Для компании Волжское пароходство \ Волга-Флот (2500 чел.) Продолжение с предыдущего трудоустройства переводом, с изменением должности и расширением обязанностей. Управление инфраструктурой ИТ Руководство технической поддержкой инфраструктурных сервисов L3 до 8 человек: 4 Администратора Windows 2 Администратора Linux 1 Специалист ИБ 1 Архитектор ИТ Выдерживание SLA Формирование KPI Управленческая и проектная отчётность Формирование планов по развитию инфраструктуры Оптимизация процессов поддержки Корректировка процессов оказания поддержки Повышение безопасности инфраструктурных сервисов (ужесточение политик, ограничение публикаций, обновление ПО...) Сопровождение изменений, для обеспечения наименьшего простоя сервисов Повышение доступности сервисов доработкой порядка предоставления почтового сервиса Exchange Совершенствование групповых политик, для повышения автоматизации, удобства и информирования Выявление неиспользуемых резервов и возвращение их оборот Разработка скриптов для низких линий поддержки, с целью снижения нагрузки с высоких Курирование внедрения ITSM\Help desk системы с: Глубокой проработкой каталога услуг Формированием цепочек перехода статусов Определением критичности сервисов Начальной оценкой зависимых сервисов Выработкой, обоснованием и привязкой SLA к сервисам Автоматизацией в структуре согласований Оптимизацией обработки типовых изменений Структурированием ITAM\CMDB Поддержанием качества груминга обращений на исполнительском уровне В рамках ведения ключевого ИТ проекта "Миграция в собственный домен Active Directory" Полный цикл проектного управления: Определения потребности Выявление потребности Определение целей проекта Формирование образа проекта Создание ресурсного плана Разработка план-графика Выявление внутренних и внешних рисков Проработка проектных вилок Расчёт бюджета проекта Написание пояснительной записки Защита проекта Набор команды реализации Выстраивание взаимодействия со всеми затрагиваемыми подразделениями Ведение проекта Корректировка скоупа Отчётность по соблюдению план-графика Конфликт-менеджмент Оптимизация проектных затрат Корректировка сроков после оптимизации В сути проекта полный отказ от управляющей ИТ компании, ранее обеспечивавшей полный каталог услуг ИТ. Передача, серверного и сетевого оборудования, миграция УЗ пользователей, сервисов и серверов, принятие полного каталога инфраструктурных сервисов на обслуживание собственными силами. Реинтеграция партнёрских сервисов. Повышение ИБ, в процессе миграции.

Для компании Волжское пароходство \ Волга-Флот (2500 чел.) Разработка архитектурных решений в области базовой инфраструктуры ИТ Проработка технических решений в области хранения и исполнения ИС Формирование и реализация схем взаимодействия участков ИТ инфраструктуры Создание Road Map развития ИТ инфраструктуры Разработка требований эксплуатации и документации к базовой ИТ инфраструктуре Интеграция ИТ проектов в существую инфраструктуру Проработка и контроль наполнения мощностей продуктивной нагрузкой Разработка и применение планов миграции ИТ сервисов Взаимодействие со специалистами и руководителями всех вовлечённых в ИТ сервисов для для координации функционирования оных

Оценка существующего состояния инфраструктуры бэк-офиса Сбор пожеланий стейкхолдеров, по качеству и доступности сервисов Выработка архитектурных решений достигающих поставленных задач в заданные сроки и бюджеты Расчёт катастрофа-устойчивой инфраструктуры Подбор оборудования и формирование ТЗ для тендеров Организация и проведение тендеров Реализация вовлечения облачных мощностей в масштабируемые проекты компании Разработка сценариев обхода санкционных ограничений, в закупке железа и ПО Переработка существующей инфраструктуры под изменённые концепции предоставления сервисов Внедрение VDi VmWare Horizon Администрирование HyperV, vSphere, AD, FS, Veeam, Exchange, Я360, ЯОблако... Руководство технической поддержкой финансового маркетплейса

Сопровождение локального ЦОД департамента; Инвентаризация инфраструктуры, оценка технического долга, с выработкой плана модернизации. Формирование проекта модернизации, с целью повышения доступности сервисов; Согласования, защита, тендерная закупка, установка, интеграция, тестирование, миграция; Замена парка серверов и активных сетевых компонентов; Переход к кластеризации инфраструктуры и сетей (Hyper-V, S2D, Mellanox, HPE); Замена системы резервного копирования (HPE StoreOnce, Apollo, Veeam); Обновление парка ОС, ПО и СУБД, с миграцией сервисов и данных; Повышение защищённости периметра; Вовлечение новых продуктов в структуру анализа информации; Техническая поддержка сервисов департамента itsm. Оптимизация БП и структуры анализа данных.

Поддержка и модернизация ИТ инфраструктуры (DELL, кластер VmWare, Cisco); Анализ и выявление "узких" мест на аппаратном и программном уровнях; Повышение производительности ключевых сервисов за счёт модернизации и оптимизации; Повышение доступности сервисов (Переход к 10G для серверов и 1G для доступа, vSAN, дублирование ISP, стекирование коммутаторов и шлюзов, вовлечение датацентра в катастрофо-устойчивость); Внедрение политик предварительного тестирования изменений "Песочница"; Отдельные задачи по RS-Bank, Фактура, КБР(Н), СМЭВ(2-3), SOAP, API, терминалам, платёжным шлюзам, скриптам и внутренним разработкам; Повышение безопасности на всех уровнях и доведение до соответствия требованиям ЦБ, БР; Сопровождение новых банковских проектов;

