Организация отдела «с нуля» Подготовка внутренней документации для отдела (формы отчетов ежедневные, ежемесячные, чек листы для наставников и стажеров) Написание обучающего материала для отдела Подбор и адаптация наставников Обучение наставников Выполнения планов продаж, КРІ Мотивация наставников и стажеров на всех стадиях В течении 3х лет входила в ТОП 3 по продажам в интернет магазине

-Обеспечение поддержания единого фирменного стиля клиник по РФ; -Участие в планировании и реализации федеральных рекламных кампаний; Разработка и визуализация, а так же изготовление и регистрация вывесок и навигации для открывающихся и существующих точек; -Работа с подрядчиками и смежными подразделениями в целях обеспечения филиалов рекламными материалами; Работа с рекламными текстами, макетами, фото, видео и т. д. Осуществление ежемесячного планирования рекламных мероприятий и расходов; Навыки разработки макетов и производства информационных и POS-материалов: полиграфия, листовки, медиа-носители и пр. - Умение ставить задачи подрядчикам, составлять бриффы и координировать работу смежных подразделений (дизайн, копирайт и т.п.) -Организация документооборота, подготовка и сбор отчётности по своему направлению деятельности. Более 60 точек по всей России были оснащены рекламными материалами, согласованными рекламными конструкциями. Запущены сотни рекламных компаний по регионам. Причина сокращения - особая эпидемиологическая ситуация

-Разработка маркетинговой политики компании. -Анализ рынка. Проведение исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию и услуги, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, а также потребительских качеств конкурирующих продуктов и услуг. -Анализ ценообразования. -Планирование, реализация, анализ маркетинговой активности Компании. -Участие в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых мест сбыта и новых потребителей продукции. -Бюджетирование. -Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции. Разрабатывает и осуществляет планы по рекламе самого Работодателя, его возможностей, продуктов и услуг. -Осуществление контроля за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг. -Проведение различных мероприятия рекламного характера. -Организация к подготовке к выставкам -Формирование положительного имиджа Работодателя в общественном мнении. -Устанавка и развитие связей с рекламными фирмами, агентствами, партнерами и т.п. -Представление Работодателя в рекламных и полиграфических организациях, обеспечивает реализацию связанных с рекламой идей: тематики, дизайна, планирования рекламных компаний, выбора средств массовой информации. -Ведение соц сетей Итог работы: запуск сайта, доставки, создание брендбука, запуск новой формы для сотрудников, новая система лояльности и как итог увеличение прибыли и узнаваемости компании. Уволилась по причине переезда в Москву, осуществляла поддержку магазинов еще 4 мес после отъезда.

Работа с клиентами по телефону: Создание и развитие отношений с клиентами, выявление потребностей и сбор информации о клиенте; Выявление потенциальных сделок; Работа с базой холодной\теплой; Работа со смежными подразделениями Работа в CRM системе, ведение отчетности. Разработка информационных поводов и скриптов. Уволилась по причине переезда на 1 год в Сочи.

-ведение линейного эфира, проведение игр -эфирных акций -написание рубрик, текстов, комментариев в эфире -pr-акции -офф-лайн мероприятия радиостанции

1.Обеспечение прибыльности предприятия: -Ежемесячный мониторинг рынка и создание конкурентоспособных предложений -Разработка общей рекламной концепции -Разработка ежемесячных информационных поводов -Ежемесячное финансовое планирование -Креативная разработка календарного плана мероприятий ( по дням\неделям\месяцам), нейминг, слоганы и тд -Разработка и внедрение программ лояльности -Согласование всех вышеперечисленных пунктов по всем требующимся отделам -Анализ результата работы, отчетность о проделанной работе -Поиск партнеров, спонсоров, сокращение расходов путем работы на условиях взаимозачета и тп 2.Реализация всех задуманных мероприятий согласно плану -Поиск подрядчиков\исполнителей\фрилансеров (дизайнеры, сео спец., блогеры) -Поиск творческих коллективов\групп\dj\go-go\фотографов\операторов -Отбор и поиск персонала бармены\официанты\Tequila-girls\промо модели -Поиск рекламных площадок -Контроль создания макетов для печатной и интернет рекламы -Написание или контроль написания статей, текстов о компании, описаний мероприятий и т.п. -Контроль работы непосредственно в момент мероприятия -Работа ведущего\МС (направленная на увеличение продаж) 3.SMM -Создание имиджа, репутации, формирование благоприятного общественного мнения -Работа с возражениями, обратная связь с потенциальными гостями - Регулярная работать с комментариями участников сообщества (не просто ответы на сообщения и вопросы, но и побуждение к дальнейшему обсуждению каких-то тем между подписчиками/участниками сообщества) -Осуществление мониторинга тематических ресурсов -Наполнение площадок актуальным и интересным контентом -Наращивание целевой аудитории -Оценка эффективности рекламы и общей работы в соц сетях -Отчетность о всей выше перечисленной работе

1.Обеспечение прибыльности предприятия: -Ежемесячный мониторинг рынка и создание конкурентоспособных предложений -Разработка общей рекламной концепции -Разработка ежемесячных информационных поводов -Ежемесячное финансовое планирование -Креативная разработка календарного плана мероприятий ( по дням\неделям\месяцам), нейминг, слоганы и тд -Разработка и внедрение программ лояльности -Согласование всех вышеперечисленных пунктов по всем требующимся отделам -Анализ результата работы, отчетность о проделанной работе -Поиск партнеров, спонсоров, сокращение расходов путем работы на условиях взаимозачета и тп 2.Реализация всех задуманных мероприятий согласно плану -Поиск подрядчиков\исполнителей\фрилансеров (дизайнеры, сео спец., блогеры) -Поиск творческих коллективов\групп\dj\go-go\фотографов\операторов -Отбор и поиск персонала бармены\официанты\Tequila-girls\промо модели -Поиск рекламных площадок -Контроль создания макетов для печатной и интернет рекламы -Написание или контроль написания статей, текстов о компании, описаний мероприятий и т.п. -Контроль работы непосредственно в момент мероприятия -Работа ведущего\МС (направленная на увеличение продаж) 3.SMM -Создание имиджа, репутации, формирование благоприятного общественного мнения -Работа с возражениями, обратная связь с потенциальными гостями - Регулярная работать с комментариями участников сообщества (не просто ответы на сообщения и вопросы, но и побуждение к дальнейшему обсуждению каких-то тем между подписчиками/участниками сообщества) -Осуществление мониторинга тематических ресурсов -Наполнение площадок актуальным и интересным контентом -Наращивание целевой аудитории -Оценка эффективности рекламы и общей работы в соц сетях -Отчетность о всей выше перечисленной работе

1.Ответственность за конечный финансовый результат -Создание и защита фин плана на год\месяц а так же контроль его исполнения -Увеличение выручки, прибыли (+удержание прибыли ) -Работа с банкетами -Увеличение эффективности работы персонала (тренинги, мотивационные бонусы к зп на состязательной основе) -Взаимодействие с поставщиками -Управление коллективом‚ подбор‚ обучение и адаптация персонала -Обеспечение бесперебойной работы ресторана -Контроль соблюдения кассовой дисциплины и порядка работы с денежными средствами; -Предоставление отчетности -Участие в проведении инвентаризации -Ребрендинг заведения\смена аудитории 2.Обеспечение прибыльности предприятия: -Ежемесячный мониторинг рынка и создание конкурентоспособных предложений -Разработка общей рекламной концепции -Разработка ежемесячных информационных поводов -Ежемесячное финансовое планирование -Креативная разработка календарного плана мероприятий ( по дням\неделям\месяцам), нейминг, слоганы и тд -Разработка и внедрение программ лояльности -Согласование всех вышеперечисленных пунктов по всем требующимся отделам -Анализ результата работы, отчетность о проделанной работе -Поиск партнеров, спонсоров, сокращение расходов путем работы на условиях взаимозачета и тп 2.Реализация всех задуманных мероприятий согласно плану -Поиск подрядчиков\исполнителей\фрилансеров (дизайнеры, сео спец., блогеры) -Поиск творческих коллективов\групп\dj\go-go\фотографов\операторов -Отбор и поиск персонала бармены\официанты\Tequila-girls\промо модели -Поиск рекламных площадок -Контроль создания макетов для печатной и интернет рекламы -Написание или контроль написания статей, текстов о компании, описаний мероприятий и т.п. -Контроль работы непосредственно в момент мероприятия -Работа ведущего\МС (направленная на увеличение продаж) 3.SMM -Создание имиджа, репутации, формирование благоприятного общественного мнения -Работа с возражениями, обратная связь с потенциальными гостями - Регулярная работать с комментариями участников сообщества (не просто ответы на сообщения и вопросы, но и побуждение к дальнейшему обсуждению каких-то тем между подписчиками/участниками сообщества) -Осуществление мониторинга тематических ресурсов -Наполнение площадок актуальным и интересным контентом -Наращивание целевой аудитории -Оценка эффективности рекламы и общей работы в соц сетях -Отчетность о всей выше перечисленной работе

