Задачи: - Управление отделом маркетинга, координация команды из 8 специалистов для достижения стратегических целей университета; - Разработка и контроль реализации маркетинговой стратегии; составление, согласование, контроль исполнения маркетингового бюджета; - Контроль проведения маркетинговых исследований (оценка емкости рынка, анализ тенденций рынка, конкурентной среды и т.д.); - Разработка и реализация кампаний performance-маркетинга, направленных на привлечение абитуриентов (контекстная и таргетированная реклама, SEO, SMM, прямой маркетинг); - Разработка рекомендаций по оптимизации продуктовой линейки, ценовой политики и каналов продаж; - Укрепление бренда университета и повышение качества образовательного процесса (участие в конкурсах и выставках, аудит качества образовательного процесса, разработка макетов учебных материалов); - Создание рекламных материалов (сайты, лендинги, полиграфия, презентации, оформление здания), фото и видео контента, организация мероприятий; - Внедрение новых инструментов аналитики и автоматизации (настройка и управление Битрикс24, создание электронной приемной комиссии, разработка системы точечной рассылки через чат бота); Достижения: - Стабильное многолетнее выполнение плановых показателей по объему лидогенерации. - Улучшение характеристик лидов: повышение качества, снижение стоимости, увеличение конверсии в продажу. - Приведение всех элементов фирменного стиля к единому стандарту. - Создание системы регулярного производства фото и видео контента. - Построение SMM стратегии с лучшими по отрасли показателями вовлеченности и охвата. - Настройка в Битрикс 24 воронок продаж и отчетности для отдела продаж в количестве более 80 сотрудников (менеджеры, телемаркетологи, сотрудники контактного центра). - Проектирование и запуск электронной приемной комиссии, практически полностью автоматизирующей процесс подачи и обработки документов.

Запустил новый сайт и продуктовые лендинги - разработка ТЗ; - подбор подрядчиков; - постановка задач дизайнерам, верстальщикам, программистам; - подбор и обработка контента. Внедрил amoCRM - проведение интервью с руководством и сотрудниками; - проектирование бизнес процессов; - запуск и настройка CRM; - обучение сотрудников. Запуск и ведение контекстной рекламы - подбор ключевых запросов - создание объявлений - оптимизация конверсии для увеличения продаж

Запустил и вел контекстную рекламу - подбор ключевых запросов - создание объявлений - оптимизация конверсии для увеличения продаж Перенес сайт на другую платформу (1С-Битрикс) - разработка ТЗ; - подбор подрядчиков; - постановка задач дизайнерам, верстальщикам, программистам; Внедрил CRM "Битрикс24" - проведение интервью с руководством и сотрудниками; - проектирование бизнес процессов; - запуск и настройка CRM; - обучение сотрудников.

- Проведение интервью для определения потребностей клиента. - Разработка ТЗ на сайты и лендинги - Запуск с нуля и оптимизация контекстной рекламы - Медийные рекламные кампании - Построение и настройка прозрачной отчетности по затратам на рекламу. - Анализ эффективности расходов рекламного бюджета Анализ и проектирование бизнес процессов - отдела продаж (с точки зрения именно процессов, писем, коммерческих предложений, повторных звонков, сценариев и прочее) - отдела маркетинга (функционал и компетентность сотрудников, оптимизация документооборота, избыточность персонала, информационная безопасность) - Проектирование, настройка, доработка CRM систем - Составление инструкций, обучение сотрудников

Ситуация: - К моменту моего прихода в Академию основным источником абитуриентов были прямые продажи. Практики привлечения клиентов с помощью инструментов интернет-маркетинга в Академии не было. Задача: - Руководство поставило несколько задач. Во-первых, организовать интернет-поддержку прямым продажам. Во-вторых, автоматизировать бизнес-процесс прямых продаж. В третьих, организовать поток клиентов из интернета. Достижения: - В короткие сроки была собрана вся необходимая информация по всем подразделениям Академии и запущен новый сайт. - Реанимирована официальная группа Вконтакте и поставлена на поток генерация контента для соц. сетей; разработана полиграфическая продукция. - Был полностью прописан и отлажен бизнес-процесс прямых продаж. Проведены интервью с руководителями отделов, менеджерами и телемаркетологами на основании которых разработаны инструкции, процессы и инструменты работы. Спроектирована и введена в практику прозрачная система отчетности. Все это в результате: снизило нагрузку на текущих менеджеров и направило их усилия на прямые обязанности, ускорило процесс обучения новых менеджеров, позволило руководству принимать управленческие решения на основе точных статистических данных. - Разработаны лендинги по направлениям обучения, настроена и запущена контекстная реклама, организованы съемки промо-ролика. - Организован процесс контроля репутационного поля Академии.