В отсутствии ИТ-дирекции, формирование целей и задач ИТ, определение курса развития ИТ; Расчёт инфраструктурных изменений с глубокой проработкой архитектурной, аппаратной, программной и лицензионной составляющих; Курирование изменений в ИТ группы компаний; Инициировал переход к кластерным решениям, для повышения доступности сервисов; Реформирование структуры сети, для повышения отказоустойчивости; Сопровождение полного обновления парка лицензий и версий ПО группы компаний; Аргументировал и внедрил сервисдеск, для контроля ИТ процессов; Определил ключевых интеграторов, для проведения сложных этапов модернизации; Обеспечил закупку оборудования с наибольшими скидками, за счёт тесного взаимодействия с поставщиками и вендорами; Более 500 пользователей. В дополнение для московского офиса ранее: Управление отделом системного администрирования. (В подчинении 1 сисадмин, два специалисти ИТ) Поддержка парка активного и серверного оборудования (Cisco, SAN кластер VMware, десятки отдельных и виртуальных серверов); Поддержка ИС (1с, DocsVision, портал, AD, DFS, Exchange, сайт); Поддержание роли ISP (официальный) для арендаторов; Планирование деятельности отдела; Формирование бюджета отдела; Плотное общение с поставщиками оборудования, ПО и Лицензий. Прямой контакт с вендорами и MS; Курирование отдела технической поддержки. В дополнение для московского офиса сейчас: Руководство отделом технической поддержки (2 инженера); Сопровождение смены парка ПК; Закупка компьютерной и офисной техники, лицензий; Курирование Services desck. 75 пользователей, плюс дочки до 60 пользователей.

Формирование консалтинговой компании "с нуля": Определение целевой, клиентской аудитории; Расчёт себестоимости обслуживания и тарифных планов; Постановка целей и стратегии развития; Организация бизнес процессов компании; Выработка кадровой политики; Набор персонала, в соответствии с требующимся компетенциями; Ведение переговоров с контрагентами, заключение договоров; Внедрение Services desck ПО его настройка и постановка ТЗ на доработку; Построение ИТ-поддержки на принципах ITIL. Руководство отделом технической поддержки до 10 человек: Постановка задач, координация и контроль исполнения; Распределение задач; Решение спорных вопросов; Автоматизация плановых событий; Разрешение конфликтных ситуаций; Контроль эффективности работы персонала; Мотивация персонала повседневная и системная. Более 50 договоров на обслуживание, разного масштаба.

Руководство отделом технической поддержки; Координация работы 4х инженеров, содействие 5м выездным; Решение спорных вопросов; Решение конфликтных ситуаций; Организация бизнес процессов отдела; Курирование смены Services desck ПО; Построение ИТ-поддержки на принципах ITIL; До этого на должности Системного администратора: Сопровождение ИТ структур компаний - клиентов в полном объёме; Траблшутинг; Сборка и настройка серверов с нуля; Выявление и решение проблем с серверным, сетевым, компьютерным и периферийным оборудованием; Миграция серверов; Стартапы. Порядка 70 обслуживаемых компаний.

Основные обязанности: Администрирование локальной сети компании (организация защиты информации); Сопровождение торговой системы TradeX (обновление, устранение сбоев, внос данных); Обслуживание парка техники (закупка и лицензирование); Взаимодействие с поставщиками услуг (Интернет, хостинг, телефония); Подготовка и ведение рекламных компаний (от подбора изданий до создания макетов); Масштаб: порядка 10 пользователей и около 15 единиц техники.

Основные обязанности: Создание ИС компании «с нуля», - Проект, Выбор ПО и интегратора, ТЗ, внедрение, поддержка; Конфигурирование, закупка и настройка серверного и офисного оборудования; Администрирование локальной сети компании (организация и развитие); Обслуживание парка техники (закупка и лицензирование), резервирование;

Своя компания! Основные обязанности: Сопровождение ИС сторонних компании (IT outsourcing) в полном объеме; Создание информационных систем компании; Организация сетей, закупка компьютерного оборудования; Поддержка работоспособности и организация защиты сети своего офиса; 3 обслуживаемых компаний.

Основные обязанности: Администрирование сервера AD, файл\принт сервера; Антивирусная защита сети; Выездные работы по организации сети с нуля; Восстановление структуры сети «запущенных» филиалов; Тех. поддержка пользователей; Администрирование УАТС Panasonic TDA 200. Масштаб: порядка 50 пользователей и около 70 единиц техники + филиал г. Казань.

Основные обязанности: Конфигурирование серверного и сетевого оборудования Compaq, Cisco; Обеспечение защиты сети предприятия. Мониторинг Интернет трафика; Установка, настройка и поддержка Win2k Server, AD; Резервное копирование, Восстановление данных (с «мертвых» HDD); Реорганизация сети на сетевом и канальном уровнях; Организация сетевого взаимодействия сотрудников; Обновление СПС Консультант+, Infin бухгалтерия, SAP R3; Обслуживание имеющегося парка машин, закупка новых; Масштаб: порядка 120 пользователей и около 150 единиц техники.

Основные обязанности: Серийная установка новых ПК с ОС и прочим ПО через сеть; Распределение уровней доступа к информации средствами Win2k, Novel; Установка прикладных программ, их настройка; Поддержка офисной техники, мелкий и текущий ремонт, настройка; Установка и базовая настройка цифровых телефонов с УАТС. Масштаб: порядка 350 пользователей и около 500 единиц техники.

Основные обязанности: Администрирование компьютерных классов (локальная сеть, Интернет); Обслуживание компьютеров, офисной техники; Техническая поддержка пользователей; Разработка структуры сети, прокладка, администрирование; Сборка компьютеров из комплектующих, с тестированием и настройкой; Формирование новых учебных классов «с нуля», до подключения к Интернету; Преподавание курсов компьютерной подготовки; Работа со служебной документацией. Масштаб: порядка 150 рабочих мест и около 320 единиц техники