-Прием, обработка и решение заявок. При необходимости дальнейшая маршрутизация. -Взаимодействие с профильными специалистами подрядчиков. -Мониторинг состояния программных и технических продуктов компании посредством Zabbix -Отчётность о проделанных работах.

Анализ потока заявок, поиск и подбор решения по их минимизации. Поддержка и консультирование пользователей (в том числе удаленно); Устранение неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок; Эскалация вопросов, по которым необходимо решение; -организация перехода сотрудников на удаленную работу

Организация технической части нового детского развивающего центра с нуля. Выбор, закупка, установка и обслуживание: - компьютерной техники - оргтехники - телефонии

Прием обращений от клиентов компании, консультирование по услугам. Создание техзаданий для инженеров с учетом подходящего типа подключения и используемого клиентом типа сети, подбор необходимого для задания оборудования.

-анализ потока заявок и поиск и предложение решения по их минимизации -поддержка и консультирование пользователей(2я линия); -устранение неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок; -эскалация вопросов, по которым необходимо решение; -заведение пользователей в ИС; -подготовка и заведение данных в ИС.

-поддержка и консультирование пользователей; -устранение неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок; -эскалация вопросов, по которым необходимо решение; -заведение пользователей в ИС; -подготовка и заведение данных в ИС.

-поддержка и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающихся регистрации и маршрутизации обращений клиентов; -устранение неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок; -эскалация вопросов, по которым необходимо решение; -заведение пользователей в ИС; -подготовка и заведение данных в ИС. Причина смены работы: переезд компании. Могу предоставить рекомендации

-Поддержка пользователей внутренних систем: -Прием входящих телефонных вызовов от пользователей по вопросам технической поддержки; -Консультирование пользователей и решение их запросов, возникающих при работе с программным обеспечением. -Обработка писем, пришедших в службу технической поддержки -Регистрация всех обращений в единой базе данных; -работа с системами учёта заявок на основе 1С Itilium, MS ServiceManager -Эскалация обращений на вторую линию технической поддержки -удаленная поддержка пользователей -анализ обращений за смену и составление отчета руководству

-Помощь в планировании, установка и настройка рабочих мест в новом офисе. -подержание компьютеров и оргтехники в рабочем состоянии. -поддержка и обучение пользователей -настройка презентационного оборудования на выставках и презентациях. -администрирование сайта компании под управлением Bitrix

- Создание системы учета заявок - Поддержание складского запаса востребованных запчастей - Мониторинг цен. Обоснование решений по закупке - Подбор и закупка запасных частей и расходных материалов - Создание пула поставщиков - Проведение переговоров с поставщиками - Формирование и отслеживание заказов по каждой группе заявок - Ведение утвержденного документооборота. Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках документооборота Достижения: - Создание системы учета заявок для анализа потребностей в автозапчастях с учетом изнашиваемости автомобилей. - Убедил начальство в необходимости выделения наличных средств на покупку особо срочных запчастей для ремонта представительских автомобилей. Привело к сокращению сроков ремонта представительских автомобилей.

Прием и обработка заявок. Поддержка рабочей документации в актуальном состоянии (доверенности, заявки, служебные записки, отчетность). Ввод в эксплуатацию и администрирование серверов, сетевой инфраструктуры Банка. Установка на серверы, рабочие станции и персональные компьютеры пользовательских и сетевых программ (MSWindows, MSOffice, почтовые клиенты, антивирусы, специфическое банковское ПО). Организация рабочих мест для пользователей. Настройка нового рабочего места с "0". Поиск и обнаружение неисправностей в оборудовании и ПО. Техническая поддержка пользователей (более 1000 человек). Мониторинг ITсистем. Ремонт и техническое обслуживание оргтехники. Обслуживание телефонной сети компании и IP- телефонии. Поддержание рабочего состояния программного обеспечения серверов, персональных компьютеров пользователей, подключенных и не подключенных к сети, принтеров. Взаимодействие с подразделениями Банка в части внедрения и поддержки IT-проектов.

Организация процесса приёма и передачи мультимедиа файлов между региональными подразделениями (филиалами) ВГТРК, анализ решений по оптимизации процедуры обмена. Обработка и запись видео- и аудио-файлов в специализированном ПО, подготовка материалов для эфира, базовый видеомонтаж. Работа с FTP-сервером, обработка заявок, ведение отчетности, анализ решений, нацеленных на предотвращение несанкционированного доступа к ресурсам корпоративного FTP-сервера. Техническая поддержка пользователей, в том числе удаленная.

Прием и обработка заявок от пользователей, распределение заявок в рабочей смене и контроль их выполнения. Техническая поддержка пользователей, в том числе удаленная. Ведение отчетности по выполненной работе. Подключение, обслуживание и ремонт компьютерной и оргтехники. Оперативное устранение сбоев ПО, анализ сбоев и выработка решений по их минимизации в будущем. Установка и настройка ПО (MS Windows, MS Office, почтовые клиенты, антивирусы, MPower, AirManager, Adobe Premiere, VirtualDub) . Прокладка и настройка локальной сети. Обработка и запись видео- и аудио-файлов в специализированном ПО, подготовка материалов для эфира, базовый видеомонтаж.