More Project компания объединяла в себе несколько направлений: The Bell Pub – английский паб. Начав свою деятельность, задала определенный вектор развития в заведении, которого придерживаются по сей день. (Кол-во посадочных мест 60, 2 зала, барная стойка 11 и 9 м, максимальная проходимость за ночь (мой личный рекорд) – 700 человек, рекорд по кол-ву присутствующих в зале -350. Double Trouble – бар, ресторан, клуб, караоке. Более 500 посадочных мест. FRIEND'S CAFÉ – кафе. Около 50 мест. В течении 3х лет успешно занималась развитием данных заведений. В каждом из них выполнялся практически одинаковый перечень работ, но с разной ЦА. PREMIUM BAR & RESTAURANT - бар находится в Клину. Состоит из шумного тусовочного бара и тихого уютного ресторана. (около 100 посадочных мест, но большой бар, что позволяло вмещать 250-300 чел) Ferma Dance "Ферма Дэнс" - бар, открывшийся в конце 2010 года в Москве. Заведение состояло из 3 уровней: бар, ресторан, караоке, летняя веранда (более 400 посадочных мест) 1.Обеспечение прибыльности предприятия: -Ежемесячный мониторинг рынка и создание конкурентоспособных предложений -Разработка общей рекламной концепции -Разработка ежемесячных информационных поводов -Ежемесячное финансовое планирование -Креативная разработка календарного плана мероприятий ( по дням\неделям\месяцам), нейминг, слоганы и тд -Разработка и внедрение программ лояльности -Согласование всех вышеперечисленных пунктов по всем требующимся отделам -Анализ результата работы, отчетность о проделанной работе -Поиск партнеров, спонсоров, сокращение расходов путем работы на условиях взаимозачета и тп 2.Реализация всех задуманных мероприятий согласно плану -Поиск подрядчиков\исполнителей\фрилансеров (дизайнеры, сео спец., блогеры) -Поиск творческих коллективов\групп\dj\go-go\фотографов\операторов -Отбор и поиск персонала бармены\официанты\Tequila-girls\промо модели -Поиск рекламных площадок -Контроль создания макетов для печатной и интернет рекламы -Написание или контроль написания статей, текстов о компании, описаний мероприятий и т.п. -Контроль работы непосредственно в момент мероприятия -Работа ведущего\МС (направленная на увеличение продаж) 3.SMM -Создание имиджа, репутации, формирование благоприятного общественного мнения -Работа с возражениями, обратная связь с потенциальными гостями - Регулярная работать с комментариями участников сообщества (не просто ответы на сообщения и вопросы, но и побуждение к дальнейшему обсуждению каких-то тем между подписчиками/участниками сообщества) -Осуществление мониторинга тематических ресурсов -Наполнение площадок актуальным и интересным контентом -Наращивание целевой аудитории -Оценка эффективности рекламы и общей работы в соц сетях -Отчетность о всей выше перечисленной работе

