- Регистрация и обработка обращений клиентов, поступающих по средствам связи, связанных с банковскими картами. - Консультирование клиентов по вопросам обслуживания банковских карт. - Консультирование сотрудников торгово-сервисных точек по вопросам обслуживания банковских карт и подтверждение авторизационных запросов. - Обработка запросов поступивших по факсу от сторонних банков и отмена авторизационных запросов. - Обслуживание и решение всех типов обращений клиентов по банковским картам. - Консультирование операторов при обработки не стандартных и сложных обращений.