Active Directory/Omnitracker/SCCM/Cisco/Linux - Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры компании - Оперативное устранение инцидентов и решение проблем пользователей - Эскалация проблем в другие отделы, взаимодействие, согласование, обсуждения и решение патовых ситуаций - Консультирование сотрудников по вопросам использования ПО, оборудования и сетевых ресурсов - Установка, настройка и обновление программного обеспечения и операционных систем - Документирование процессов, создание/обновление инструкций и регламентов. - Обучение новых сотрудников отдела технической поддержки

- Успешно поддерживал и обслуживал IT-инфраструктуру вуза, включая 180 компьютеров и сетевые системы - Внедрил Astra Linux и Windows на всех рабочих станциях, что повысило стабильность систем - Организовал и выполнил прокладку витой пары для 30 аудиторий, обеспечив высокоскоростное подключение к интернету - Обучил сотрудников работе с новым ПО, выдал инструкции - Поддержал функционал и работоспособность техники, компьютеров, видеонаблюдения, интернета - Организация и распределение задач между рабочими - Установка программного обеспечения, предоставление прав доступа, ремонт, обслуживание, замена комплектующих - Прокладка витой пары - Уверенное знание office, anydesk, time viewer, trassir, active directory и других программ для функционала, и коммуникации рабочих мест сотрудников - Коммутация и подключение витой пары. Закупка оборудования, формирование бюджета в офис - 1С/Helpdesk/Bitrix/Linux/DNS/DHCP

- Управлял базой данных клиентов и документооборотом. - Обеспечивал высокий уровень обслуживания гостей, что способствовало увеличению повторных бронирований на 10%.