Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 31 год, родилась 16 октября 1994
Москва, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Customer Success Manager
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 8 лет 7 месяцев
Январь 2022 — Июль 2022
7 месяцев
Customer Success Manager
- максимизация качества обслуживания пользователей;
- эффективная адаптация новых пользователей программных решений;
- помощь в организации коммуникации пользователей и продуктовых инженеров;
- сбор обратной связи от пользователей, написание success-историй;
- организация вебинаров, интересующих пользователей;
- регулярная коммуникация с пользователями программных решений.
Март 2019 — Январь 2022
2 года 11 месяцев
Task Innovator (Менеджер проектов)
Обязанности:
- контроль исполнения проектов в части сроков и результатов. Переговоры с вендорами;
- обучение новых сотрудников;
- взаимодействие с инженерами, дизайнерами;
- решение локальных задач и ведение отчетности времени;
- коммуникация с пользователями программных решений Bentley, передача их запросов в соответствующие отделы;
- участие в организации ежегодной конференции пользователей Bentley Systems;
- локализация и подготовка следующих материалов к публикации: пресс-релизы, техническая документация, тематические исследования, электронные книги (проверка терминологии совместно с инженерами по приложениям);
- администрирование сайта компании в CMS Sitecore и подготовка статей к публикации. Основы html. Ежемесячные тренинги со всей европейской командой менеджеров по Sitecore;
- работа в Marketing Cloud, Smartling;
- перевод видеоматериалов, презентаций, пост-релизов. Работа над продуктовыми страницами (изучение материалов по всем инфраструктурным отраслям);
- написание руководства по стилю и составление глоссария;
- работа с YouTube-каналом: публикации вебинаров (русскоязычный сегмент);
- модерация вебинаров;
- проекты по SEO.
Январь 2018 — Март 2019
1 год 3 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Переводчик-фрилансер (английский язык)
Перевод текстов различной тематики на заказ.
Март 2018 — Июнь 2018
4 месяца
Красногорск (Московская область)
Преподаватель английского языка
Преподавание иностранных языков, подготовка школьников к экзаменам.
Ноябрь 2016 — Январь 2018
1 год 3 месяца
Клиника «Эстетик Альянс»
Администратор
Обязанности:
- организация и ведение приема пациентов;
- работа с поставщиками и осуществление закупок;
- подбор персонала (поиск новых сотрудников, организация собеседований);
- ведение социальных сетей (директ, написание текстов и пр.);
- документооборот и ведение отчетности;
- решение текущих административных вопросов;
- работа с кассовым аппаратом, чеками и оргтехникой;
- работа со внутренним программным обеспечением клиники «Инфоклиника» и взаимодействие с бухгалтерией;
- выполнение поручений руководства и деловая переписка;
- фиксация и передача служебной информации.
Достижения:
- своевременное окончание всех рабочих обязанностей, включая работу в стрессовых ситуациях и сжатом графике;
- оптимизация рабочих процессов функционирования офиса, персонала и сайта клиники;
- улучшены навыки общения и ведения переговоров;
- успешно обучено множество новых сотрудников.
Январь 2014 — Май 2017
3 года 5 месяцев
Частная практика
Репетитор по английскому и финскому языкам
Обязанности:
- восполнение пробелов в знаниях;
- развитие устной и письменной речи;
- составление программ и планов работы;
- индивидуальный подход и методика обучения.
Достижения:
- помощь студентам и абитуриентам;
- получен практический опыт применения методик обучения;
- развитие персональных навыков;
- самозанятость и организация свободного времени.
Навыки
Уровни владения навыками
Высшее образование
2016
Высшее образование
Федеральный Университет им. М.В. Ломоносова
Институт филологии и межкультурной коммуникации, Лингвистика
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2014
Курсы по изучения финского языка и финской культуры
CIMO
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
