Сопровождение двух направлений со следующими функциональными обязанностями: - Организация проведения электронных торгов для Банка ВТБ, а также для партнеров Банка ВТБ; - Поиск контрагентов, проведение презентации продукта по экспонированию; - Взаимодействие с внешними контрагентами в части экспонирования, страхования имущества; - Разработка user story процессов as-is - to-be, анализ и выявление отклонений, подготовка решений; - Взаимодействие со стейкхолдерами; - Управление сроками, ресурсами и рисками проекта; - Закупки 223-ФЗ (подготовка документации, контроль сроков, выбор поставщика) - Участие в закупках по 223-ФЗ в качестве поставщика услуг; - Управление двумя командами, общей численностью до 27 человек; - Участие в разработке и согласовании документов на коллегиальные органы о ходе реализации проекта.Участие в заседаниях коллегиальных органов (по вопросам вверенных проектов); - Управление контактным центром с функционалом, отраженным в разделе “Управляющий директор”. Результаты проделанной работы: - Победа в крупной закупке по 223-ФЗ на оказание услуг по сопровождению непрофильного имущества, которая увеличит портфель на сопровождении на 32 %; - Проведена эффективная работа по поиску партнеров для оказание услуг сопровождения портфеля Банком ВТБ. Прирост по заключенным ДВОУ составил 40 %; - Запуск пилота по экспонированию банкротных торгов, где залогодателем является ВТБ. Эффект: срок реализации сократился на 21 %

Функциональные обязанности: - Полный цикл управления проектами по технологическому развитию в Департаменте финансового урегулирования: - Централизация процессов для повышения операционной эффективности; - Формирование и контроль бэклога команды, приоритизация задач; - Автоматизация процессов в CRM Siebel, АБС Банка. Интеграции с внешними системами и внутренними системами Банка; - Отчетность о достижении экономического/качественного эффекта проектов; - Закупки 223-ФЗ. Выставление требований к закупкам, выбор финального решения, проведение закупок; - Управление командой, общей численностью до 22 человек. Результаты проделанной работы: - Создание центра обработки заявок по постановке / выбытии с баланса, обработке платежей, проведению закупок, а также контроль за расходованием. Экономия на ФОТ составила 45%. Централизация функции позволила снизить объем ошибок с 25% до 5%; - Реализация проекта по выкупу автомобилей банком (коэффициент конверсии MQL в SQL за 3 месяца составил 10%); - Разработка и согласование требований для запуска проекта помощи клиентам «Витрина имущества»; - Разработка требований для внедрения ИСУ (интеллектуальной системы управления) по направлению непрофильные активы, кросс-функциональные процессы; - Усовершенствование процессов по развитию кросс-продаж банковских продуктов сотрудниками, сопровождающими непрофильное имущество. В результате изменений рост конверсии выдачи изменился с 7% до 22%. - Совершенствование системы отчётности, аналитики, мотивации и процесса сопровождения.

Функциональные обязанности: - Управление проектами по технологическому развитию Департамента; - Анализ и расчёт эффективности проектов; - Фасилитация встреч и сопровождение проектных активностей; - Контроль за внедрением доработок, прохождение тест-кейсов, согласование результатов; - Контроль выездных мероприятий, соблюдения сроков и выполнения KPI. Управленческий опыт: - Управление штатом сотрудников до 52 человек. ИО начальника отдела; - Согласование документации и процессов в рамках полномочий; - Проведение адаптации новых сотрудников, их обучение и наставничество; - Планирование и подготовка отчетности. Результаты проделанной работы: ⁃ Разработаны технические задания и критерии оценки для Интеллектуальной системы управления на стадии исполнительного производства, что снизило вероятность нарушения сроков, закрепленных ВНД более чем на 5%; ⁃ Организован процесс работы с активами Банка Москвы на стадии исполнительного производства; ⁃ Разработан ежеквартальный отчет для справедливой оценки эффективности работника в независимости от стадии работы.

Сопровождение проектов и развитие процессов дистанционного взыскания: - Оптимизация работы по проведению дистанционных процедур взыскания просроченной задолженности по активам на этапе судебного и исполнительного производства; - Создание аналитической отчетности по выполнению нормативов внутри групп, разработка мероприятий по повышению качества работы, настройка мониторинга качества работы сотрудников группы; - Оптимизирована работа по обучению вновь принятых сотрудников и обучению для сотрудников отдела по новым продуктам. Результаты работы: - Внедрена автоматизация процессов по взысканию; - Финансовый результат - перевыполнение планов на 200% (ежеквартально).

Полное сопровождение проектов по работе с проблемными активами Банка. Оптимизация и усовершенствование процессов сбора проблемной задолженности, разработка и описание регламентных документов, инструкций, ТЗ, проектов новых продуктов сбора, проектов решений коллегиальных органов. Разработка методических материалов для организации взыскания. В результате работы были усовершенствованы действующие регламенты по направлениям взыскания: малый бизнес, ипотека, автокредитование, розничные кредиты.

Изначально вышел на должность ведущего специалиста, в августе 2009 года получил повышение до главного специалиста, фактически выполнял функционал эксперта. Сопровождение работы по возврату проблемой задолженности. Оптимизация процесса по взысканию долга и последующих мероприятий по проблемным проектам, написание ТЗ для автоматизации рабочих процессов, соблюдение сроков и порядка взыскания. Ключевым результатом стало повышение результативности подразделения до 300%.

Полное сопровождение работы отдела по борьбе с мошенничеством, сопровождение уголовных дел на стадии дознания/следствия, представительство в суде. Организация работы по разработке методических материалов по противодействию мошенничества в отношении Банка. В результате работы были усовершенствованы действующие регламенты по направлениям взыскания: малый бизнес, ипотека, автокредитование, розничные кредиты.

Обеспечение поддержки конституционного строя и соблюдение Конституции РФ, соблюдение прав и законных интересов граждан и оказание им необходимой помощи.