-Организация новых отделов "с нуля" (отдел продаж, отдел развития) и внедрение новых дополнительных услуг (SMM). Отдел продаж: -поиск и отбор персонала в отдел продаж; -адаптация новых сотрудников -организация эффективной работы менеджеров по продажам и контроль (есть опыт осуществления как через CRM систему, так и более примитивными методами) - тестирование сотрудников;подготовка и регулярное проведение внутренних тренингов -написание обучающего материала для сотрудников (создание и внедрение скриптов для менеджеров по продажам; общий материал, работа с возражениями и тп) -«дожим» клиентов, совместные выезды с менеджерами по продажам к клиенту, обучение «в полях»; -установление деловых отношений по взаимозачету (мебель для офиса, обслуживание офисной техники, спорт зал для сотрудников и т.п) -личные продажи ключевым клиентам Компании; -согласование бизнес-процессов между отделом продаж и бухгалтерией, дизайнерами, юристами и другими департаментами; Отдел развития: -анализ работы отдела продаж и отдела сопровождения,а так же повышение качество предоставляемых услуг -анализ рынка, введение новых услуг (план реализации новой услуги, анализ ценовой политики для новой услуги, с учётом затрат и окупаемости; запрос о сотрудничестве нужным для реализации новой услуги партнёрам, для усиления положительных характеристик и увеличения ценности услуги в глазах клиентов;) -работа с потенциальными клиентами для перевода их в статус "реальные клиенты" а так же для написания наиболее глубокого обучения для новых сотрудников (общий материал, преимущества, статистика,скрипты тел. разговоров, работа с возражениями и т.п.) - совместные выезды с менеджерами по продажам к клиенту, обучение «в полях»; -передача обученного персонала новому руководителю. Внедрение новых дополнительных услуг (SMM). -написание тренинга о новой услуге -рекомендации по продаже комплекса услуг -подготовка материала для осуществления продаж (шаблоны КП, договоров, доп. соглашений, презентаций и тп) Менеджер по продажам -Активный поиск клиентов -Увеличение эффективности по существующим клиентам -Подготовка и проведение презентаций -Проведение переговоров -Координация всех активностей от подписания договора до выхода акции на сайт -Ведение документооборота по договору -Отслеживание дебиторской задолженности -Составление и согласование планов продаж -Составление ежедневных, еженедельных и месячных отчетов по кол-ву звонков, по кол-ву проведенных встреч, по кол-ву подписанных договоров.

-Осуществление сбора информации о региональном рынке (количество и профиль хозяйствующих субъектов в регионе, количество населения, общий уровень цен и соотношение заработной платы, основной потребительский спрос, деятельность конкурентов в регионе, др.) -Поиск поставщиков, партнеров (для совместного привлечения регионального персонала). - Выездные интервью для потенциальных партнеров с целью разъяснения политики компании по привлечению персонала и вовлечению в этот процесс новых партнеров. -Открытие филиалов компании по России « с нуля». -Подбор, обучение, постановка процессов работы новых офисов -Административно-хозяйственные вопросы. -Развитие действующих офисов с целью повышение эффективности -Координирование своей работы с работой отдела по подбору регионального персонала, обеспечивает выполнение руководящих указаний и распоряжений руководства отдела. -«Раскрутка» номера горячей линии, реклама

-комплексное управление филиалом компании -административное взаимодействие с другими филиалами -развитие и продвижение продаваемых услуг и товаров филиалом; -владение текущей информацией о конкурентной среде; -планирование, организация, контроль деятельности отделов(call центра и коммерческого отдела); -обеспечение выполнения обозначенных целей и планов; -обеспечение рентабельности деятельности филиала; -своевременное предоставление отчётности; -финансовый анализ деятельности филиала; -контроль ценообразования и доходности каждой сделки; -решение административно-организационных вопросов, связанных с функционированием филиала; -обеспечение соблюдение законности в деятельности филиала; -обучение и набор персонала

-набор персонала -обучение операторов кол центра на основе самостоятельно разработанной программы (+ дополнительные источники) -разрешение конфликтных ситуаций - контроль call- центра (отчеты ежедневные, ежемесячные) -контроль взаимодействия call-центра с другими подразделениями компании (в Воронежской и других областях) -мониторинг работы call менеджеров, менеджеров по продажам -разработка схемы работы отдела телемаркетинга -автоматизация call центра -ежедневное отслеживание показателей для достижения плана по каждому сотруднику отдела call центра -разработка и правильное распределение нагрузки на каждого сотрудника отдела call центра -разработка и проведение акций, опросов, услуга "тайный покупатель"(для клиентов компании) данный отдел в компании был сформирован самостоятельно (при поддержке главного офиса), информирование потенциальных клиентов осуществлялось по всем городам России

-Осуществление расчетов с покупателями за товары и услуги -Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств в магазине, в соответствии с правилами и процедурами компании -Оформление кассовых документов и соблюдение кассовой дисциплины -Обслуживание покупателей -Подготовка товара к продаже и обеспечение сохранности товара -Поддержание презентации аксессуаров, обеспечение порядка и чистоты в при кассовой зоне

-Контроль своевременного пополнения товарного запаса -Поддержание аккуратного и правильного представления товаров в подотчетной зоне -Эффективное размещение товара в торговом зале -Консультация и продажа спортивных товаров марок Аdidas, Reebok, Rockport

-выкладка товара -работа с посетителями магазина