Опытный руководитель проектов и эксперт по развитию производственных систем с 30-летним стажем в телекоммуникационной отрасли. Специализируюсь на комплексной трансформации операционных и клиентских процессов, внедрении Lean/Six Sigma и управлении портфелями проектов с совокупным экономическим эффектом более 115 млн рублей. Сочетаю системное мышление бизнес-аналитика с практическим опытом руководства кросс-функциональными командами и внедрения ИТ-решений, которые становятся частью корпоративного ИТ-ландшафта. ✅ Ключевые достижения ✔️ 115+ млн руб. — совокупный подтверждённый эффект от реализации проектов в рамках производственной системы (ПСР). ✔️ Лидерство в ПСР — вывел филиалы Карелии и Вологды в лидеры корпоративного рейтинга по развитию производственной системы. ✔️ Стратегия интеграции актива — разработал и реализовал альтернативную стратегию интеграции ООО «Связьсервис», что позволило сохранить рыночный потенциал актива и предотвратить отток клиентской базы. ✔️ Реинжиниринг — участие в федеральных проектах в роли бизнес-аналитика. Результат — сокращение сроков подключения и рост конверсии. ✔️ ИТ-разработка стратегического уровня — руководил созданием с нуля информационной системы, которая впоследствии вошла в корпоративный ИТ-ландшафт ПАО «Ростелеком»; разработал прототип мастер-системы по логистике монтёров. ✔️ Аналитический портал — разработал и внедрил «Портал технической статистики», обеспечивший рост уровня технической поддержки филиала на 20% и выход в лидеры макрорегиона. ✅ Ключевые компетенции - Производственные системы и Lean: ПСР-мастер, Six Sigma, DMAIC, картирование потоков создания ценности, управление изменениями. - Управление проектами: Agile, Waterfall, управление портфелем проектов, бюджетирование, контроль KPI и сроков. - Бизнес-анализ и реинжиниринг: описание и оптимизация сквозных процессов, моделирование в нотациях BPMN и EPC, построение карт потоков создания ценности, CJM, RACI. - Управленческая аналитика: подготовка аналитических отчётов и презентаций для уровня CEO-2. - Отраслевая экспертиза: телекоммуникации, B2C/B2B-процессы, ИТ-инфраструктура, техническая поддержка и сервис. ✅ Реализованные проекты - Создание ИС с нуля (вошла в ИТ-ландшафт ПАО «Ростелеком») — полный цикл от концепции до промышленной эксплуатации. - Прототип мастер-системы логистики монтёров — основа для последующей автоматизации операционной деятельности технического персонала. - Портал технической статистики — аналитический инструмент для управления качеством техподдержки, обеспечивший рост показателей на 20%. - Интеграция актива «Связьсервис» — разработка и реализация альтернативной стратегии, позволившая сохранить и усилить позиции на рынке Карелии. - Реинжиниринг — участие в федеральных проектах в качестве бизнес-аналитика. - Реализация проекта экспансии B2C ДЗО «Франшиза Low-Cost оператора» (пилот в Мурманской области) и проекта FVNO для подключения абонентов на смежных сетях.

- Полная ответственность за качество технической поддержки и эксплуатацию сетей абонентского доступа. - Разработка и внедрение «Портала технической статистики», обеспечившего рост уровня техподдержки филиала на 20%. - Вывод филиала в лидеры макрорегиона по показателям технической поддержки.

- Руководство отделом (30+ человек). Полная ответственность за ИТ-инфраструктуру филиала. - Внедрение системы Service Desk (проект «HR-КОДИ»), повысившей эффективность хелпдеска на 30%+. - Проект модернизации печатающей ИТ-инфраструктуры и системы мониторинга офисной печати — снижение TCO на 50%.

Разработка, внедрение и сопровождение программного обеспечения. Достижения: Разработка и внедрение программы технического учета линейных сооружений сетей связи, разработка, внедрение и организация технической поддержки программно-аппаратного комплекса Централизованного бюро ремонта, разработка и внедрение программы по учету расходных материалов, разработка и внедрение программы для транспортного цеха «Диспетчер АТЦ».