Обеспечение высоких показателей сервисного направления услуг сервиса печати. Работа с подрядчиками и заказчиками. Взаимодействие со смежными отделами. Контроль качества оказываемых услуг. Решение конфликтных ситуаций. Работа с большими табличными массивами. Анализ данным с помощью сводных таблиц. Разрешение инцидентов и вопросов по проектам, в on-line режиме, используя инструкции, базу знаний, личные знания -контроль и выявление аномального поведения пользователей ИТ инфраструктуры и ошибок бизнес-процессов Контроль обработки обращений, поступающих в системы управления ИТ-услугами Компании осуществление контроля за интеграцией систем управления ИТ-услуг Компании и Заказчика

Поддержание работоспособности и диагностика парка офисной техники. Замена или ремонт неисправной техники.

Сопровождение и обслуживание крупного заказчика в сфере сервиса печати. Расчёт потребности филиалов расходных материалов и ресурсных ЗИП. Организация и ремонт устройств печати на территории заказчика. Взаимодействие с заказчиком по решению конфликтных ситуаций и улучшения качества обслуживания. Приём на обслуживание дополнительных филиалов и первичный расчёт необходимых средств для комфортной работы. Составления графика выездов для обслуживания и доставки расходных материалов. Ремонт оргтехники.

Монтаж слаботочных систем и электрики

Работа с организациями, выезд, закупка зипа, ремонт оргтехники, заправка картриджей, ремонт ПК, ноутбуков, телефонов.Организация работы сервисного центра.

Ремонт лазерных и струйных принтеров. Заправка и восстановление картриджей. Ремонт компьютеров и ноутбуков.