- Ведение клиентов в диджитал от брифа до презентации финального отчета клиенту - Контроль качества и сроков запуска проектов в соответствии с утвержденным планом-графиком - Общение с заказчиком, отчетность по проекту - Постановка задач и контроль выполнения работ по проекту сторонними специалистами и подрядчиками - Обеспечение достижения показателей проекта - Контроль исполнения бюджета проекта

Задача: - Руководством института была поставлена задача привести весь маркетинг в порядок. Наладить взаимодействие с подрядчиками, просчитать эффективность каналов привлечения клиентов, наладить взаимодействие с отделом продаж, актуализировать информацию об институте, подобрать и обучить сотрудников отдела маркетинга. Функциональные обязанности: - Создание и ведение рекламных кампаний в поисковых системах, соц.сетях, и на крупных тематических порталах; - Анализ эффективности проводимых рекламных компаний, поиск новых источников целевого трафика; - Мониторинг рынка, анализ конкурентов, ценовой политики и оценки перспектив развития направлений; - Работа с рекламными агентствами (от ТЗ до финальной стадии готового проекта); - Постановка задач и координация фрилансеров (оптимизаторы, программисты, верстальщики, дизайнеры, копирайтеры); - Участие в разработке новых акций, баннеров, видеороликов (как менеджер с привлечением подрядчиков); - Проведение аудита сайта института, его доработка и развитие; Достижения: - Создание прозрачной и эффективной системы интернет-маркетинга. - Разработка бизнес-процесса взаимодействия с потенциальными клиентами. - Создание CRM системы, учитывающей специфику образовательного учреждения. - Увеличение на 20% конверсии в заявку на обучение, - В итоге весь комплекс работ привел к двукратному увеличению продаж.

- Разработка, ведение и анализ рекламных кампаний - Анализ сайтов компании, внесение изменений, разработка новых функций. - Постановка задач специалистам (web-дизайнеры, верстальщики, программисты, копирайтеры, графические дизайнеры). - Разработка концепции развития основного бизнеса (офисная и гостиничная мебель, дизайн офисного интерьера) и дополнительных (товары для дома и сантехника). - Консультирование региональных партнеров по вопросам развития и рекламы (30 партнеров в городах России). - Проектирование и настройка системы управления рекламными кампаниями на базе API. - Проектирование CRM-системы, обучение менеджеров, анализ данных. Достижения: - Внедрение системы распределения бюджета и управления ставками контекстной рекламы, что позволило существенно повысить эффективность рекламы и снизить стоимость привлечения клиента. - Проектирование, управление разработкой и внедрение CRM системы. - Запуск программы привлечения региональных дилеров. Разработка сайта, условий партнерства, запуск рекламы. В результате за 1.5 года удалось привлечь более 30 партнеров в различных регионах России и удвоить объем продаж офисной мебели в регионах.

- Продажа услуг графического, web-дизайна и контекстной рекламы. - Ведение проектов по разработке сайтов и фирменных стилей. - Руководство командой разработчиков из 15 человек (web-дизайнеры, верстальщики, программисты, копирайтеры, графические дизайнеры). - Разработка программ обучения и мотивации. - Подбор и обучение новых сотрудников. - Анализ конкурентной среды, разработка позиционирования компании на рынке. Достижения: - Создание с нуля успешной дизайн студии (более 200 проектов в портфолио) - Подбор и обучение эффективной команды менеджеров, дизайнеров и разработчиков.

- Консультирование потенциальных клиентов - Подготовка и проведение образовательных выставок - Подготовка рекламных материалов - Разработка технического задания, наполнение и корректировка сайта института - Разработка и ведение контекстной рекламы для продвижения услуг института