.В. Ломоносова
Институт филологии и межкультурной коммуникации, Лингвистика

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Финский — B2 — Средне-продвинутый

Повышение квалификации, курсы

2014
Курсы по изучения финского языка и финской культуры
CIMO

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения